Что такое ОПС?

[djard]

Закон четко оговаривает что такое опс

Подскажите, где в законе чётко можно почитать, что такое опс.

[Keruv]

в случае монитора, замена монитора связана с изменением конфигурации программно-аппартного комплекса.

если монитор другой - надо ставить драйвера, настаивать параметры и тд и тп.

для этого потребитель вызовет специалиста - убытки - продавец платит. Ему надо? спросите его?

[санек37]

в случае монитора, ...

Домыслы к делу не подошьешь.

[Keruv]

к делу пришьешь счет за услугу подключения монитора

будет выпендриваться - заплатит ещё и за экспертизу

[djard]

Инструкция по подключению монитора есть в сопроводительной документации. Все остальное - высосанные из пальца попытки срубить побольше бабла с продавца.

[Keruv]

Инструкция по подключению монитор

например?

попытки срубить побольше бабла с продавца.

только продавцу можно высасывать бабло из потребителя?

обратно нельзя?

можно, ещё как можно и даже нужно.

Продавец платит, потому что подключать и настраивать монитор потребителю придётся глядя на экран этого самого монитора, а изображеньеце не соответствует, потребитель глазки ломать не хочет... надо мастера вызывать.

И вообще, продавец должен предоставить товар с ТАКИМИ же потребительскими характеристиками. Предоставление товара с техническими характеристиками, позволяющими извлечь из товара такие же потребительские характеристики, недостаточно и не является исполнением законного требования потребителя.

Это значит, что потребитель воткнул кабель в гнездо, нажал кнопку пауер и увидел на экране тоже самое потребительское свойство, которое было на купленном мониторе. А иначе звонит продавцу и ставит его перед фактом и выбором. А если срок вышел то и выбора нет и продавцу звонить ненужно, можно сразу желтые страницы открывать.


и тд.

как было сказано, продавец платит...

[djard]

например?

Что "например"?

Продавец платит, потому что подключать и настраивать монитор потребителю придётся глядя на экран этого самого монитора, а изображеньеце не соответствует, потребитель глазки ломать не хочет... надо мастера вызывать.

Монитор какой? Подменный или купленный? Не соотвтествует чему? Настраивать что? Мастера вызывать для чего?

И вообще, продавец должен предоставить товар с ТАКИМИ же потребительскими характеристиками. Предоставление товара с техническими характеристиками, позволяющими извлечь из товара такие же потребительские характеристики, недостаточно и не является исполнением законного требования потребителя. Это значит, что потребитель воткнул кабель в гнездо, нажал кнопку пауер и увидел на экране тоже самое потребительское свойство, которое было на купленном мониторе. А иначе звонит продавцу и ставит его перед фактом и выбором. А если срок вышел то и выбора нет и продавцу звонить ненужно, можно сразу желтые страницы открывать.

Не перевирайте закон.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Определение "основные потребительские свойства" нигде не дано. Каждый понимает, что это такое на своё усмотрение. Ваше мнение об "основных потребительских свойствах" расходится с мнением продавца? Подавайте в суд. Пусть он тогда решает, что входит в это понятие.

как было сказано, продавец платит...

Даже если суд согласится с вашими выводами, максимум чего вы добьётесь - суд обяжет продавца предоставить вам подмену согласно вашим основным потребительским свойствам. Но платить продавец вам ничего не будет.

[Keruv]

неустойка + вызов мастера + штраф + представительские + моралка

Определение "основные потребительские свойства" нигде не дано.

читайте ЗоЗПП, всё там дано

[djard]

неустойка

Неустойка за что? Продавец предоставил вам подмену. Вы просто считаете её не соотвтетсвующей вашим понятиям об основных потребительских свойствах.

вызов мастера

Ну, с таким же успехом можно было и горничную на дом вызвать. Зачем нужен мастер?

штраф

Штраф равен 50% от суммы присужденой потребителю. В вашем случае 50% х 0 = 0. Максимум - продавец оплатит судебные расходы. Но они вам не достануться.

представительские

копейки. И то если суд сочтёт это обоснованным.

моралка

Очень интересно, как вы будите доказывать моральные страдания от предоставления вам подмены не отвечающие вашим понятиям об основных потребительских свойствах.

читайте ЗоЗПП, всё там дано

В ЗоЗПП нет определения "основные потребительские свойства".

[Keruv]

+ экспертиза

даже жалко продавца...значит правильным путём идём! надо ещё чонить придумать!

В ЗоЗПП нет определения "основных потребительских свойствах".

ну так значит Вы правы! поздравляю! только продавцу не легче...

[Super Neo]

если монитор другой - надо ставить драйвера, настаивать параметры и тд и тп.

какие драйвера ставить, они есть в ОС или автоматически скачаются при обновлении.

для этого потребитель вызовет специалиста - убытки - продавец платит.

А когда потребитель монитор покупал, он потом, тоже должен был требовал убытки с продавца за подключение и настройку?

а изображеньеце не соответствует, потребитель глазки ломать не хочет... надо мастера вызывать.

У монитора с ЭЛТ изображение не хуже чем на ЖК и по многим характеристикам даже лучше.

и вообще, продавец должен предоставить товар с такими же потребительскими характеристиками.

вы передач позомбоящику насмотрелись?

это значит, что потребитель воткнул кабель в гнездо, нажал кнопку пауер и увидел на экране тоже самое потребительское свойство, которое было на купленном мониторе.

А если основные свойства потребительские будут лучше?

а иначе звонит продавцу и ставит его перед фактом и выбором.

Скорей бы уже осень заканчивалась.

читайте ЗоЗПП, всё там дано

Мы вам ссылочки на статьи давали в вашей теме, хотя вы почему-то только на потолке что-то видите .
Вы не могли бы показать где читать конкретно?

надо ещё чонить придумать!

Вы случайно не депутат?

[djard]

+ экспертиза

Экспертиза чего? Наличия у подменного монитора основных потребительских свойств?

даже жалко продавца...значит правильным путём идём! надо ещё чонить придумать!

Не жалейте продавца. Его ваши фантазии ни сколько не волнуют.

ну так значит Вы правы! поздравляю! только продавцу не легче...

Отсутствие определения позволяют продавцу всю полноту и свободу выбора, какой подменный товар вам предоставлять.

[Keruv]

Super Neo - вы хамите на любом форуме. в любо время года. жаль вас нельзя в список игнорирования поставить за вашу невежественную писанину.


Потребитель уже однажды понёс расходы на подключение и настройку монитора, сделал он это сам или мастера позвал - это в любом случае было сделано, и было условием покупки монитора.

Второй раз потребитель не обязан это делать. Дефектный монитор - это ещё и потерянные издержки на настройку.


Не согласны? Суд рассудит на основании экспертного заключения, поскольку вопрос требует специальных знаний. Поэтому + экспертиза.

[djard]

потребитель уже однажды понёс расходы на подключение и настройку монитора, сделал он это сам или мастера позвал - это в любом случае было сделано, и было условием покупки монитора.

второй раз потребитель не обязан это делать. дефектный монитор - это ещё и потерянные издержки на настройку.

при наличии в прилагаемой к монитору документации инструкции по подключению и настройке монитра, все ваши расходы по вызову мастера несостоятельны.

не согласны? суд рассудит на основании экспертного заключения, поскольку вопрос требует специальных знаний. поэтому + экспертиза.

экспертизу чего вы хотите потребовать в суде и какие вопросы вы поставите перед экспертом, если судья назначит экспертизу?

[Keruv]

пусть мастер выполняет инструкцию
продавец платит


вопрос:

требовалась ли настройка или монитор сразу при включении давал изображение не уступающее по качеству купленному монитору

[djard]

Продавец не будет платить, потому что у вас нет никаких ЗАКОННЫХ оснований требовать с него какой бы то ни было оплаты. У вас есть только желание найти способ вытрясти денег. Но на данный момент и в конкретной ситуации все ваши доводы несостоятельны, а основания неконструктивны.

[Keruv]

здрасте! а убытки?!

[Super Neo]

Super Neo - вы хамите на любом форуме. в любо время года. жаль вас нельзя в список игнорирования поставить за вашу невежественную писанину.

Где я вам хамил, на каком еще форуме, вы кто назовитесь?
Писанина это у вас взятая с потолка, а не из ЗоЗПП.
Еще раз прошу ответить на вопрос?

читайте ЗоЗПП, всё там дано

Вы не могли бы показать где читать конкретно?
djard,такому товарищу бесполезно задавать вопросы, он не читатель, а писатель, сейчас

надо ещё чонить придумать!

[djard]

здрасте! а убытки?!

У вас нет убытков. Если я не прав, докажите обратное.

[Keruv]

вот пожалуйста, акт выполненных работ на подключение и настройку монитора, счет и чек.

[djard]

В прилагаемой документации инструкция по подключению монитора. Вызов мастера является не необходимостью, а лишь вашим желанием. За желания продавец платить не будет.

[Keruv]

суд решит.

[Super Neo]

Keruv, с судами экспериментируйте сами и таких советов не надо потребителям давать.

[Keruv]

до суда не дойдёт

когда продавец услышит требования покупателя - быстро всё сам сделает или пришлёт своего мастера для бесплатной настройки.

поэтому эксперимент не с судом а с продавцом.

продавец не так глуп как жаден...

[Super Neo]

Жаль я не продавец, но немного подождите, скоро вам напишут, что об этом думают продавцы, они на этом форуме есть.

Я вам напишу как делают в Мвидео. Подмену на время ремонта не дают, так как нет подменного фонда, а выплачивают неустойку добровольно без суда.

[djard]

Я продавец. И таких потребэкстремистов на завтрак ем, вместе со всеми их незаконными требованиями.

[Keruv]

зубы раскрошатся...

[djard]

до суда не дойдёт

когда продавец услышит требования покупателя - быстро всё сам сделает или пришлёт своего мастера для бесплатной настройки.

Единственное что пришлёт вам продавец - свой пламенный привет вашей буйной фантазии.

[Super Neo]

зубы раскрошатся...

Можете похвалиться своими победами или только мечтаете еще?

[olegusss]

Подскажите, где в законе чётко можно почитать, что такое опс.

Это не очень сложная головоломка, которая на первый взгляд таковой кажется.
Для ее решения мы используем ЗоЗПП и Правила Продажи Отдельных Видов Товаров (ППОВТ).

На основании п.2 ст. 10 ЗоЗПП:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

На основании ППОВТ:

Продавец обязан это сделать своевременно в наглядной и доступной форме

Наглядная своевременная и доступная форма - это что?
Правильно ЧЕК. Вот поэтому: что в чеке есть, то и дадут. Указано там монитор 22 дюйма, должны дать монитор 22 дюйма.