можно ли вернуть деньги за уже другой недостаток?

Если продавец считает, что ваш КПК в Перечень входит и вы хотите получить именно деньги, лучше отзовите требование о возврате денег и заявите требование о ремонте за 19 дней, а дальше по sheden'у:

да мало ли, "на чем они настаивают".

М-да Vel...
А Вас никогда не посещала мысль о том, что в случае, если заявлено требование устранения недостатков, то сроки его выполнения определяются не ст.18, а ст.20? Нет?
А мысль о том, что потребитель не вправе устанавливать в одностороннем порядке сроки их устранения? Тоже нет?
Отчего-то я не удивлен.....

[Vel]

М-да Vel...
А Вас никогда не посещала мысль о том, что в случае, если заявлено требование устранения недостатков, то сроки его выполнения определяются не ст.18, а ст.20? Нет?

И какой же определенный срок устранения недостатков по ст. 20?

А мысль о том, что потребитель не вправе устанавливать в одностороннем порядке сроки их устранения? Тоже нет?

Ну вправе или не вправе - об этом спорьте с Генрихом. В законе написано: незамедлительно. Т.е. пусть за 7 дней устраняет. А заключение соглашения о сроке устранения недостатка уже после продажи товара (т.е. когда денежки отданы и продавец несет ответственность только по закону (в условиях договора срок не прописан)) может осуществляться только на условиях потребителя. В противном случае ст. 20 с точки зрения установления того, каким должен быть срок ремонта, не имела бы с точки зрения защиты его прав никакого смысла.

В законе написано: незамедлительно. Т.е. пусть за 7 дней устраняет.

Нет Vel, в законе написано "незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. " - это может быть и более 45 дней, если удастся обосновать объективную необходимость.

А заключение соглашения о сроке устранения недостатка уже после продажи товара (т.е. когда денежки отданы и продавец несет ответственность только по закону (в условиях договора срок не прописан)) может осуществляться только на условиях потребителя. В противном случае ст. 20 с точки зрения установления того, каким должен быть срок ремонта, не имела бы с точки зрения защиты его прав никакого смысла.

Вы совершенно убеждены, что возраст позволяет вам постичь смысл термина "соглашение сторон"?

[Katerina69]

И что же делать? Ждать ремонта?

Вам предлагали замену - Вы отказались....

[Генрих Шатковский]

Т.е. пусть за 7 дней устраняет.

Vel, одно дело устранить недостаток кофемолки и совсем другое дело устранить недостаток фундамента дома!!! Говоря о сроках устранения недостатка необходимо придерживаться разумности.

[Katerina69]

позвонила в магазин - они попросили опять написать уже другое заявление на возврат денег(Притензия которую я написала 13 дней назад - им не подходила- нужно именно Заявление!),
после спора что заявление и притензия это одно и тоже, а деньги должны вернуть в течение 10 дней после 2 поломки(перед этим ходила к девушке по защите прав потребителя) согласились со мной. Я решила "сделать им приятно" - обменяла на обычный телефончик Нокиа, мне вернули разницу в деньгах.
Уходя сделала вывод - что больше туда не вернусь и ни когда некуплю себе КПК! Лучше уж обычный телефон!

[Vel]

Генрих Шатковский, это-то ясно. Только тут всё же о КПК речь идет. Всё же основная проблема в том, чтобы разумности придерживались ремонтные организации. А то уже был тут на форуме случай с годовым ремонтом быт. техники.

Raskor, судя по завершению этой истории, пока не все так плохо в этом государстве, как вам бы хотелось сделать.

[Генрих Шатковский]

Только тут всё же о КПК речь идет.

Vel, а Вы считаете, что на устранение недостатка КПК надо более 7 дней?

[Katerina69]

Спасибо за помощь!