Возврат денег за товар при его заказе по каталогу!

[Nick0303]

Это Вы в данном случае изо всех сил пытаетесь данный случай подвести под продажу по образцам.

Да, я не пытаюсь этого сделать, а пытаюсь спрогнозировать поведение продавца в этой ситауции, чтобы заранее подготовить ТС к возможному развитию событий.
Ведь продавец легко может сослаться на то, что в зале находился этот товар и клиент его видел, а картинки просто рассматривал в каталоге.
Ведь, как я уже выяснилось продавец торгует и оптом, и в розницу и т.д.
Поэтому ТС придется изучить уже самостоятельно все эти вопросы со всех сторон.
А еще может выясниться, что

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Тем более от ТС слишком мало информации.

[olegusss]

Не нужно ничего прогнозировать. Есть два отдельных НПА, как по продаже товаров дистанционным способом http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136274/, так и продажи по образцам http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136270/. Там четко все изложено.

[Евгений Мясин]

И также выяснили, что платье каталожное и его специально не подгоняли.

[ЕленаАлексар]

Спасибо всем огромное за участи в решении проблемы!!!!!!Буквально на следующий день после того, когда я сказала о том, что следующий наш разговор с директором магазине состоится в суде и будет написана жалоба в Роспотребнадзор, деньги, НАКОНЕЦ-ТО, были возвращены!

[Евгений Мясин]

Поздравляем!