Новогодний обман

[Юрий Кадыков]

Решил я обновить так называемую "мелкую бытовую технику", а именно, электрочайник.
Меня заинтересовало рекламное предложение торговой сети "Наш гипермаркет" (входит в группу компаний розничной торговли "Седьмой континент")

Меня заинтересовала рекалма в отношении мелкой бытовой техники марки "Sinbo" (читается наверное "Синбо"). Судя по сайту (вэ-вэ-вэ-точка-синбо-точка-ру),
Эта фирма только выходит на российский рынок, и поэтому всячески пытается привлечь к себе внимание покупателей. Один способ привлечения внимания - это ценовой демпинг, другой - это дополнительная гарантия.
Особенно меня привлёк "Сертификат" на так называемую "дополнительную гарантию на 2 года".

Никаких оговорок не делается, то есть в течение трёх лет я, как потребитель, смогу заявить любое требование в случае если товар выйдет из строя.
Электрочайник никак нельзя отнести к "технически сложным товарам", посему это выгодное предложение.
Никаких подвохов здесь я не вижу.
Если товар окажется некачественным и быстро выйдет из строя, то в моих глазах эта торговая марка это упадёт низко и более я наверное не буду обращать на неё внимание.
Но неприятности поджидали меня в магазине.
Вопреки рекламному буклету, оказалось, что "по кассе" этот товар пробивается по более высокой цене.

Поскольку я специально пришёл в магазин за этим чайником и больше ни за чем, я его оплатил, после чего попытался выяснить вопрос с ценой и конкретно потребовал вернуть мне разницу 110 рублей.
Со слов четырёх сотрудников, с которыми я общался, получалось, что скидка предоставляется не на чайник модели 7310, а на какой-то другой. Эти четыре человека упорно заводили в компьютер штрих-код, с радостью в голосе оглашали цену "Девятьсот девять рублей" (Бинго !), а на мою просьбу огласить номер модели чайника притворялись глухими.
Потом в ход пошла версия что рекламная акция УЖЕ кончилась.
На мою просьбу прочитать в рекламном буклете сроки акции, все четыре сотрудника прикидывались или слепыми, или неграмотными.
В конце концов со слов тех же четырёх сотрудников выяснилось, что в супермаркете сегодня нет человека, который был бы в состоянии решить проблему.
Пришлось написать жалобу в жалобную книгу.
Посмотрим, что будет дальше.

[Росинка]

У товара имелся оформленный ценник? Какая цена на нём была указана (1090=?)? Информация о скидке или акции на этот товар располагалась рядом с ценником?

[Nika-1]

Пришлось написать жалобу в жалобную книгу.Посмотрим, что будет дальше.

Вам на заявление , оставленное в книге, должны прислать письменный ответ, если вы указали домашний адрес и оставить ответ в самой книге. Срок исполнения 10 дн. ( требование инструкции о ведении книги "жалоб" № 139 от 1973 г. утв. Приказом Мин. Торга СССР ) её никто не отменял .
Если ответа не будет ( а если и ответят), то можете написать в службу Роспотребнадзора и предъявить все подтверждающие документы о разнице в цене. Продавц может быть привлечён к ответственности за непрвильное применение розничных цен при расчёте с покупателем и КоАП трактует это , как обсчёт покупателей. За что Продавцу придётся уплатит штраф. Примечание: информация о проводимой рекламной акции должна быть в магазине и ценники должны быть оформлены .

[Евгений Мясин]

Юрий, а кто тут на форуме лучше Вас знает, что надо делать в таких случаях. Есть прецедент - сами не можете - обратитесь к Антону Недзвецкому. Он только что подал два иска на недостоверную рекламу Техносилы и Эльдорадо.

[Росинка]

Ника, Юрий Кадыков опытный юрист СПРФ. ))

её никто не отменял

Но и административной ответственности за нарушение не предусмотрено.

Юрий, а кто тут на форуме лучше Вас знает, что надо делать в таких случаях

Думаю, что продолжение будет. А Юрий просто хотел поделиться личным опытом.

[Юрий Кадыков]

В претензии в жалобной книге я потребовал вернуть мне 110 рублей разницы между объявленной в рекламном буклете ценой и фактически оплаченной.
Поскольку я оплачивал товар по банковской карте, то её реквизиты имеются у магазина, и деньги надеюсь на неё можно будет зачислить без моего присутствия.
Если "затупление вопроса" будет продолжаться, придётся наверное действовать.

2 Росинка: Оформленный ценник был на цену 799 рублей. Первый же сотрудник магазина, к которому я обратился по вопросу цены товара, метнулся к этому ценнику, выдернул его и скачками умчался. Но его усилия были бесполезными, поскольку рекламные буклеты лежали в магазине пачками, десяток я себе взял на память.
Спасибо. Как бы лопнуть от тщеславия. Пословицу про "сапожника без сапог" знаете ? А ещё есть украинское "крылатое выражение": "Не говори "Гоп", пока не перепрыгнешь".

2 Ника-1: Скажу, что мне не нужен "письменный ответ", мне нужны деньги в сумме 110 рублей.

[Юрий Кадыков]

Если развивать тему о штрафах, то в данном случае применимо положение Кодекса РФ об административных правонарушениях

Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 4 настоящей статьи, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

[Росинка]

Оформленный ценник был на цену 799 рублей. Первый же сотрудник магазина, к которому я обратился по вопросу цены товара, метнулся к этому ценнику, выдернул его и скачками умчался.

Э-эх... )) Надо было сначала ценник сфоткать, а потом звать и ловить "сайгака". ))

[Nika-1]

Юрий Кадыков опытный юрист СПРФ

Росинка, я же не знала с кем имею дело. От всей души посоветовала ЧЕЛОВЕКУ, как наказать нехорошего Продавца - РЕДИСКУ.

Вон " Раз - Два" говорит, что Продавец, как захочет , так и продаст...

[Росинка]

Вон " Раз - Два" говорит, что Продавец, как захочет , так и продаст...

Раз-два это клон ранее забаненого продавца. А продавцы на форумах редко помогают потребителям, скорее наоборот.

[Евгений Мясин]

Юрий, у меня однажды был случай, когда я наперегонки с администратором бежал за ценником. Я, чтобы удостоверить расхождение цены на ценнике и пробитой на кассе, администратор, чтобы его убрать. У администратора была фора в несколько метров, но он забыл, что с другой стороны стеллажа был второй ценник с информацией о продажной цене в связи с акцией. Цена вопроса была рублей 50, но поскольку в Квартале это случалось регулярно я считал это делом принципа.

[Росинка]

Если говорить о "Седьмом континенте", то ценников там вообще на многие товары нет. То же самое в "Детском мире" (только сегодня выбирали там подарок и замучились постоянно спрашивать цену).

[Юрий Кадыков]

Сфотографировал свою жалобу в жалобную книгу


Вот что написали в ответ


Если сравнить фото купленного чайника включая упаковочную коробку с изображением в рекламном буклете - всё совпадает

[Росинка]

Сфотографировал свою жалобу в жалобную книгу

Ответа от продавца не было? Мне однажды аптека "36,6 " прислала заказным на почту ответ на жалобу, когда у них не совпадала цена на кассе и в ценнике, но продать товар по цене указанной в ценнике заведующая наотрез отказалась.

[avtor]

Марка "Sinbo" уже разок засветилась на Rapex (модель SFH 3302) и похоже в Европу больше не ходок.
Модель SK 7310 уж очень напоминает Филипс и в Европе ей делать нечего.

Сейчас как раз разбираюсь с чайниками от умельцев из Поднебесной, в том числе и с "Sinbo".
Заинтересовали крашенные модели SK 7310С - поскольку сталь 18/10 просто так не окрасишь, а также пластмасса, которая со временем выкрашивается http://sinbo-russia.ru/sinbo/sinbo-k...sk-7310-s.html .
Интересно также то, что этих моделей нет на сайте изготовителя и откуда они появляются на нашем рынке неизвестно см. http://www.sinbo.com.tr/rs/urunler.asp?SCatId=18
Надеюсь Вам повезёт и чайник не доставит хлопот.
Удачи!

[Росинка]

Какие хлопоты за 800 руб.? В помойку и все дела.

[avtor]

В продолжение темы: полчаса назад зашёл в Магнит и увидел целый ряд чайников неизвестного происхождения – в том числе Модель SK 7310 от "Sinbo" за 769 р. и бери сколько хочешь.
Завтра пойду разбираться.

[Юрий Кадыков]

Что Вы имеете в виду под "неизвестным происхождением" ?

Происхождение - Китай, написано на этикетках на донышке чайника (фото слева) и подставки (справа)
Made in P.R.C. = Сделано в Китайской Народной Республике


Крупным планом

[avtor]

повторяю:
Сейчас как раз разбираюсь с чайниками от умельцев из Поднебесной, в том числе и с "Sinbo".
Заинтересовали крашенные модели SK 7310С - поскольку сталь 18/10 просто так не окрасишь, а также пластмасса, которая со временем выкрашивается http://sinbo-russia.ru/sinbo/sinbo-k...sk-7310-s.html .
Интересно также то, что этих моделей нет на сайте изготовителя и откуда они появляются на нашем рынке неизвестно см. http://www.sinbo.com.tr/rs/urunler.asp?SCatId=18

Подозрение вызывают и токосъёмные кольца (они должны быть патенованными и тервыключатели-тоже патентованные штучки)
Ха-ещё вчера на сайте http://sinbo-russia.ru/kettle/ модели SK 7310 не было, а сегодня уже есть.
Тем не менее турки ещё не отследили мою инфу см. http://www.sinbo.com.tr/rs/urunler.asp?SCatId=18
Я давно замечал-на сайт СПРФ мошенники наведываются частенько и случай с sinbo-russia.ru это подтверждает!
Мой совет - требуйте сертификат соответствия ГОСТ Р и отказывайтесь от покупки со всеми вытекающими.
А органом по сертификации АЕ11 следует заняться вплотную, тем более на днях вступает в силу ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования».

[Юрий Кадыков]

"Процесс пошёл" (с) М.С.Горбачёв

Жалоба в ФАС





З/Ы/ Убедительная просьба мягко говоря не засорять открытую мной тему.

[Юрий Кадыков]

Продолжение.

[Евгений Мясин]

Юрий, так сегодня уже 26.04. Где ответ?

[Юрий Кадыков]

Московское УФАС рассмотрит рекламу в магазине «Наш гипермаркет» на соответствие законодательству

Сфера деятельности: Контроль рекламы и недобросовестной конкуренции

26 апреля 2013, 14:50

На днях Московское УФАС России возбудило дело в отношении ОАО «Седьмой Континент» и ООО «ДЕИМА Рус» по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.

Дело заключалось в следующем. В Управление обратился гражданин с жалобой на недостоверную рекламу, содержащуюся в буклете «Наш гипермаркет». По словам заявителя, в магазине «Наш гипермаркет» распространялся одноименный буклет с рекламным сообщением следующего содержания:

«Сроки акции: с 05 декабря 2012 г. по 10 января 2013 г. SINBO чайник SK 7310 объем: 1,7 л Скрытый нагревательный элемент Автоотключение Корпус-нерж сталь Мощность: 2200 Вт 799 рублей».

Однако при покупке чайника, на кассе гражданину была оглашена совсем другая стоимость прибора, превышающая заявленную в рекламе.

Таким образом, в указанной рекламе усматриваются признаки нарушения п. 4 ч. 3 ст. 5 ФЗ «О рекламе», выразившиеся в распространении недостоверной рекламы, которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара.

Дело назначено к рассмотрению на 23 мая 2013 года

ссылка: http://moscow.fas.gov.ru/news/8207

[Евгений Мясин]

Результат промежуточный вполне приличный, но поздравлять еще рано. Подождем.

[Юрий Кадыков]

" Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается" (с) Русская народная пословица

[Юрий Кадыков]

Продолжение следует

[Юрий Кадыков]

Получил из Московского управления ФАС:






Ну, в общем, впечатление не очень.
Оказывается, в торговом зале супермаркета "распространяется реклама" фирмой "Деима Рус",
на основании материалов, предоставленных продавцом "Седьмой континент",
а продавец "Седьмой континент" знай себе торгует поперёк рекламы.
Или я что-то не понял ?

[Юрий Кадыков]

А это получил из гипермаркета "Наш" ...

[Евгений Мясин]

Юрий, а 110 руб. они выслали в виде ксерокса?

[Юрий Кадыков]

Это фотография конверта и его содержимого.
В виде банкнот.
Я ещё удивился, где они нашли купюру 10 рублей.