Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин (+)

[dsb]

Так если товар с недостатками - это совсем иная песня.

Так может можно что-то в этом случае сделать, исходя уже из этого недостатка? И нужна ли при этом экспертиза (которая может показать, что недостатка нет, т.к. как я понимаю, у них свой сервис-центр)?

[elyjack]

товар там вскрывается после оплаты.

Вы могли потребовать его вскрыть ДО оплаты

[elyjack]

Так если товар с недостатками - это совсем иная песня.

Так может можно что-то в этом случае сделать, исходя уже из этого недостатка? И нужна ли при этом экспертиза (которая может показать, что недостатка нет, т.к. как я понимаю, у них свой сервис-центр)?

В их СЦ может быть проведена только проверка качества, экспертиза проводится в независимых организациях. Вы имеете право присутствовать при обеих процедурах, о чем следует письменно заявить продавцу. Проверка качества товара проводится за счет продавца, экспертиза тоже, но если ее результаты окажутся не в вашу пользу, Вам придется возместить продавцу ее стоимость. Впрочем, с результатами экспертизы, Вы вправе не согласиться и обжаловать ее результаты в суде.
Я бы посоветовал:
1) попробовать решить вопрос с продавцом по-мирному, а если это не удастся
2) сперва провести экспертизу за свой счет, а потом уже решать вопрос с магазином.

[dsb]

Я бы посоветовал:
1) попробовать решить вопрос с продавцом по-мирному, а если это не удастся

elyjack, спасибо за совет. Как Вы считаете, с чего нужно начинать? С попытки вернуть товар надлежащего качества или же с попытки объяснить, что мне спикерфон не подошел именно из-за того, что им невозможно пользоваться?

[elyjack]

Я бы посоветовал:
1) попробовать решить вопрос с продавцом по-мирному, а если это не удастся

elyjack, спасибо за совет. Как Вы считаете, с чего нужно начинать? С попытки вернуть товар надлежащего качества или же с попытки объяснить, что мне спикерфон не подошел именно из-за того, что им невозможно пользоваться?

Если начать со второго, то про первое можно забыть.
Хотя лично я бы заявил именно второй вариант. Риск определенно есть, но, согласитесь, отрицательный результат - это тоже результат.