Сломалась застежка на обуви, продавец в возврате денег отказывает. Кто прав?

[Wладимир]

Ознакомьтесь с определением "потребитель"

Очень плохо считать себя "гуру", не прислушиваться к мнению других и разговаривать "через губу".
А теперь еще раз обратите внимание на слово "покупатель", это слово никак не синоним "потребитель" и поэтому советую именно Вам зайти в преамбулу закона и освежиться по поводу "потребитель". А потом открыть ГК РФ ст. 454 и посмотреть там слова продавец-покупатель. И не причем здесь розничная или оптовая торговля, продавец и покупатель есть при любой форме торговли.
И второе, от того, что изготовитель продал товар, он не перестал быть изготовителем, а как же быть с Вашим утверждением:

Изготовитель может установить на товар гарантийный срок в целом. И только!

Ну вот уже оказывается может. Непоследовательно.

[Росинка]

слово "покупатель", это слово никак не синоним "потребитель"
открыть гк рф ст. 454 и посмотреть там слова продавец-покупатель.

Не надо уводить дискуссию в сторону. Да, покупателем может являться юридическое лицо, но к теме и ЗоЗПП это отношения не имеет. Читайте внимательно:

статья 454. договор купли-продажи
5. к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего кодекса об этих видах договоров.

Далее:

статья 492. договор розничной купли-продажи
1. по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2. договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
3. к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим кодексом, применяются законы о защите прав потребителейи иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Сравнивайте:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

ну вот уже оказывается может. непоследовательно.

Если одновременно является продавцом и заключает с покупателем (потребителем) ДРКП.

Почему я должна тратить своё время не на ответы потребителей, а объяснять Вам нормы Закона?!

[Wладимир]

Так не отвечайте, не тратьте своё драгоценное. А почему Вы должны тратить время на ответы потребителям? Это Ваша работа?