Проблемма с коммуникатором

[Евгений Жильцов]

Всем снова здравствуйте. У меня продолжается эпопея.
Напомню последние событие. 8 августа мне сказали что мой кпк признали бракованным и могут вернуть деньги.Я сразу спросил про пени и мне сказали что они ничего не знаю и выплачивать их отказываются.Деньги за кпк я не ВЗЯЛ!!!! Далее мои действия. Я написал претензию. Текст

4июня, я подал претензию в ваш магазин на качество товара “Glofiish M800”, купленного у вас 20 июня 2008 года за 19890 рублей.Спустя месяц, 2 июля, я переподал претензию ввиду отсутствия ответа с вашей стороны. Получив ответ 15 июля с предложением провести экспертизу, я согласился и пришел на следующий день.
Спустя 20 дней, 8 августа я пришел в магазин, где мне сказали что мой кпк признан бракованным и мою претензию удовлетворяют.

На осоновании статей № 22, 23 «Закона о защите прав потребителей» я требую выплаты мне пени начиная с 15 июня .

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд для взыскания с Вас понесенных мною убытков, неустойки, морального вреда, а также требовать взыскания с Вас штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований в размере цены моего иска, что принесет Вашему предприятию дополнительные убытки.

И сегодня получил ответ
важаемый Евгений Александрович!

Выражаем Вам свою благодарность и признательность за то, что Вы воспользовались услугами торговой сети «Связной».
В своей работе «Связной» стремится к максимальному удовлетворению запросов и требований своих покупателей.
13 августа 2009 года в ОАО «Связной ЦР» (далее – Продавец) от Вас поступила претензия по поводу покупки «Glofish M800» (далее – Товар), приобретенного 20 июня 2008 года в салоне сотовой связи Продавца.
Ваше первоначальное требование удовлетворено в полном объеме. На основании изложенного, не представляется возможным удовлетворить Ваши требования, заявленные в претензии.

Благодарим за понимание и надеемся снова увидеть Вас в салонах сотовой связи «Связной»!!!


С уважением,

Начальник группы по претензионной работе


Д.А.Клименко

Хотелось бы узнать авторитетное мнение на происходящее

[andy371373]

авторитетное -неавторитетное, зря отказались. пени могли высудить позже. а сейчас у вас полный отказ. значит суд?

[Евгений Жильцов]

по поводу отказался?!я не понял

[Григорий Лавренов]

Деньги за кпк я не ВЗЯЛ!!!!

Евгений Жильцов, а зачем тогда требовали их возврата?

[Евгений Жильцов]

эммм. вопрос не в том что почему я не взял деньги за кпк, а в том почему они не должны мне пени?!

[v.smith]

Евгений Жильцов, Вы сделали очень приятную для продавца вещь - по сути отказались от своего требования (по крайней мере Вы препятствуете его выполнению). Жгите дальше.

[Евгений Жильцов]

а можно по конкретней, я не понимаю почему!

[v.smith]

знаете я тоже не понимаю почему нужно требовать деньги, а потом отказываться забрать их. думаю и судья не поймёт. поздравляю Вас с приобретением бесценного опыта.

[Евгений Жильцов]

Уважаемый v.smith. У меня тогда к вам вопрос, как следует поступить если я хочу получить деньги за кпк + пени, если они согласны выплатить деньги за кпк, забрать все документы и не заплатить мне пени(ведь без документов мне никакой суд не поможет и я вообще не понимаю на каком основании они не хотят платить)

[v.smith]

деньги Вам уже давали так Вы не взяли.
пени никто Вам уже не даст просто так. хотите попробовать получить - извольте в суд. судья, думаю, учтёт Ваше нежелание получить деньги и расценит как попытку пени накрутить (а на месте продавца я бы этому однозначно поспособствовал). в итоге пени будут по минимуму (если вообще будут).
а не хотят платить (как и Вы получить) на основании собственного желания. это обязанности и права по закону возникают, а вот хотение от желания зависит

[Евгений Жильцов]

Деньги мне давали только за кпк.пени давать мне естественно отказались. кстати, я сегодня дошел до росптребнадзора где мне все подробно объяснили. как итог разговора скажу что пени я могу вбить через суд только за период с 15 июня по 8 августа.

[andy371373]

У меня тогда к вам вопрос, как следует поступить если я хочу получить деньги за кпк + пени, если они согласны выплатить деньги за кпк, забрать все документы и не заплатить мне пени(ведь без документов мне никакой суд не поможет и я вообще не понимаю на каком основании они не хотят платить)

только через суд.
если бы вы получили деньги что дают, отдали документы, сделав с них копии, и даже если вам надо, заверили их нотариально, это бы не означало что вы отказываетесь от пени.
вы могли пеню подать в суд. у вас бы были деньги + суд.
теперь у вас денег нет, а есть только суд.
и зачем вы на форум заходите? вы сначала делаете, потом спрашиваете, правильно ли?, а надо наоборот. они вам предложили, вы бы всего день потеряли- посоветовались и тогда бы делали.