Средства связи. Коммуникатор

[Waleriy_S]

Добрый день.
Приобрёл коммуникатор 9 января, после зарядки батареи в соотв. с инструкцией он не работает. В торговой точке предложили сдать им на экспертизу либо в авторизованный сервисный центр (не относящийся к магазину) и получить экспертное заключение там, после которого они обменяют коммуникатор/вернут деньги. Отнёс в сервисный центр, взялись ремонтировать. После изучения некоторой информации на сайте, подготовил претензию в магазин и все сопутствующие документы.
Вопросы:
Нужно ли экспертное заключение из сервисного центра в котором в наст. время находится коммуникатор?
Как повлияет на возврат коммуникатора факт осмотра его сервисным центром (они же его разбирали)?
Стоит ли указывать в претензии на личное присутствие на экспертизе со стороны продавца если они собираются проводить его в Ростове (сам из Ставрополя)? Есть ли возможность обязать магазин провести экспертизу в городе приобретения?
Простите, но не понял, замена аппарата либо возврат денег возможны после 15 дней.
С учетом сложившихся обстоятельств и моих вопросов как поступить дальше?
Заранее благодарен.

[Росинка]

Вопросы:
Нужно ли экспертное заключение из сервисного центра в котором в наст. время находится коммуникатор?
Как повлияет на возврат коммуникатора факт осмотра его сервисным центром (они же его разбирали)?
Стоит ли указывать в претензии на личное присутствие на экспертизе со стороны продавца если они собираются проводить его в Ростове (сам из Ставрополя)? Есть ли возможность обязать магазин провести экспертизу в городе приобретения?
Простите, но не понял, замена аппарата либо возврат денег возможны после 15 дней.
С учетом сложившихся обстоятельств и моих вопросов как поступить дальше?

Коммуникатор для ремонта Вам надо было отдать не АСЦ, а продавцу. Тогда бы Вам не пришлось гадать: что сделает один и скажет другой.
Теперь Вам надо просто ждать срока окончания ремонта, который не может превышать 45 дней (ст. 20).
Экспертиза проводится продавцом и только в случае спора о причине возникновения недостатка.
При выдаче товара из ремонта проверьте правильность заполнения квитанции в соответствии с требованиями ст.20 Закона.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

В случае нарушения срока ремонта - более 45 дней, Вы можете предъявить продавцу любое требование ст. 18.

[Waleriy_S]

В случае нарушения срока ремонта - более 45 дней, Вы можете предъявить продавцу любое требование ст. 18.

Так продавец никак не связан с данным сервисным центром. Данный сервисный центр авторизован производителем.

[Росинка]

Так продавец никак не связан с данным сервисным центром. Данный сервисный центр авторизован производителем.

Именно об этом я и говорю. Требование на расторжение договора и возврат денег Вы куда понесёте: продавцу или АСЦ? В том то и дело, что продавцу. Вот ему и надо было с самого начала предъявлять требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков по ст. 18.
Срок ремонта у Вас письменно оговорён?

[Waleriy_S]

Оговорен - 45 рабочих дней. Срок диагностики - 3 дня, но уже прошло больше 10 дней. А вообще СЦ может производить ремонт без моего согласия?

[Алексей Егорович]

Оговорен - 45 рабочих дней. Срок диагностики - 3 дня, но уже прошло больше 10 дней. А вообще СЦ может производить ремонт без моего согласия?

Если требование о ремонте письменно не заявлялось, то не имеет права. Но вы как видно из ваших сообщений, сами согласились на ремонт. Остаётся ждать 45 дней, включая диагностику.

[Росинка]

Оговорен - 45 рабочих дней. Срок диагностики - 3 дня, но уже прошло больше 10 дней. А вообще СЦ может производить ремонт без моего согласия?

Вы же сами отнесли коммуникатор в АСЦ, а СЦ ничего кроме ремонта и не делает.
Сейчас нет повода для переживаний, т.к. в отношении коммуникатора сначала по ст. 18 только ремонт.

[Waleriy_S]

А является ли правомерным установление срока ремонта 45 РАБОЧИХ дней, в законе об этом ничего нет

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

[Алексей Егорович]

А является ли правомерным установление срока ремонта 45 РАБОЧИХ дней, в законе об этом ничего нет

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

вы чем смотрите??? Вы же сами строчкой выше процитировали

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

только 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней.

[Waleriy_S]

получается что 45 календарных дней = 45 рабочих дней?

[Алексей Егорович]

Waleriy_S, Вы в каком классе учитесь? В месяце 30 или 31 календарный день (кроме февраля, где 28 календарных дней) А рабочие дни - это календарные минус выходные.
для примера :в феврале 28 календарных дней , но 20 рабочих (при 5-дневной рабочей неделе) Я понятно объяснил?

[Waleriy_S]

Таким образом сервисный центр противоречит закону установив 45 РАБОЧИХ дней. Так?

[Росинка]

Таким образом сервисный центр противоречит закону установив 45 РАБОЧИХ дней. Так?

Waleriy_S, дни всегда по умолчанию указываются календарные. Почитайте ст. 190 ГК РФ.
Если в накладной СЦ указано 45 рабочих дней, то такой пункт противоречит Закону и будет считаться недействительным.

[Алексей Егорович]

Росинка писала

Если в накладной СЦ указано 45 рабочих дней, то такой пункт противоречит Закону и будет считаться недействительным.

Росинка, а в чём вы видите противоречие закону? СЦ не превышает максимальный срок ремонта. Другое дело, когда не корректно это указывается в квитанции. Должно быть написано "НЕ БОЛЕЕ 45 дней"

[Росинка]

Росинка писала

Если в накладной СЦ указано 45 рабочих дней, то такой пункт противоречит Закону и будет считаться недействительным.

Росинка, а в чём вы видите противоречие закону? СЦ не превышает максимальный срок ремонта.

Если СЦ укажет в накладной 45 рабочих дней, то будет превышать, т.к. срок ремонта составит не 1,5 месяца, а как минимум на неделю больше.

[Алексей Егорович]

Росинка,

Если СЦ укажет 45 рабочих дней, то будет превышать, т.к. срок ремонта составит не 1,5 месяца, а как минимум на неделю больше.

А откуда ещё неделя приплыла?

[Росинка]

А откуда ещё неделя приплыла?

Алексей Егорович, за счёт выходного воскресного дня. Если СЦ и по субботам выходной, то срок ремонта растянется до 2-х. месяцев. Потому, что в неделе 7 календарных дней, но 6 (5) рабочих. Вот срок и увеличивается.

[Алексей Егорович]

Росинка, Но ведь срок 45 дней исчисляется в календарных, а не в рабочих днях

[McLeen]

1. Если СЦ укажет в накладной 45 рабочих дней
2. срок ремонта составит не 1,5 месяца, а как минимум на неделю больше.

У Вас с логикой проблема. 1 и 2 - вещи не связанные.

[Росинка]

Росинка, Но ведь срок 45 дней исчисляется в календарных, а не в рабочих днях

Поэтому я и написала:

Если в накладной СЦ указано [color:4f4fcb46b4=red]45 рабочих[/color:4f4fcb46b4] дней, то такой пункт [color:4f4fcb46b4=red]противоречит Закону[/color:4f4fcb46b4] и будет считаться недействительным.

[Росинка]

1 и 2 - вещи не связанные.

Замучилась объяснять и приводить примеры, раскладывать срок и так и этак, и на недели тоже.

[Алексей Егорович]

[Росинка]

Что поделаешь -старость не радость

Старость? Не верю!!!

[Мишок]

Т.е если в квитанции указано 45 РАБОЧИХ дней то получается что срок устранения недостатка письменно не согласован? И у СЦ появляется обязанность устранить недостаток незамедлительно, т.е. в минимально необходимый срок? И каков же будет этот минимальный срок?

[Алексей Егорович]

Т.е если в квитанции указано 45 РАБОЧИХ дней то получается что срок устранения недостатка письменно не согласован? И у СЦ появляется обязанность устранить недостаток незамедлительно, т.е. в минимально необходимый срок? И каков же будет этот минимальный срок?

МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК РЕМОНТА не должен превышать 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней ( А не рабочих) Если в квитанции указано 45 РАБОЧИХ дней то получается, что СЦ нарушает закон. Читайте тему внимательно и сначала. Росинка нам вчера весь день это объясняла в этой теме.

[Trolljm.net]

Мишок,

Т.е если в квитанции указано 45 РАБОЧИХ дней

Это и есть срок ремонта (но календарных). Бывает,что в гарантийке не указан срок ремонта,тогда и оговаривают этот срок. А если срок не оговорен,то читаем статью 20 закона о ЗПП а там есть такие строки:

то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

а этот срок,теоретически, может быть любым.

[Мишок]

Ну так если в квитанции указано 45 рабочих дней а не календарных то это нарушает закон, как говорила росинка. И следовательно получается что в таком случае срок не согласован вообще??? или согласован но как 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней?

[Алексей Егорович]

Мишок, если вас отпустили в отпуск на 28 календарных дней, а вы забыли и отгуляли 32 календарных дня, как будет считаться - согласован или нет ваш отпуск и если согласован, то на сколько дней - на 28 или 32 дня?

[Мишок]

Мишок, если вас отпустили в отпуск на 28 календарных дней, а вы забыли и отгуляли 32 календарных дня, как будет считаться - согласован или нет ваш отпуск и если согласован, то на сколько дней - на 28 или 32 дня?

согласован в 28 дней Только не понял смысл Вашего поста Поясните, пожалуйста

[Алексей Егорович]

Мишок, если вас отпустили в отпуск на 28 календарных дней, а вы забыли и отгуляли 32 календарных дня, как будет считаться - согласован или нет ваш отпуск и если согласован, то на сколько дней - на 28 или 32 дня?

согласован в 28 дней Только не понял смысл Вашего поста Поясните, пожалуйста

-вас отпустили по закону -на 28 дней.
максимальный срок ремонта по закону - 45 днейРазумеется календарных. А если считать в рабочих, то будет больше, а это уже - нарушение закона. поняли?