При возврате товара из-за брака(мобильного телефона)

[glasniy]

Так через суд!
А пока ПИСЬМЕННО все претензии к ним оформляйте.

[Генрих Шатковский]

piattk, не надо залезать в чужие темы!

[denker]

Дело подошло к своему апогею!

ЕВРОСЕТь дала ответ:

В ответ на Вашу претензию от 08.12.2008г. сообщаем следующее:
23.09.2008г. Вы приобрели телефонный аппарат Nokia 8800 Sapphire Arte Black, В период с 12.12.2008г. по 17.12.2008г. данный телефонный аппарат находился в авторизованном сервисном центре на гарантийном обслуживании. АСЦ выполнил перед Вами гарантийные обязательства, телефон был выдан Вам в исправном состоянии.
Согласно полученному ТехЛисту телефон Nokia 8800 Sapphire Arte Black, был протестирован, неисправность не найдена.
Исходя из выше изложенного, можем предложить повторное обращение в АСЦ при какой-либо неисправности аппарата в дальнейшем.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Причем был произведен ремонт:
1) замена части корпуса из-за слевшей краски вследствии брака
2) чистка пыли из под экрана
3)замена шлейфа(ХОТЯ СКАКОЙ_ТО СТУК ОСТАЛСЯ, НО ЕВРОСЕТЬ УТВЕРЖДАЕТ ЧТО ВСЕ СООТВЕТСТВУЕТ ГОСТУ)
4) Я ЭТОГО НЕ ЗАМЕТИЛ, НО ПРИ ТЕСТИРОВАНИИ БЫЛО ОБНАРУЖЕНО ЕЩЕ ЧТО И ДИНАМИК БРАКОВАННЫЙ И ЕГО СМЕНИЛИ.

ПРИШЕЛ В САЛОН ДАБЫ ЗАБРАТЬ АППАРАТ -- ДАЛИ ПОДПИСАТЬ БУМАЖКУ:
ТЕЛЕФОН ВОЗВРАЩЕН В ИСПРАНОМ СОСТОЯНИИ. ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ.

Подписывать не стал, т.к. как же нет претензий если хочу судиться.

1)Как грамотно поступить в это ситуации, как составлять иск?
2) как забрать телефон не подписывая "таких" бумажек и нужно ли это?

ПРЕДЛАГАЮ ТОВАРИЩАМ ЮРИСТАМ ВЗЯТЬСЯ ЗА МОЕ ДЕЛО(СОСТАВИТЬ ИСК, СУДЫ И Т,Д) за вознаграждение в случае его выигрыша

[Генрих Шатковский]

за вознаграждение в случае его выигрыша

Вообще-то юристы берут деньги до выигрыша дела.

[denker]

Думаю мотивация денежная должна-то быть
Можно немного авансом + премия в случае Хэппи Энда

[Генрих Шатковский]

denker, Вы же писали, что юридическим владельцем товара является иное лицо, которое Вы не хотите оповещать, следовательно, в суд это не про Вас. Кроме того Вы же хотели денег за товар, а деньги в любом случае будут возвращены только на карточку собственника этого товара, а также иные суммы, присужденные судом в пользу собственника телефона.

[denker]

Какие проблемы? Я же этого собственника знаю, денежку вернет если что Скажем так: мы же могли вместе покупать телефон, просто карточка его, т.е я покупатель, а лицо с карточкой как бы спонсор

[denker]

Состоялся разговор с Менеджером который дал ответ, его позиция заключается в следующем: Телефон как бы его не "перекромсали" если он работает значит недостаток не существенный и возврат денег не возможен. Так же им было заявлено что именно аппараты Люксэри они впринципе не принимают на проверку качества -- только ремонт.
Естественно у меня позиция прямо обратная:Телефон брак, мне не хочестся польтзоваться "перекромсанным" телефоном за кот были уплачены не малые деньги, и т.к недостатки по-моему существеннные и существенно их кол-во по ЗОЗПП я имею право на возврат денежных средств в том числе.
Подсказали позвонить другому вышестоящему менеджеру: решил предложить обмен на новый другой аппарат(который стоит дешевле чем сумма по чеку уплаченная за возвращаемый аппарат) как компромис дабы не доводить дело до суда, (кстати тогда не будет проблем с карточкой, то что не на мое имя куплен аппарат и т.д).

[Генрих Шатковский]

который стоит дешевле чем сумма по чеку уплаченная за возвращаемый аппарат

Мировое соглашение на то и есть мировое, что стороны сами в добровольном порядке разрешили дело миром. Закон не запрещает такие соглашения, а судьи даже их приветствуют.