Сломалось цифровое пианино

[Janisjoki]

Спасибо большое за участие.

На руках осталась только сохранная расписка, в которой указана дата приемки и модель, серийный номер, ответственное лицо, реквизиты продавца.

текст сохранной расписки содержит фразу:принято у клиента на тестирование следующее оборудование. Никакие даты окончания работ не обозначены.

я так понимаю, они могут ремонтировать больше 45 дней в данном случае?

[Валера-38]

Бедный потребитель, про Вас чуть не забыли.
Если Вы сдали только на диагностику, не предъявив никакого требования по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, то никаких сроков течь не начало. Могут делать эту диагностику сколь угодно долго.
Возможно, в расписке есть упоминание о ремонте?

[AlexPilot]

А если не предъявили никакого требования, это можно сделать хоть завтра, и тогда начнется отсчет срока удовлетворения требования.
И не надо требовать ремонта, неисправную "расческу" можно вернуть продавцу при любом производственном недостатке.

[Росинка]

Потом отпишусь.

Отписываюсь. ))

Главный "лейтмотив" судебного решения:

Ответчик не отказывал истцу в устранении обнаруженных в период гарантийного срока недостатков в проданном товаре.

А вот этой глупости судьи (из решения) в определении по жалобе уже нет,

Договором купли продажи автомобиля или иным соглашением, не установлены сроки в течение, которых ответчик обязан устранить обнаруженные в течение гарантийного срока недостатки.

но повторяется в определении вывод суда:

Ответчик не отказывал истцу в устранении обнаруженных в период гарантийного срока недостатков в проданном товаре, поскольку по вопросу их устранения истец в адрес ответчика не обращался.

А чтобы так перегрузить (и статьями и формулировками) кассационную жалобу нужно было иметь особый талант. Искового в теме нет и непонятно был ли привлечён СЦ в качестве соответчика.
Потом Автор пишет, что изготовитель отказал СЦ предоставить необходимую деталь для ремонта, но в тоже время в деле имеется поддельный документ на поставку з/ч на сервис "якобы от 18.12.08 и мн.др.док-ты ".
Экспертиза назначенная судом признала авто исправным. Непонятно про вторую экспертизу: была ли назначена повторная экспертиза, либо заключение второй экспертизы потребителя (которая подтверждает наличие недостатков) было просто приложено к делу. Также в заключение экспертизы потребителя говорится о наличии недостатков, но ничего не говорится о том, являются они существенными или нет (был бы ещё один козырь у потребителя).

В общем, в решение суда и определении по жалобе сказано, что по заключению эксперта отсутствуют недостатки, как основание для расторжения ДРКП, а требование продавцу об устранении недостатков истец не предъявлял.

Что касается срока ремонта, то суд не делал на этом никакого акцента и в решение суда просто цитируется п.1 ст. 20,

Согласно п.1 ст. 20, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.

В определении вообще нет ни одного слова о сроке ремонта в СЦ (может из-за того, что СЦ по делу не привлекался).

Но с подачи McLeen тему зафлудили и стали спорить не по материалам дела, а про 45-ти дневный срок ремонта.

P.S.
Вывод: вы меня, AlexPilot, переубедить не смогли и я остаюсь при своём мнении про незамедлительный срок ремонта.

[AlexPilot]

Что касается срока ремонта, то суд не делал на этом никакого акцента и в решение суда просто цитируется п.1 ст. 20,
Согласно п.1 ст. 20, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.

А "никакого акцента" потому и нет, что суд счел норму о сроке не нарушенной, только и всего. Объективно - больше 45 дней, это же так просто.

[Росинка]

А "никакого акцента" потому и нет, что суд счел норму о сроке не нарушенной, только и всего. Объективно - больше 45 дней, это же так просто.

Да нет, Alex, там вообще о сроках ремонта нет речи, там речь идёт о том, что покупатель к продавцу не обращался.
*Почему Вы ещё не спите? ))

[Janisjoki]

Пожалуйста, помогите!

история имеет грустное продолжение.
ремонт был проведен по гарантии, гарантийный срок продлен на 34 дня. После двух месяцев работы возникает следующий деффект: в процессе игры, а далее и при обычном включении в сеть выдает посторонние шумы и какафонию.

4.09.2010 мной предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи, . товар передан продавцу, т.к. они хотят провести экспертизу. у меня на руках расписка с описанием деффекта, отсутствием внешних повреждений, сохранностью пломб магазина.


14.09.2010 истекают 10 дней. Сегодня (13.09.2010) продавец в лице директора отказался возвращать деньги, мотовируя тем, что по правилам торговли у них на это 30 дней. В разговоре обвиняет меня в поломке, хотя это уже второй случай и первый был признан гарантийным. в общем отправляет меня в суд.

Завтра передам требование о неустойке.


Помогите пожалуйста,

- что делать, если требование не примут
- как составить исковое заявление

[AlexPilot]

что делать, если требование не примут

Отсылать ценным письмом с уведомлением и описью.

как составить исковое заявление

Как-нибудь так.

[Janisjoki]

спасибо.

подскажите, пожалуйста, правомерны ли сроки проведения экспертизы в 30дней, на которые ссылается продавец

[AlexPilot]

Если просили заменить товар, то да.

[Janisjoki]

нет, выставленр требование о возврате денежных средств

[AlexPilot]

Тогда только 10 дней. Ст.22 ЗоЗПП

[Росинка]

В разговоре обвиняет меня в поломке, хотя это уже второй случай и первый был признан гарантийным. в общем отправляет меня в суд.

Причину поломки продавец не назвал? Это важно, если она не будет соответствовать заявленному недостатку, то у Вас будет шанс доказать, что товар повредил продавец.

Завтра передам требование о неустойке.

О вручении требования о возврате уплаченной суммы у Вас осталась на руках его копия с распиской продавца?

- что делать, если требование не примут

Отошлёте почтой, но ситуация сейчас гораздо серьёзней, если продавец повредил Ваш товар. Хорошо бы выяснить, что именно ставит Вам в вину продавец и о каком недостатке возникшем по Вашей вине идёт речь?

[Janisjoki]

Причину поломки не называет, т.к. еще не было экспертизы и они почему-то тянут с проведением. Это общие устные фразы продавца о том, что раз оно сломалось, то виноват потребитель.

Осталась копия с печатью магазина и подписью сотрудника в получении. также у меня расписка о передаче пианино, где указана неисправность ( в магазине при приеме-передаче товара его включали), сохранность пломб и отсутствие внешних повреждений.

Как я могу ускорить проведение экспертизы? Серв. центр в Москве, пианино уже неделю у них.

[Росинка]

Причину поломки не называет, т.к. еще не было экспертизы и они почему-то тянут с проведением. Это общие устные фразы продавца о том, что раз оно сломалось, то виноват потребитель.

Будем надеяться, что просто берут Вас на испуг и ничего в товаре продавец не сломал.

Как я могу ускорить проведение экспертизы? Серв. центр в Москве, пианино уже неделю у них.

Новым требованием об уплате неустойки по ст. 23, за просрочку выполнения требования потребителя.
Далее пришлёте продавцу копию искового заявления в суд (может одумается).