Помогите разобраться....

[Валера-38]

я так поняла мне придется ждать 45 дней гарантийного ремонта

Именно так, т.к. Вы предъявили требование ремонта. Это вытекает из существа квитанции.

а если они в срок не отремонтируют

В соответствии со п. 2 ст. 23 предъявлять иное требование по п. 1 ст. 18, например, возврат денег или замену.
Подменный аппарат тоже потребуйте, не помешает.

[Росинка]

просто получается,что я уже изначально согласна на ремонт,а я все-таки надеюсь сделать возврат.....может с моей стороны нахально на это надеятся)

Если это первый ремонт холодильника или совокупный срок нескольких ремонтов не составляет более 30 дней, то по Закону рассчитывать на возврат или замену ТСТ из 575 Перечня Вы не можете (п.1 ст. 18.).

[Irusik]

Спасибо всем за помощь и консультацию!!!!буду держать в курсе развития событий....))))если мне сообщат результат экспертизы - сообщу вам!

[Юзер]

Прошу помощи. Холодильник Стинол отработал 6 лет. По корпусу внутри пошли трещины затекает конденсат и сейчас по жаре темп. в холодильнике не опускается ниже +12 при понижении т-ры при помощи реле т-ры компресор не выключается.В сервисном талоне указано гарантия 3 года, а срок службы 10 лет.Что делать?

[AlexPilot]

Обращаться за ремонтом в СЦ в течении срока службы. Если недостаток неустраним или является существенным - к изготовителю, импортеру, УО на основании п.6 ст.19 ЗоЗПП:

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

"Стинол" изготовитель отечественный, достать его можно.

[Юзер]

Извините,не пойму. Кому писать? Продавцу? В сервисный центр? На завод? И еще . Был заменен компресор на более слабый,зимой вроде справлялся а сейчас нет.По компрессору понятно,гарантии нет.Вопросы по корпусу холодильника.

[Vel]

Юзер, писать претензию изготовителю. Перед этим получите заключение о характере недостатка и возможной стоимости ремонта в любом СЦ.

Был заменен компресор на более слабый

Кем заменен, когда, какие документы подтверждают?

[Irusik]

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и поблагодарить всех тех ,кто поддерживал и консультировал! Особенно хочу поблагадарить Росинку, спасибо Вам, за то, что помогли мне разобраться в этой ситуации!Теперь хочу поделиться счастливым финалом этой истории-прошло уже больше 45 дней, вчера я поехала в магазин и мне вернули деньги за холодильник!!!!Ура!Моей радости нет предела))))Очень хороший сайт и нужный!!!!Желаю всем хорошего настроения и удачи!!!! Еще раз , СПАСИБО! Всего хорошего!

[Росинка]

вчера я поехала в магазин и мне вернули деньги за холодильник!

Мы Вас тоже поздравляем с положительным результатом.

Очень хороший сайт и нужный!!!!Желаю всем хорошего настроения и удачи!!!! Еще раз , СПАСИБО! Всего хорошего!

Вам тоже - удачи и поменьше проблем с некачественным товаром. )) Если что - заходите.