возврат денег за сотовый

Объясните, зачем сдавать товар продавцу

Потому, что в силу закона при отказе от исполнения договора потребителем, продавец вправе этого требовать, а Вы обязаны это требование выполнить. Этого не достаточно?!
Впрочем воля Ваша - не отдавайте.
Товар у Вас - деньги у продавца.
Продавца полагаю это вполне устраивает - но мне казалось, что именно Вы хотите внести в ситуацию какие-то изменения?

[Григорий Лавренов]

login16, порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же (ст. 474 ГК РФ), следовательно, порядок проверки качества, а также иные условия проверки качества товара, проводимой продавцом в порядке п. 5 ст. 18 Закона ОЗПП, должны полностью совпадать с порядком той проверки качества, которую Вы, login16, проводили, когда принимали товар от продавца.

[login16]

Григорий Лавренов,
Я когда покупал телефон, я все кнопки нажимал и джойстиком пользовался. Все работало и все устраивало.

Неужели продавец, сейчас, не может тоже самое сделать? По нажимать кнопки и джойстиком попользоваться. ....И убедиться в наличии дефектов.

[glasniy]

Григорий Лавренов,
Я когда покупал телефон, я все кнопки нажимал и джойстиком пользовался. Все работало и все устраивало.

Неужели продавец, сейчас, не может тоже самое сделать? По нажимать кнопки и джойстиком попользоваться. ....И убедиться в наличии дефектов.

Продавец может это сделать, если Вы ему телефон предоставите!

[Григорий Лавренов]

телефон предоставите

"Предоставить товар" не означает "возвратить товар".

[Rand]

Помогите! Купил смартфон NOKIA N78, на третий день операционка в нем накрылась, отдал на экспертизу и возврат. Через 7 дней позвонили, сказали, что в возврате отказано, телефон отремонтировали (скинули на заводские установки). Вправе я требовать возврат денег и если да, то как?

[glasniy]

Помогите! Купил смартфон NOKIA N78, на третий день операционка в нем накрылась, отдал на экспертизу и возврат. Через 7 дней позвонили, сказали, что в возврате отказано, телефон отремонтировали (скинули на заводские установки). Вправе я требовать возврат денег и если да, то как?

В следующий раз свою тему откройте...
А по Вашей проблеме...
Укажите дату покупки телефона и дату предъявления претензии...
И скажите, как именно предъявили требование, устно или же письменно?
Как я понял, Вы потребовали возврата денег?

[Rand]

В следующий раз свою тему откройте...
А по Вашей проблеме...
Укажите дату покупки телефона и дату предъявления претензии...
И скажите, как именно предъявили требование, устно или же письменно?
Как я понял, Вы потребовали возврата денег?

В следующий раз открою
17 апреля купил, 23 апреля предъявил претензию в письменном виде. Да я потребовал возврата денег.

[glasniy]

Тогда можете не забирать отремонтированный телефон, т.к. изначально предъявляли другое требование, и требовать именно возврата денег.
Вы предъявили претензию не позднее 15 дней с даты продажи, а значит имеете право предявить ЛЮБОЕ из требование по ст. 18 ЗоЗПП, даже если товар входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
На 11 день со дня подачи претензии, т.е. 4 мая требуйте выдачи денег или же доказательств того, что недосаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Не будет ни того ни другого - пишите требование выплаты пени с 11 дня и до дня выдачи денег...

[Rand]

Тогда можете не забирать отремонтированный телефон, т.к. изначально предъявляли другое требование, и требовать именно возврата денег.
Вы предъявили претензию не позднее 15 дней с даты продажи, а значит имеете право предявить ЛЮБОЕ из требование по ст. 18 ЗоЗПП, даже если товар входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
На 11 день со дня подачи претензии, т.е. 4 мая требуйте выдачи денег или же доказательств того, что недосаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Не будет ни того ни другого - пишите требование выплаты пени с 11 дня и до дня выдачи денег...

Спасибо за консультацию и оперативность