+ Ответить в теме
Страница 1 из 2
1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 39
  1. #1
    Купил игровой диск в магазине, при покупке продавец на обратной стороне чека поставил штамп "С системными требованиями ознакомлен" и я расписался, хотя точно не знал подойдет этот диск к моему компу или нет, как и думал компьютер мой не захотел открывать этот диск. через день т.е. на второй день я пришел в магазин и попросил поменять или вернуть деньги, но мне отказали, пояснив, что проведут экспертизу диска, наследующий день, позвонили сказали диск в порядке, что проблемы с моим компьютером. Диск я забрал с магазина, обменять или вернуть деньги мне отказались. Скажите кто прав в этой ситуации. Могу ли я вернуть свои деньги или обменять товар?

  2. #2
    Junior Member
    Регистрация
    12.02.2010
    Адрес
    Челябинск
    Сообщений
    28
    Вы правы. Диск не является технически сложным дорогостоящим товаром, его можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки (ст.18 Закона о защите прав потребителя + постановление№55 - см. документы на сайте). Пишите претензию продавцу с требованием о расторжении договора-купли-продажи.

  3. #3
    Junior Member
    Регистрация
    12.02.2010
    Адрес
    Челябинск
    Сообщений
    28
    Диск не входит в этот список http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml

  4. #4
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    Суровый челябинский консультант не прав. Диски с играми - входят в 55-й как непериодическое издания, воспроизведенные на технических носителях информации .
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  5. #5
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Цитата Сообщение от McLeen
    Суровый челябинский консультант не прав. Диски с играми - входят в 55-й как непериодическое издания, воспроизведенные на технических носителях информации .
    Странные у вас понятия, McLeen - игрушку приравняли к книжке. (извините, если нарушил обычный ход ваших мыслей.)
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  6. #6
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    А кто Вам сказал, что игрушка проще книжки? А в перечне еще сотни вещей - от календарика до многотомного издания БСЭ
    Игра, как мультимедийное издание, в этом отношении ничуть не хуже той же энциклопедии на диске.
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  7. #7
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    McLeen,
    Игра, как мультимедийное издание
    Игра - это не мультимедийное издание, а мультимедийная программа
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  8. #8
    Так все же, я не пойму кто из вас прав, могу ли я предъявить претензию и смело идти в суд с иском.

  9. #9
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    Исправные диски с играми возврату и обмену не подлежат. Одна из причин этого - авторские права и невозможность их соблюдения в случае невнесения дисков в перечень.
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  10. #10
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Цитата Сообщение от McLeen
    Исправные диски с играми возврату и обмену не подлежат. Одна из причин этого - авторские права и невозможность их соблюдения в случае невнесения дисков в перечень.
    Тем не менее их в перечне нет.
    на второй день я пришел в магазин и попросил поменять или вернуть деньги, но мне отказали, пояснив, что проведут экспертизу диска, наследующий день, позвонили сказали диск в порядке,
    А вы не требовали проверки диска в вашем присутствии?
    продавец на обратной стороне чека поставил штамп "С системными требованиями ознакомлен"
    Каким образом вас ознакомили с системными требованиями - устно или в письменном виде (выдали памятку) или они указаны на упаковке диска?
    Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах
    1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора...
    2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
    ...сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
    ...правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
    3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  11. #11
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    их в перечне нет
    в нескольких темах подряд: учимся читать....
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  12. #12
    Senior Member
    Регистрация
    01.02.2009
    Адрес
    Петербург
    Сообщений
    2,220
    ФЕДЕРАЛЬНЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД ВОЛГО-ВЯТСКОГО ОКРУГА

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ
    от 14 января 2008 г. по делу N А29-4703/2007

    Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа в составе:
    председательствующего Шутиковой Т.В.,
    судей Башевой Н.Ю., Евтеевой М.Ю.
    без участия представителей
    рассмотрел в судебном заседании кассационную жалобу
    индивидуального предпринимателя Сластенова Дмитрия Алексеевича
    на решение Арбитражного суда Республики Коми от 02.08.2007 и
    на постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 18.09.2007
    по делу N А29-4703/2007,
    принятые судьями Борлаковой Р.А.,
    Буториной Г.Г., Караваевой А.В., Лысовой Т.В.,
    по заявлению индивидуального предпринимателя Сластенова Дмитрия Алексеевича
    о признании незаконным и отмене постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми о привлечении к административной ответственности
    и

    установил:

    индивидуальный предприниматель Сластенов Дмитрий Алексеевич (далее - Предприниматель) обратился в Арбитражный суд Республики Коми с заявлением о признании незаконным и отмене вынесенного Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми (далее - Управление, административный орган) от 12.07.2007 N 192 о привлечении к административной ответственности на основании статьи 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ).
    Решением Арбитражного суда Республики Коми от 02.08.2007 в удовлетворении заявленного требования отказано.
    Постановлением Второго арбитражного апелляционного суда от 18.09.2007 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.
    Предприниматель не согласился с принятыми судебными актами и обратился в Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа с кассационной жалобой, указав на несоответствие выводов суда обстоятельствам дела.
    Сославшись на Закон Российской Федерации от 23.09.1992 N 3523-1 "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", пункты 11, 14, разделы XII, XVII Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, заявитель жалобы считает, что реализуемые им диски относятся к непериодическим изданиям, а именно изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации, особенности продажи которых регулируются разделом XVII названных Правил и которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
    Управление в отзыве на кассационную жалобу возразило против доводов Предпринимателя, указав на законность принятых судебных актов; заявило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие его представителя.
    Предприниматель, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения кассационной жалобы, в судебное заседание представителя не направил.
    Законность принятых Арбитражным судом Республики Коми и Вторым арбитражным апелляционным судом решения и постановления проверена Федеральным арбитражным судом Волго-Вятского округа в порядке, установленном в статьях 274, 284 и 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
    Как следует из материалов дела, на основании жалобы покупателя Управление 27.06.2007 провело внеплановую проверку соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и соблюдения правил продажи отдельных видов товаров в принадлежащем Предпринимателю павильоне "Твоя территория", расположенном в помещении торгового дома "Маяк" по адресу: город Сосногорск, улица Орджоникидзе, 11. В ходе проверки установлен факт нарушения статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, выразившийся в отказе потребителю в требовании об обмене непродовольственного товара (диск с компьютерными играми) надлежащего качества в течение 14 дней или расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
    Усмотрев в действиях Предпринимателя признаки состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена в статье 14.15 КоАП РФ, Управление составило протокол от 27.06.2007 N 134, на основании которого административный орган вынес постановление от 12.07.2007 N 192 о привлечении Предпринимателя к административной ответственности в виде наложения штрафа в размере 1000 рублей.
    Посчитав данное постановление незаконным, Сластенов Д.А. обжаловал его в арбитражный суд.
    Руководствуясь статьей 14.15 КоАП РФ, статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 5 Федерального закона от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов", пунктом 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, пунктом 3.2 Межгосударственного стандарта "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения" ГОСТ 7.83-2001, введенного в действие постановлением Госстандарта России от 15.01.2002 N 14-ст, Арбитражный суд Республики Коми отказал в удовлетворении заявленного требования. Суд пришел к выводу о наличии в действиях Предпринимателя состава вменяемого ему административного правонарушения и об отсутствии процессуальных нарушений при производстве по делу об административном правонарушении.
    Апелляционный суд согласился с выводами суда первой инстанции и оставил его решение без изменения.
    Рассмотрев кассационную жалобу, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа не нашел правовых оснований для ее удовлетворения.
    В соответствии со статьей 14.15 КоАП РФ нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет наложение административного штрафа.
    Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
    Во исполнение Закона N 2300-1 Правительство Российской Федерации постановлением от 19.01.1998 N 55 утвердило Правила продажи отдельных видов товаров (далее - Правила), которые устанавливают общие требования, предъявляемые к продавцу товара, под которым понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи.
    В пункте 26 Правил содержится аналогичное статье 25 Закона N 2300-1 требование о возврате либо обмене непродовольственного товара надлежащего качества.
    Исключение из предусмотренного в пункте 26 Правил требования содержит Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный также постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. В пункт 14 названного Перечня включены, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
    В соответствии с абзацем 22 пункта 3.2 Межгосударственного стандарта "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения" ГОСТ 7.83-2001, введенного в действие постановлением Госстандарта России от 15.01.2002 N 14-ст, компьютерные игры по целевому назначению относятся к электронным изданиям для досуга.
    Согласно пункту 1 статьи 5 Федерального закона от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" электронные издания - программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также электронные документы, прошедшие редакционно-издательскую обработку, имеющие выходные сведения, тиражируемые и распространяемые на машиночитаемых носителях.
    Как видно из материалов дела и установили суды, реализуемые Предпринимателем компакт-диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII Правил, следовательно, на них распространяются положения пункта 26 Правил.
    Довод заявителя об отнесении спорных дисков к непериодическим изданиям, особенности продажи которых регулируются разделом XVII Правил, отклоняется судом кассационной инстанции, поскольку основан на ошибочном толковании норм права. Апелляционный суд правомерно отклонил ссылку заявителя на Закон Российской Федерации от 23.09.1992 N 3523-1 "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", как не имеющий отношения к разрешению спорного правоотношения.
    В рассматриваемом случае факт совершения Предпринимателем правонарушения, ответственность за которое предусмотрена в статье 14.15 КоАП РФ, установлен судами и подтвержден материалами дела.
    Нарушение административным органом требований, установленных КоАП РФ, при производстве по делу об административном правонарушении, являющихся основанием для признания незаконным оспариваемого постановления о привлечении к административной ответственности, не выявлено.
    С учетом изложенного суды правомерно отказали в удовлетворении заявленного требования.
    Нормы материального права применены судами обеих инстанций правильно. Нарушений норм процессуального права, являющихся в силу части 4 статьи 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в любом случае основаниями для отмены принятых судебных актов, судом кассационной инстанции не установлено.
    Вопрос о взыскании государственной пошлины по кассационной жалобе не рассматривался, так как в соответствии с частью 4 статьи 208 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации заявление об оспаривании решения административного органа о привлечении к административной ответственности государственной пошлиной не облагается.
    Руководствуясь статьями 287 (пунктом 1 части 1) и 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа

    постановил:

    решение Арбитражного суда Республики Коми от 02.08.2007 и постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 18.09.2007 по делу N А29-4703/2007 оставить без изменения, кассационную жалобу индивидуального предпринимателя Сластенова Дмитрия Алексеевича - без удовлетворения.
    Постановление арбитражного суда кассационной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
    Т.о., судебная практика полагает, что диск с играми можно обменять или (при отсутствии необходимого для обмена аналога) вернуть продавцу в течение 14 дней, не считая дня продажи, "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." А за отказ обменять такой товар (вернуть за него деньги) продавец отвечает штрафом по ст. 14.15 КоАП РФ (к ответу призывает Роспотребнадзор).

  13. #13
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Цитата Сообщение от McLeen
    в нескольких темах подряд: учимся читать....
    Учитесь, учитесь, учитесь. Ученье-свет
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  14. #14
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Vel, Наверное стоит выложить это решение в раздел "судебная практика"
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  15. #15
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    судебная практика полагает
    Я знаком с этим шыдевром мысли. Практика АСов по отмене штрафов меня не интересует (я не понаслышке знаю о маловероятности такой отмены, а уж какую теорию они под это подводят - просто пестня). Приведенные в ней доводы - не убеждают и не имеют отношения к делу.
    А обменять и вернуть автор все равно не может, т.к. условия 25-й не соблюдены.
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  16. #16
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Цитата Сообщение от McLeen
    А обменять и вернуть автор все равно не может, т.к. условия 25-й не соблюдены.
    Суровый Пермский консультант признаёт только два мнения - одно его, другое неправильное. И будет стоять на своём насмерть.
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  17. #17
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    Алексей Егорович, Вы нашли основание для автора темы, которое позволит ему вернуть диск, который не запускается из-за его компа?
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  18. #18
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Цитата Сообщение от McLeen
    Алексей Егорович, Вы нашли основание для автора темы, которое позволит ему вернуть диск, который не запускается из-за его компа?
    1-Чтобы дать вам ответ, сначала надо получить ответ автора на вопросы, заданные ему ранее.
    А вы требовали проверки диска в вашем присутствии?
    Каким образом вас ознакомили с системными требованиями - устно или в письменном виде (выдали памятку) или они указаны на упаковке диска?
    2-а на каком основании вы утверждаете, что диск не запускается именно из-за его компа?
    мне отказали, пояснив, что проведут экспертизу диска, наследующий день, позвонили сказали диск в порядке, что проблемы с моим компьютером.
    Лично я на месте автора сразу настаивал бы на том, чтобы мне продемонстрировали работоспособность этого диска (если только его не заменили при "экспертизе")
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  19. #19
    Senior Member
    Регистрация
    01.02.2009
    Адрес
    Петербург
    Сообщений
    2,220
    Диск я забрал с магазина, обменять или вернуть деньги мне отказались
    Предъявите письменную претензию о том, что вы намеревались обменять купленный диск, не подошедший вам, скажем, по расцветке (покупали в подарок и расцветка не подошла). Но поскольку таких же дисков с подходящей расцветкой в магазине продавца не имеется, вы требуете принять товар и вернуть вам уплаченную за него сумму в течение 3 дней со дня возврата товара на основании ст. 502 ГК РФ, ст. 25 ЗОЗПП и п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров.
    Упомяните, что отказ выполнить ваши требования будет являться административным правонарушением согласно ст. 14.15 КоАП РФ, совершение которого влечет "влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей". И вы вынуждены будете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. А в случае решения вами данного вопроса в судебном порядке суд в соотвествии с п. 6 ст. 13 ЗОЗПП взыщет с продавца штраф в пользу государства в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в вашу пользу, а согласно ст. 15 ЗОЗПП - взыщет в вашу пользу компенсацию морального вреда.
    Второй экземпляр претензии с отметкой представителя продавца о получении оставьте себе. Не принимают претензию лично - отправляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юр. адрес продавца. В этом случае дополните вашу претензию требованием компенсировавть вам почтовые расходы.

  20. #20
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    Предъявите письменную претензию о том, что вы намеревались обменять купленный диск, не подошедший вам, скажем, по расцветке (покупали в подарок и расцветка не подошла). Но поскольку таких же дисков с подходящей расцветкой в магазине продавца не имеется, вы требуете принять товар и вернуть вам уплаченную за него сумму в течение 3 дней со дня возврата товара на основании ст. 502 ГК РФ, ст. 25 ЗОЗПП и п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров.
    ога, предъявите именно так...
    Продавцу радость - отказать проще.
    на каком основании вы утверждаете, что диск не запускается именно из-за его компа?
    По первому сообщению. ПК провели, отказали.
    Лично я на месте автора сразу настаивал бы на том, чтобы мне продемонстрировали работоспособность этого диска
    влегкую. Вы начинаете цепляться за воздух.
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  21. #21
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Цитата Сообщение от McLeen
    на каком основании вы утверждаете, что диск не запускается именно из-за его компа?
    По первому сообщению. ПК провели, отказали.[quote:89795d0730]Лично я на месте автора сразу настаивал бы на том, чтобы мне продемонстрировали работоспособность этого диска
    влегкую. Вы начинаете цепляться за воздух.
    Другого ответа от вас я и не ожидал
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  22. #22
    Senior Member
    Регистрация
    01.02.2009
    Адрес
    Петербург
    Сообщений
    2,220
    ога, предъявите именно так...
    Продавцу радость - отказать проще
    Пускай отказывает. Посмотрим, что он запоет после штрафов.

  23. #23
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    Посмотрим, что он запоет
    ничего не запоет. БУ товар по 25-й не меняют.
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  24. #24
    Senior Member
    Регистрация
    01.02.2009
    Адрес
    Петербург
    Сообщений
    2,220
    О да, это такой "БУ" товар - просто на части рассыпается:
    как и думал компьютер мой не захотел открывать этот диск

  25. #25
    Senior Member
    Регистрация
    23.07.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    1,811
    95 % таких недостатков - старый или "настроенный" комп.
    Проверка в магазине показалиа исправность диска, да автор это и не отрицает - он просто тупо не посмотрел на требования, хотя ему на них указали.
    "Сон разума рождает чудовищ" (с) Гойя

  26. #26
    Та же ситуация. Так деньги можно вернуть или нельзя? Написал неделю назад заявление, они взяли диск - "на экспертизу" (зачем, он же исправен). Могу потребовать возврата денег сейчас (три дня прошли)? Кто знает? Менеджер только хамила, ссылалась на закон, не объясняла ничего ("Почему?" - "Потому"), называла диск технически сложным товаром и потому не подлежащим замене...

  27. #27
    Senior Member
    Регистрация
    01.02.2009
    Адрес
    Петербург
    Сообщений
    2,220
    Конвоир, вы тему прочли? А решение суда? Что тогда вам конкретно непонятно?
    Написал неделю назад заявление
    Лучше создайте свою тему и выложите там полный текст заявления, а также акта приема-передачи диска на "экспертизу" (надеюсь, вы свое имущество не за честное слово продавцу отдали?). Иначе помочь вам будет проблематично.

  28. #28
    Да зачем? Расписка о приёме у меня. А ситуация точно такая же. Просто застопорился на неделю с их "экспертизой"

  29. #29

    возврат игрового диска

    Здравствуйте! Всех с Новым Годом! 30.12.12. купил игр. диск. Следуя инструкции, ввожу инд. код. Пишет, что код не верен, обратитесь в техподдержку. Продавец об этом меня не предупреждал. 11. 01.13. обратился к продавцу с просьбой продемонстрировать, как работает мой диск, чек предъявил. Получил отказ, прошу обменять на такой же. Отказ. " А чем вы можете тогда помочь ?"- говорю. "Получу код у техподдержки "- отвечает прод. Даю согласие. Прод. 15мин. простоял с телефоном у уха, смиренно слушая музыку техподдержки. Я решил, что разумный срок на устранение закончен, и требую незамедлительного устранения недостатка. И получаю отказ. Требую расторжения дог. купли - продажи и возврата денег. Отказ. Пригрозил Роспотребнадзором и судом, помогло, приняли таки претензию,поставили число, ростись и печать на ксерокопии. Жду ответа. Мой вопрос к теме : " А разве экспертиза, установившая что диск сохранил свои потребительские свойства ( читаем ), может БУ товару вернуть статус не БУ (новьё ), что бы можно было применить ст.502 ГК, ст.25 ЗОЗПП .

  30. #30
    [удалено модератором] Обращайтесь в тех. поддержку производителя игры. Узнавайте, почему код не принимается.
    Последний раз редактировалось Росинка; 15.01.2013 в 14:36. Причина: удалены флейм и флуд

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения