Промокают сапоги которым 2 недели

[Ая]

13 октября на рынке купила демисизонные сапоги. При этом выписали талон на ремонт в течение 2 недель. Некоторое время их носила, все устраивало. Сегодня (27 октября) первый раз одела их в дождь. Оказывается они жутко промокают, что в моем положении (8-ой месяц беременности) совершенно недопустимо. Есть ли у меня шанс их вернуть продавцу?

[AlexPilot]

Обычно кожаная обувь промокает, это факт и нормальное явление.

[Ая]

Обычно кожаная обувь промокает, это факт и нормальное явление

Но не через 2 же недели! И как в сырой обуви можно ходить?

[AlexPilot]

Водоотталкивающими средствами нужно обработать, получше будет.

[Ая]

Водоотталкивающими средствами нужно обработать, получше будет.

Если вероятно существует какая-то щель между подошвой и .... как это место называют....то никакие крема не помогут

[Евгений Мясин]

Что за талон на ремонт? Это дополнительные обязательства продавца? Не подписывали ли вы при покупке обуви документа (чека или инструкцию), о том, что данная обувь не должна использоваться в мокрую погоду?
Если гарантии нет или она закончилась Вы вправе в течение двух лет со дня покупки предъявить одно из требований. установленных п. 1 ст. 18 закона "О ЗПП", но бремя доказывать. что недостаток имеет место и носит производственный характер ложится на Вас. То есть потребуется самостоятельно обратиться в экспертизу и с ее результатами. если они будут в вашу пользу, идти к продавцу со своим требованием.

[Ая]

Что за талон на ремонт? Это дополнительные обязательства продавца?

Сам документ называется "Товарный чек", а в нем от руки написано "Гарантия на ремонт 2 недели"

Не подписывали ли вы при покупке обуви документа (чека или инструкцию), о том, что данная обувь не должна использоваться в мокрую погоду?

Никаких документов я не подписывала

[Евгений Мясин]

Тогда еще вопрос. Кто изготовитель и есть ли где-то ссылка на ГОСТ?

[Ая]

Тогда еще вопрос. Кто изготовитель и есть ли где-то ссылка на ГОСТ?

производитель какая-то московская фабрика...знать бы ещё в каком месте посмотреть ГОСТ
Но на голенище указаны следующие цифры 987М7-Е20Н210 и ярлычок "Pagucl"

[Евгений Мясин]

Pagucl - это вроде бы бренд китайской фирмы.
Цифры на номера ГОСТов не похожи. Если обувь выпускается не по ГОСТу, то у изготовителя нет обязанности устанавливать на нее срок гарантии не менее 30 дней.

[Ая]

Я так поняла "бадаться" мне бесполезно
Как некоторые говорят "обувь всякая промокает" Значит надо смириться?

[AlexPilot]

"обувь всякая промокает"

Не всякая, а только та, которая не объявлена изготовителем непромокающей.

Значит надо смириться?

Обрабатывайте гидрофобными средствами, носите с предосторожностью, в воду не лезьте.

[McLeen]

Гидрофобными? Которые сами воды боятся?

слышали звон...

Гидрофобность. Естественные науки
Гидрофобность - способность материала не смачиваться водой. ...Гидрофобные вещества служат для защиты изделий от разрушающего действия воды.

[AlexPilot]

[Ая]

носите с предосторожностью, в воду не лезьте.

я ж не маленький ребятёнок по лужам шастать
Просто сейчас такие погодные условия хочешь-не хочешь, а мокрота будет присутствовать на улице. И не очень-то хочется с сырыми ногами ходить

[Светлана Загвоздина]

носите с предосторожностью, в воду не лезьте.

я ж не маленький ребятёнок по лужам шастать
Просто сейчас такие погодные условия хочешь-не хочешь, а мокрота будет присутствовать на улице. И не очень-то хочется с сырыми ногами ходить

Напишите претензию в магазин. Поскольку Вас не предупредили, что демисезонная кожаная обувь не промокает, то указывайте причину возврата: "невозможность использовать товар по назначению в тот сезон, для которого он предназначен". Ссылайтесь на ст.10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
[color:a70affbd0b=blue]*И помните - не надо загонять обиду вглубь и "молча глотать слезы", это вредно для здоровья. Проявите активность по защите своих прав - напишите претензию для начала.*[/color:a70affbd0b]

[AlexPilot]

Поскольку Вас не предупредили, что демисезонная кожаная обувь не промокает, то указывайте причину возврата: "невозможность использовать товар по назначению в тот сезон, для которого он предназначен"

Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви.

[Валера-38]

Сколько кожаной обуви ни носил, не промокала, если подошва цела или не отклеилась.

[Ая]

Сколько кожаной обуви ни носил, не промокала, если подошва цела или не отклеилась

Совершенно с вами согласна!

[Алексей Егорович]

Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви

Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?

[Светлана Загвоздина]

Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви

Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?

[color:4df5172436=blue]*Да-да, а еще лучше ходить в ней не только дома, но еще и по ковру, как иронизируют в Нижнем Новгороде в ТУ Роспотребнадзора.*[/color:4df5172436]
Да просто спецы в Инете и компах (и вообще в ТСТ) считают, что темы про обувь - ерунда, уж всяко они в них могут [color:4df5172436=darkred]"консультировать"[/color:4df5172436]. И, хм, "консультируют" (да-да, в кавычках), зачастую создавая неверное впечатление о форуме, особенно у новичков.
Обувь из натуральной кожи может вообще не промокать и годами выглядеть, как новая, если производитель об этом позаботился.
А кстати, кто-нибудь в курсе, что такое ХРОМОВЫЕ САПОГИ? Раньше их носили офицеры царской армии, и сноса такой вещи не было...

[AlexPilot]

Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?

Не совсем так. Все зависит от самой обуви.
Скажем, есть у меня замечательные зимние ботинки фирмы Gabor.
Высота полимерной подошвы 20 мм, прекрасно проклеены, никогда не протекают - потому что я не хожу по лужам глубже 20 мм, да и вообще по лужам не хожу.
Я знаю, что качество этих ботинок таково, что они простят мне попадание в снежно-водяную кашу с противоголодеными реагентами, потому что я это проверил, но все равно не рискую и берегу. Это не лишает меня возможности использовать эту обувь по назначению.

И демисезонная обувь эксплуатируется точно также.

Жена тоже носит прекрасную качественную обувь, и мы оба понимаем - возможности этой обуви разные, несмотря что и материал верха - натуральная кожа - у обоих: женская обувь и тоньше, и подошва ее ниже, и по способу изготовления они отличаются.

Поэтому жена никогда не лезет в воду, даже если слой воды тонок - понимает, что подошва тонкая, то намокнут ее сапоги куда проще, чем мои ботинки.

Во всяком случае, наша обувь чистится, сушится, обрабатывается гидрофобными средствами, натирается до блеска - вот и служит долго.

В ситуации автора темы неясно - что за обувь, какие недостатки в ней возникли - треснула или отклеилась подошва, промокает ли она по верху или по подошве, как быстро, в каких условиях.

Если на обувь есть гарантия и она не прошла - можно обратиться к продавцу с претензией, содержаще требование по ст.18 ЗоЗПП на свой выбор - дальше все бцудет зависеть от результатов проверки качества.

Если гарантия истекла, можно обратиться к продавцу с тем же требованием, а если откажет и потребует доказательств причин возникновения недостатка - взять этот отказ в письменном виде, сделать экспертизу, принести заключение в свою пользу продавцу и взыскать стоимость экспертизы + получить удовлетворение требования по ст.18 ЗоЗПП.

Все это достаточно подробно описано много раз на этом же форме. Но готова ли автор вопроса к неудачному заключению экспертизы - потворюсь, мы очень много не знаем - может ответить лишь сама автор.

[Валера-38]

В ситуации автора темы неясно - что за обувь

Автору без разницы, кто и как носит обувь.
Её обувь оказалась с недостатками, возникшими, скорее всего, не по её вине.

[AlexPilot]

Есть только один способ это проверить

[salamandra]

Тогда еще вопрос. Кто изготовитель и есть ли где-то ссылка на ГОСТ?

производитель какая-то московская фабрика...знать бы ещё в каком месте посмотреть ГОСТ
Но на голенище указаны следующие цифры 987М7-Е20Н210 и ярлычок "Pagucl"

Это артикул данной модели, указывающий на фабрику изготовителя, фасон колодки, и далее саму модель.

Вообще, обычно производитель дает гарантию на обувь 1 месяц. Если Вы докажете что сапоги промокают в результате отклейки подошвы, что является производствееным дефектом, Вам вернут деньги, либо поменяют обувь, либо сделают гарантийный ремонт.

[salamandra]

Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви

Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?

Не промокает только резиновая обувь.

[Светлана Загвоздина]

Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви

Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?

Не промокает только резиновая обувь.

Вот и будьте так любезны и законопослушны, предупреждайте об этом потребителей. Ст. 10 и 12 ЗоЗПП никто не отменял, и вряд ли это в Ваших силах.

[Евгений Мясин]

Коллеги, давайте оставим товароведам оценку того, в каких случаях кожаная обувь может, должна или не должна промокать. У нас правовой форум. Поэтому надо на основе ответов:
был ли установлен гарантийный срок изготовителем, если был. то каков?
был ли надлежащим образом предупрежден потребитель о свойствах обуви пропускать воду или нет.
Принимать решение, продолжать ему борьбу и по каким основаниям (ст.12, 18 или 19 закона "О ЗПП")

[salamandra]

Цитата: Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви

Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?

Не промокает только резиновая обувь.

Вот и будьте так любезны и законопослушны, предупреждайте об этом потребителей. Ст. 10 и 12 ЗоЗПП никто не отменял, и вряд ли это в Ваших силах.
Обычно производитель из "любезности и законопослушности" в гарантийном талоне сообщает и предупреждает из чего изготовлена продукция и рекомендует какой нужен уход. К сожалению, не все читают гарантийные письма. В большинстве рекомендаций по уходу за обувью сказано - "пользуйтесь водоотталкивающими средствами".

Но не будем уходить от темы. Как правило, очень трудно вернуть средства за некачественный товар, если этот товар ты приобрел на рынке, если конечно лично не знаком с продавцом. Рыночного торговца ты можешь даже не найти уже на следующий день после покупки. В большинстве случаев на рынке ты не получишь ни чека, ни гарантии. Зато получишь нужный товар за небольшие деньги. Тут уже нужно выбирать, что тебе важнее - сэкономленные деньги и расстроенные нервы или существенная переплата за тот же товар в магазине и собственное спокойствие.
У меня вопрос к профессионалам - может ли потребитель обратиться с претензией напрямую к производителю(поставщику) данной продукции, в случае если нет возможности предъявить претензию торговцу и взыскать стоимость покупки с него?

[AlexPilot]

ли потребитель обратиться с претензией напрямую к производителю(поставщику) данной продукции, в случае если нет возможности предъявить претензию торговцу и взыскать стоимость покупки с него?

Может. По ЗоЗПП такое требование может быть предъявлено по выбору потребителя в период гарантийного срока изготовителю, продавцу, импортеру, уполномоченной изготовителем организации, а по истечении гарантийного срока, если он менее двух лет, но в пределах двух лет - продавцу или изготовителю. По истечении двух лет, но в пределах срока службы - только изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) и только по существенному недостатку (см. п.п.5 и 6 ст.19 ЗоЗПП и п.п. 2,3 и 6 ст.18 ЗоЗПП).