Экспертиза должна проводится в независимом экспертном учреждении. СЦ фирмы, которая продала товар, независимым не является.
Проверка качества - другое дело. Проверка качества может быть проведена в СЦ фирмы, и потребитель имеет законное право при ней присутствовать. Если продавец отказывает потребителю в законном требовании присутствовать при проверке качества - это не что иное, как нарушение Закона о ЗПП.
DefenderES, если Вы представляете фирму - Вы её позорите.