Помогите пожайлуста в моей ситуации...

[MassKiller]

И почему сервисный центр компании Евросеть перевел мой коммуникатор в город челябинск? Где заключение почему они это сделали и для каких целей?

Скорей всего у компании, которая работает под вывеской ЕВРОСЕТЬ, нет авторизации для ремонта продукции ROVER и они отправили ваш кпк в ближайший авторизованный СЦ. То что в вашей бумажке написано 30 дней, не считая доставки это хитрая лазейка для торговца, которая расширяет его временной коридор до 45 суток по закону. Если вы начнете поднимать кипиш, то я на 100% уверен, что у них появится бумажка из какой-нибуть транспортной конторы, которая подтвердит, что 15 дней ваш кпк проездил багажом. Вот и все. Надо было внимательно читать бумаги при сдаче кпк в ремонт и все, что вас там не устраивает вычеркивать. У нас ведь свобода договора.

Как правильно написать претензию на то чтобы магазин предоставил мне после истечения 30 дней заключение экспертизы?

Экспертиза производится в том случае, если есть спор о причинах возникновения недостатка. В вашем случае, как я понимаю, такого спора не было. У вас кпк был принят на гарантийное обслуживание. Так что никакого заключения экспертизы вам никто не обязан предоставлять. Единственно, что вас обязаны согласно п. 3 ст. 20 ЗОПП проинформировать в письменной форме о:
1. дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,
2. дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,
3. дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах)
4. дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

[aver20]

Как заметили в другом посте выше то не указано же точно куда отправлен коммуникатор! С моих слов я продавцу сказал на экспертизу и дату она сама поставила 20 дней, а щас говорят уже до 30 так как передали ваш коммуникатор в авторизованный центр ровер, почему какая то бумажка по моему юридически не грамотно составленная, ущемляет мои права. Ведь в ней все тока в пользу компании написано а в ользу покупателя ничего! Я конечно понимаю что надоел, но просто понять не могу всего этого в договоре стоит четкая дата окончания, но она почему то! щас не действует и за подпунктов то 30 дней, но 45 же не стоит, поставили бы 45 я бы не писал тут и ждал бы этих 45 дней!! И пофиг что экспертиза вместо 20 дней по договору длилась 45 дней если бы это было в договоре прописано, но в нем нету же 45 дней

[aver20]

Экспертиза производится в том случае, если есть спор о причинах возникновения недостатка.[

Так вот тут уже не соответсвие почему они сказали что принимают на экспертизу, спора же не было

[MassKiller]

Да пристрелите вы его уже наконец, чтоб не мучался.

[Dao]

aver20, Вы сдали товар на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА. Именно это, если верить Вашему посту на первой странице темы, написано в приемной квитанции.

ям огу придти в магазин после 30 дней а то есть 6 числа в понедельник и подать им заявление о расторжении договора или обмена телефона на новый

Да. Только выберите что-то одно. Соответственное, на выполнение первого требования законом установлен срок 10 дней, а на выполнение второго - 7 дней.

Экспертиза производится в том случае, если есть спор о причинах возникновения недостатка.

Правильно. Но не заморачивайтесь на эту тему. Там сам термин в законе применен неправильно. Экспертиза в понятии ГПК проводится принципиально по другому.

[aver20]

Подскажите как правильно написать мои требование на обмен в течении 7 дней? Щас выложу скан этой квитанции изучите))

[aver20]

[/i:07d5934641mg]

Ссылка : http://s54.radikal.ru/i145/0906/ba/306322032706.jpg

В моей копии квитанции я не расписался)))

[Dao]

Дохлый текст, я бы сказал...

как правильно написать мои требование на обмен в течении 7 дней?

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
Ситуацию своими словами.

[aver20]

OOO «Евросеть Екатеринбург»
г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной,24
Кого тут указывать руководителя в екб не знаю?
Мои данные




Претензия (Требование)
20 февраля 2009 г. Я приобрел в вашем магазине коммуникатор K-P RoverPC C6 300MHz/64/128/BT, стоимостью 6990 рублей. На коммуникатор был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
После 3 месяцев работы в коммуникаторе обнаружена неисправность: Не работает сенсорный дисплей, треск динамиков, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
Так как срок, установленный для проверки качества истек, я предъявляю новое требование.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей «Прошу заменить коммуникатор ненадлежащего качества на коммуникатор этой же модели (или) на телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены».

[aver20]

ТАк или надо что то добавить и что писать в самом вверху брал то я у нас в городе , а в екб не знаю кто там у них главный м кому адресовывать.

[MassKiller]

А что это означает

K-P

[aver20]

В квитанции так, можете посмотреть в ней, я от туда текст списал что он значит сам не знаю.
А перерасчет вы мне так и не ответили если я купил его за 6990 а шас он 8990 то они должны заменить на товар за 8990?

[NokaZ]

[quote:0c200225d8]...вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Хотите сказать, что один и тот же недостаток СЦ может лечить бесконечно?..

[MassKiller]

NokaZ, тогда это будет СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, со всеми вытекающими отсюда последствиями

[Dao]

А перерасчет вы мне так и не ответили если я купил его за 6990 а шас он 8990 то они должны заменить на товар за 8990?

ЗОЗПП, ст. 24. Читайте.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_595

[aver20]

[aver20]

А еще мне друг говорит что претензию надо писать в ЗПП на специальных бланках. или можно дома написать и распечатать на лазерном принтаре?

[MassKiller]

А еще мне друг говорит что претензию надо писать в ЗПП на специальных бланках

Ну вот пускай те друг и даст этот специальный бланк.

[NokaZ]

А еще мне друг говорит что претензию надо писать в ЗПП на специальных бланках

Ну вот пускай те друг и даст этот специальный бланк.

Уж сколько раз давались ссылки Как подать претензию и Образцы претензий... Зачем ещё тут разводить дискуссию на эту тему?..

[aver20]

Седня отнес Претензию, ее приняли и сказали ждать 14 дней? Но ведь через 14 дней будет 45 дней как телефону них)) Выходит я зря ее относил и им предъявлял?
Через сколько дней они должны мне дать ответ?[/i:d728e8f4dbmg]

[andy371373]

вы изменили требование ремонта на требование замены на такой же другой марки. сроки регламентирует статья 21. 7 дней или отказ. товар у них, 20 дней неприменимо.
подмену вы не требуете? капала бы пеня в случае невыполнения в срок.

[aver20]

[aver20]

вы изменили требование ремонта на требование замены на такой же другой марки. сроки регламентирует статья 21. 7 дней или отказ. товар у них, 20 дней неприменимо.
подмену вы не требуете? капала бы пеня в случае невыполнения в срок.

Я не требовал никакого ремонта я требовал проверки качества(Кстати продавец расписалась в претензии а там ясно написано сдан на проверку качества). Если через 7 дней ответ не дают на претензию, что делать дальше? просто через 12 дней будет 45 дней как телефон у них! писать Претензию на 45 дней тогда?

[andy371373]

ну потребовали вы проверку качества... ну произведут они её, отписку напишут. какой результат? требование по 18й статье не предьявлено, товара нет, пеней нет, в сроках вы разобраться не можете, то 7 то 14 то 45.. а время идёт = результат ноль.
товар у них, они его подшаманят, выдадут "с разряженной батареей", типа дома всё сами проверите, а у нас негде. вы распишетесь , вынесите его от них и всё, дело решено, их ответственности больше нет. вы приходите домой, заряжаете, включаете, не работает. и всё по-новой, те же непонятки, проверки качества...
и снова возникает вопрос о результате.
хотите дела - предьявляйте требования из закона и не подписывайте их самодельных бумаг.
а сейчас на 8й день являйтесь за ответом. у вас столько вопросов заранее, 6я страница темы кончается...

[aver20]

Завтра надо идти за ответом на претензию я так понял! Если они ни чего внятного не скажут, какие должны быть последующие мои действия?

[andy371373]

для начала можно и прозвонить.
но всё-таки вы лично сходите, получите ответ, или убедитесь что письменного твета нет, тогда сюда в тему советоваться.
если они ничего не напишут, то тогда не слушать, чего они там "не скажут". а писать исковое.
потому что отсутствие письменношо ответа означает отказ в ваших требовваниях. если они отказывают, то и писать об этом не обязаны. нет ответа = отказу.

[aver20]

Ясно завтра отпишусь))Спасибо

[aver20]

НУ чтож пришел седня говорю мне бы ответ на претензию, начали мне говорить про 10 дней каких то указал на пункт 21 зпп где написоно про 7 дней, опять ничего не сказали но обещали к вечеру решить вопрос и позвонить.
Вопрос что они смогут решить за день? Или их юрист напишет ваши требования не правомерны

[aver20]

Все решилось телефон мне обменяли))

[Larik]

Здравствуйте! Купила норковую шубу 5.07.9 г., но 8.07.09 г. поняла, что обманули с производителем, заявили, что Греция, а, скорее всего Китай, и по размеру велика. Написала заявление 9.07.09 г. о возврате шубы, указав, что не подошла по размеру, и прошу вернуть деньги согласно ст. 25 Закона "О ЗПП" в трехдневный срок. Заявление было принято, подписано продавцом и заверено печатью магазина. Но через два часа перезвонил директор магазина и уговорил меня прийти к ним и переписать формулировку в заявлении, как он сказал для налоговой инспекции, сославшись на то, что за формулировку "не подошла по размеру" придется наказать продавца. Я поддалась на уговоры и написала, что внешний вид шубы не понравился мужу и прошу вернуть деньги согласно ст. 25 Закона "О ЗПП" в трехдневный срок. Он согласился с этим заявлением и сказал, что деньги будут возвращены 13.07.09 г. Но 11.07.09 г. я получила по почте письмо от директора, в котором говорилось, что формулировка "внешне не понравилась мужу" не подпадает под статью 25 Закона "О ЗПП" и деньги мне так уж и быть вернут через 10 дней, т.е. 19.07.09 г. Но насколько мне кажется, формулировка "внешний вид" подразумевает цвет, фасон, форму, размер, что подпадает под ст. 25 Закона "О ЗПП". А так же деньги должны возвращаться не через, а в течение, и я не очень хочу ждать 10 дней. Что мне делать?
С уважением, Larik