претензия

[maddog06]

Спасибо всем за советы. Вчера провели независимую экспертизу,недостаток нашли,ашан за все деньги вернул. И впредь ни видя,что за поломки,не утверждайте,что недостатка нет.

[Vel]

sheden, недостаток является существенным не только из-за его неустранимости, но и из-за его повторяемости. Это юридическое понятие. А установление законности / незаконности требования потребителя - вообще не дело экспертизы. Дело экспертизы продавца - определить причину недостатка, чтобы продавец мог установить, отвечает ли он за недостаток или нет. И то - только после проведения проверки начества продавцом. А уж если экспертиза определила причину, продавец сам должен разбираться с потребителем, является ли недостаток существенным и что из этого следует.