Отпор фирме "Цептер"...Нужна помощь !

[Андрей Мирный]

Дорогие друзья ! Не думал, что и меня коснется проблема отстаивать свои права перед недобросовестными продавцами фирмы "Цептер". При моей просьбе рассмотреть вопрос о возможности возврата купленных кастрюль, они повели себя нагло и уверенно. Я собрался духом и решил дать отпор, но чуствую силы не равны. Читаю З-ны и Права Потребителей и обращаюсь к вам с просьбой дать ссылку или сложившуюся практику с успешной борьбой против них в судах. Предмет спора. Коротко . Кастрюли продали обещали одно, на деле икслючительность только в цене. Обещания голословные о "космических" возможностях. При покупке ( не ругайте сильно ) поверил на слово менеджеру который обещал предоставить подписанный договор и кассовый чек только на следующий день - объяснил "спецификой работы". До сих пор не дали, знаю сам виноват. Поехал к юритсу фирмы написал заявление-претензию с просьбой возварта денег за надлежащий товар. Думаю не удовлетворят. Дальше буду собирать док-ва о недостоверной информации при заключении договора и обращаться лично к экспертам с просьбой выявить "исключительность" кастрюль. Их экспертизам сразу доверия нет, потому буду действовать на опережение. Раньше наверно пустил бы все на самотек. Но когда видел из-за несправедливости слезы своих близких, хочется уберечь от своих ошибок других людей. Помогите добрым словом и предложениями ! ! !

[Евгений Мясин]

Андрей! С Цептером все очень не просто. Есть даже общество обиженных им потребителей. Они судятся с фирмой с 94-95 годов. У них за это время удолось выиграть дело только одному потребителю. СПРФ им пытается помочь, но пока дела зависли в суде. Прежде всего проблема в экспертизе.
В Вашем сообщении много эмоций, но не хватает фактологии:с одной стороны, у Вас претензия к качеству, но, с другой, - в фирму Вы обращаетесь с заявлением о возврате денег за надлежащий товар (а посуда, кстати, возврату и обмену на аналогичные товары не подлежит).
Нет информции о том, когда куплена посуда, кто производитель (Швейцария. Италия), а кто записан в контракте и т.п.
Сбросьте эту информацию и свой телефон нам на e-mail. Попробуем что-нибудь предпринять

[glasniy]

Ну что тут сказать...
Не стоит верить рекламе, которая чудеса обещает, типа: "наши ножи НИКОГДА не затупятся" или "наши кастрюли сами варят".
Чудес не бывает и никакой фирме не дано нарушить законы физики.
А вот за нарушение юридических законов, а именно недостоверную информацию, продавец или производитель (тот кто этк информацию предоставил) ответить должен.

[Новенький]

наши ножи НИКОГДА не затупятся

Если сделать клинок многослойным, в центре тончайшего слоя твердый метал, а к краям твердость (хотя даже не только твердость - он должен скрашиваться) будет падать - такой клинок будет отчасти самозатачивающимся.

[glasniy]

наши ножи НИКОГДА не затупятся

Если сделать клинок многослойным, в центре тончайшего слоя твердый метал, а к краям твердость (хотя даже не только твердость - он должен скрашиваться) будет падать - такой клинок будет отчасти самозатачивающимся.

Ну всё равно он НЕ ВЕЧЕН.

[Новенький]

Нет конечно. Да и затупить его все-таки можно - если чересчур твердое резать.
Кстати, по моему по такой схеме делали режущее оружие японские самураи.

[glasniy]

Нет конечно. Да и затупить его все-таки можно - если чересчур твердое резать.
Кстати, по моему по такой схеме делали режущее оружие японские самураи.

Да, износ то всё равно есть.
А вот в телемагазинах (я им не верю и на их уловки не покупаюсь) утверждают, что или (ножами) хоть металл режь, хоть дрова пили, а потом можно тончайшими кусками овощи резать!
Ну это ж не совсем так...
Один два раза сработает, а вот через год такого использования - пиления твёрдых материалов, нож всё же износится...

[Андрей Мирный]

Дорогие форумчане, если у кого-то будут предложения, ссылки, буду признателен. С уважением.

Посылаю любопытную статью !

Что увидел суд на дне кастрюли

Недавно московский пенсионер Юрий Леонов выиграл процесс у фирмы "Цептер". Суд решил, что реклама фирмы "Цептер" вводит потребителей в заблуждение, и обязал компанию выплатить истцу более 300 тысяч рублей.

Юрий Леонов обратился в суд после публикации в "Известиях". В сентябре 1995 года "Экспертиза" напечатала статью "Реклама посуды "Цептер" вводит потребителей в заблуждение". Это была первая критическая статья о посуде, к тому времени широко разрекламированной в средствах массовой информации. Напомним, в чем суть нашей критики. По уверению компании, ее посуда обладает невиданными свойствами -- она изготовлена из "уникального сплава никель--хром 18:10" и является бактерицидной, при готовке в этой посуде сохраняются витамины и экономится энергия, пища в посуде "Цептер" долго не остывает, в ней можно готовить одновременно несколько блюд, причем без воды, соли и масла. Кроме того, посуда продается в рассрочку, и на нее предоставляется пожизненная гарантия.

Однако наши эксперты показали, что сплав с содержанием 18% никеля и 10% хрома является обычной нержавеющей сталью, не отличающейся от нержавейки для изготовления, например, канцелярских скрепок. Специальными исследованиями было доказано, что такой сплав, разумеется, не обладает свойством убивать микроорганизмы, а также, что сохранение витаминов в готовящейся пище зависит практически только от температуры и не является привилегией "Цептера". Экономии энергии при готовке в этой посуде происходить не может, так как это означало бы нарушение закона сохранения энергии. Даже остывание пищи в посуде "Цептер" происходит за точно такое же время, как и в любой другой закрытой емкости из металла. Эксперты "признали", что готовить без соли, воды и масла в этой посуде действительно можно -- как, впрочем, и в чугунке с плотно прилегающей крышкой. А вот одновременно приготовить несколько блюд, ставя одну кастрюлю на другую, действительно можно только в "Цептере", но само это занятие представляется нелепым. Далее, при тщательном изучении гарантийных обязательств выяснилось, что они не распространяются на пластмассовые детали посуды, которые и "летят" в первую очередь. А "рассрочка" на самом деле представляет собой кредитование фирмы покупателем.

Совершенно ясно, что рекламные заявления фирмы "Цептер" имели простую цель -- всучить как можно больше своих немыслимо дорогих наборов. Так, всего одна кастрюля этой фирмы стоит столько же, сколько цветной телевизор среднего размера, а цена набора может достигать 3 тысяч долларов! Понятно, что продать за такие деньги в обычном хозмаге в сущности всего лишь блестящие плошки, совершенно невозможно. Именно поэтому фирма и прибегла к помощи тысяч добровольных продавцов-презентантов, работающих на процент от продаж. Вот эти рекламные преувеличения и сладкие речи презентантов и привели к бешеной популярности посуды "Цептер", иметь которую стало модным в небедных слоях общества.
После публикации в "Известиях", однако, многие из покупателей сковородок "Цептера" задумались и попытались вернуть свои деньги. Но не тут-то было! Согласно подписываемому договору в случае возврата с покупателя удерживалось аж 20% стоимости товара, т.е. в некоторых случаях -- до 500 долларов. Не захотев терять такие суммы, пострадавшие обратились в суд.

К сегодняшнему дню выиграно уже много судов по искам покупателей к "Цептеру", в основном из-за неправильно составленных фирмой договоров, конкретных дефектов посуды и т.д. И лишь 18 октября 1999 года в Черемушкинском межмуниципальном (районном) народном суде московский пенсионер Юрий Леонов выиграл процесс, так сказать, по сути дела. А именно: суд подтвердил, что реклама посуды "Цептер" вводит потребителей в заблуждение. Приведем формулировку из решения суда: "В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"... изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора". На основании данных экспертиз "Известий" и рассмотрения материалов дела "суд считает, что ответчик предоставил потребителю недостоверную информацию, лишающую его возможности правильного выбора".

Этот процесс длился около трех лет, а с момента предъявления Леоновым претензии к фирме "Цептер" прошло вообще четыре года. Заседания суда раз десять переносились под различными предлогами, но все-таки справедливость восторжествовала. Судья Татьяна Талыкова выслушала показания истца, адвоката и эксперта "Известий" и вынесла решение об удовлетворении исковых требований Юрия Леонова. В его пользу с фирмы "Цептер" взыскана стоимость посуды (2701 доллар в рублевом эквиваленте), неустойка в размере стоимости посуды (еще такая же сумма), банковский процент за пользование чужими денежными средствами в сумме 147 885 рублей 53 копеек и моральный вред -- 10 000 рублей. В общей сложности более 300 тысяч рублей.

Комментарий юриста

Что делать людям, которые купили посуду "Цептер" и считают, что компания ввела их в заблуждение? С этим вопросом мы обратились к юристу Кириллу Добродееву.
Наличие судебного решения по делу со схожим содержанием иска помогает истцу отстоять свою правоту. Если покупатели посуды захотят вернуть деньги, пусть даже заплаченные 5 лет назад, а также компенсировать моральный ущерб, то они могут подать в суд на "Цептер". Изготовитель несет ответственность за качество товара в течение срока его службы. Если срок службы не установлен, он принимается для данного вида товаров равным десяти годам. Впрочем, "Цептер" дает "пожизненную гарантию" на свои кастрюли. Поэтому можно считать, что срока исковой давности по претензиям к этой фирме нет. Точно так же, как и по делам, связанным с преступлениями против человечества.

Источник:: газета "Известия" Автор:: Пётр Образцов

[Alex_25]

Ну что тут сказать...
Не стоит верить рекламе, которая чудеса обещает, типа: "наши ножи НИКОГДА не затупятся" или "наши кастрюли сами варят".
Чудес не бывает и никакой фирме не дано нарушить законы физики.
А вот за нарушение юридических законов, а именно недостоверную информацию, продавец или производитель (тот кто этк информацию предоставил) ответить должен.

Респект!

[Андрей Мирный]

Цептер» объявили тоталитарной сектой

На прошлой неделе газета «Версия в Новосибирске» опубликовала материал о так называемом «сетевом маркетинге», в котором объявила, что ряд фирм по сути являются тоталитарными сектами. Среди этих фирм названа и небезызвестная фирма «Цептер», которая зачем-то продвигает на российский рынок металлическую посуду
Журналисты «Версии в Новосибирске» в своей статье доказывают, что методы вербовки своих адептов и их психологической обработки в фирме «Цептер», как и в ряде других подобных фирм, полностью копируют методы работы тоталитарных сект. Эту точку зрения поддерживают и священники Русской Православной церкви в Новосибирске. Одновременно «Версия в Новосибирске» говорит о массовом уходе подобных фирм от уплаты налогов. Если все это верно, то фирмой «Цептер» впору заняться и налоговой полиции, и новосибирскому центру по борьбе с деструктивными сектами.



Честное слово
12.02.2003

[Sneer1]

Цептер» объявили тоталитарной сектой

На прошлой неделе газета «Версия в Новосибирске» опубликовала материал о так называемом «сетевом маркетинге», в котором объявила, что ряд фирм по сути являются тоталитарными сектами. Среди этих фирм названа и небезызвестная фирма «Цептер», которая зачем-то продвигает на российский рынок металлическую посуду
Журналисты «Версии в Новосибирске» в своей статье доказывают, что методы вербовки своих адептов и их психологической обработки в фирме «Цептер», как и в ряде других подобных фирм, полностью копируют методы работы тоталитарных сект. Эту точку зрения поддерживают и священники Русской Православной церкви в Новосибирске. Одновременно «Версия в Новосибирске» говорит о массовом уходе подобных фирм от уплаты налогов. Если все это верно, то фирмой «Цептер» впору заняться и налоговой полиции, и новосибирскому центру по борьбе с деструктивными сектами.



Честное слово
12.02.2003

Высказываниям РПЦ на тему тоталитарных сект я не стал бы доверять. Никто из подвизающихся на ниве религии не любит конкурентов, стригущих их потенциальную паству, отсюда - и взаимная нелюбовь...

[Dao]

Посылаю любопытную статью

Сильно смахивает на раскрутку начинающего юриста. Да и 300000 по тем временам...

[Андрей Мирный]

Господам скептикам посвящается ! ! !

Не думаю, что РПЦ является конкурентом Цептера по продаже кастрюль.

Еще в 1995 году в печати появились статьи, критикующие рекламу посуды фирмы "Цептер".

Например, в "Известиях" была опубликована статья "Реклама посуды "Цептер" вводит потребителя в заблуждение".

В статье подробно разбирались необыкновенные обещания, с помощью которых продавцы всучивали гражданам обычные кастрюли и сковородки стоимостью несколько сот долларов - по цене цветного телевизора. Реклама и распространители посуды уверяли, что материал кастрюль представляет собой "благородный сплав Cr/Ni 18/10", который обладает бактерицидными свойствами, т.е. полностью убивает бактерии в приготавливаемой пище. И хотя экспертам было очевидно, что этот сплав - обычная нержавеющая сталь, типа нашей 12Х18Н10Т, являющийся совершенно инертным материалом и не вступающий в реакции с какими-либо компонентами пищи (в том числе и с микрофлорой), кастрюлькам был дан шанс. "Известия" заказали исследование бактерицидных свойств посуды "Цептер" в лаборатории санитарной микробиологии НИИ экологии человека и окружающей среды им. А.Н. Сысина РАМН.

Чуда не получилось. Руководитель этой лаборатории, кандидат медицинских наук Александр НЕДАЧИН написал в отчете об исследовании, что "сделать заключение не только о бактерицидном, но и о выраженном бактериостатическом эффекте-не представляется возможным". Другими словами, микробы не только не уничтожались в чудо-кастрюльках, но и скорость их размножения была такой же, как и в обычном глиняном горшке.

После опубликования выводов этой экспертизы у фирмы "Цептер" начались неприятности. Оказалось, что многие граждане, заплатившие за посуду из нержавейки тысячи долларов, страдали заболеваниями желудочно-кишечного тракта и надеялись, что "бактерицидная" посуда навсегда избавит их от проблем со здоровьем. Теперь же покупатели обратились в суды с исками к фирме "Цептер Интернациональ" с требованием вернуть деньги и возместить моральный ущерб. Поскольку фирма не смогла представить в судах доказательств бактерицидности посуды, она просто от этой бактерицидности отреклась. На судах юристы "Цептера" утверждали, что компания никогда не заявляла о бактерицидных свойствах посуды, просто недобросовестные продавцы (получающие проценты от продаж и потому заинтересованные) врали покупателям, что хотели. Истцы представили в суд листовки и рекламные объявления "Цептера", но юристы фирмы отреклись и от них. Впрочем, рассуждения о бактерицидности посуды из рекламы "Цептера" исчезли.

Надо добавить, что, помимо лжи о бактерицидности, у экспертов вызывали протест и многие другие (чуть ли не все) обещания фирмы "Цептер" по поводу ее сковородок. Касаться их здесь не будем, приведем только основной вывод экспертов: ничего необычного, за исключением чудовищной цены, в посуде этой фирмы нет. Те свойства, которые заявляются фирмой как способствующие здоровью, имеются и у множества других видов самой обычной посуды - от горшка до пароварки.

Однако если не говорить о бактерицидности и прочих мифических свойствах нержавейки, как заставить граждан выкладывать сотни долларов за кастрюлю? Без этих рекламных приемов процветание хозяев "Цептера" просто невозможно! И вот не так давно, в популярном журнале "Здоровье" появляется статья "CrNi - сплав, убивающий микробов". Все тот же Александр НЕДАЧИН, заведующий все той же лабораторией санитарной микробиологией все того же НИИ ЭчиГОС, рассказывает читателям о новых результатах своих исследований. По словам гигиениста, микробы в кастрюльках "Цептер" погибают гораздо быстрее, чем в стеклянной посуде, причем максимальная степень инактивации составила 100% (сдохли все!). Заканчивается рекламная статья на пафосной ноте: "Это не вымученная проблема, а научно засвидетельствованный факт, который репрезентативно и статистически достоверно подтверждает одно положение: материал, из которого изготовлена посуда "Цептер", обладает бактерицидным свойством". Это очень сильное открытие - напомним читателям и Александру Евгеньевичу, что до сих пор никто не обнаруживал бактерицидных свойств у нержавеющей стали, из которой делают, помимо прочего, обычные вилки, пепельницы и простые канцелярские скрепки. Не знаю, тянет ли это открытие на переворот в металловедении, но на переворот в наших представлениях об этике ученого - безусловно. Ведь оказалось, что законы природы действуют по разному в зависимости от того, кто является заказчиком исследования. Сам Александр НЕДАЧИН не скрывает, что новое исследование было проведено по заказу фирмы "Цептер". Мы попросили показать нам этот отчет, но Александр Евгеньевич отказался, ссылаясь именно на то, что отчет принадлежит "Цептеру". Представители фирмы на особой секретности отчета не настаивали, но отчет также не дали, объяснив, что он отправлен в Хорошевский суд г. Москвы, чтобы на научной основе отбиваться от исков недовольных покупателей (офис фирмы находится именно в Хорошевском районе). Надо ли говорить, что суд не разрешил ознакомиться с результатами сенсационного исследования?

Впрочем, авторы рекламной статьи сами попытались приподнять завесу секретности над своими кастрюльками. В тексте упоминаются бактерицидные свойства кобальта, цинка, хрома и никеля, которые входят в состав сплава посуды "Цептер". И действительно, ионы этих металлов (а не сами металлы) способны убивать микробов - а также человека! И любая посуда проходит обязательную гигиеническую сертификацию на соответствие СанПин 42-123-4240-86, цель которой - убедиться, что металл не растворяется в приготавливаемой пище (например, в кислых щах) и ионы металлов не попадают в эту пищу. Владельцы кастрюль "Цептер" могут быть спокойны, по заключению Мосгорсэс от 02.08.95 "медь, цинк, свинец, никель, хром - в вытяжках не обнаружены". Но кто же тогда убил микробы в кастрюльках "Цептер"? Неужели лично Александр Евгеньевич?

Источник:: Граждане.ру Автор:: Пётр Образцов

[glasniy]

М-да.... Просто нонсенс какой-то... Вместе с амундсонсом...
Из этого металла 12Х18Н10Т, который стоит примерно от 25 до 150 рублей за килограмм, причём самая высокая цена у тонкой проволоки или фольги из данного сплава, а листы или прутки из этого же материала с увеличением толщины теряют и в цене, делают не только "чудо-кастрюли", но и много других вещей, как и говорилось в предыдущих сообщениях, которым никто даже и не мечтал приписывать бактерицидные свойства.
А действительно бактерицидными свойствами обладает вовсе не сплавнержавейка с добвавлением хрома и никеля, а такой благородный металл, как СЕРЕБРО.
Вот в серебрянной посуде, и то не при готовке, а при хранении, вода действительно приобретает новые свойства. Дело в том, что так называемая "святая вода" - это ни что иное, как вода, которая соприкасалась с серебром, а значит вступила во взаимодействие с данным металлом, в результате которого обогатилась ионами серебра, которые и обладают свойством убивать микробы и позволяют воде не портиться долгое время.
Так что, братья и сестры, пользуйтесь серебрянной посудой для хранения воды!

[Новенький]

Так что, братья и сестры, пользуйтесь серебрянной посудой для хранения воды!

Про медные сосуды (трубы) тоже слышал подобное. Источник не помню.

[Андрей Мирный]

Скоро будет развязка. Продолжение следует !

[Андрей Мирный]

[size:562ebf30ea=18]Итак ![/size:562ebf30ea]

Директору СПб филиала
ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ»
г-ну


[size:562ebf30ea=24]ПРЕТЕНЗИЯ[/size:562ebf30ea]

10/05/2005 года, я Сергеев Андрей Валентинович заключил договор в письменной форме и приобрела в фирме «Цептер И», в лице его представителя менеджера-продавца, набор кухонной посуды «Тайга» за 2000 долларов США, в пересчете на рублевый эквивалент на день покупки по курсу ЦБ РФ.

После подписания договора и оплаты товара мне не предоставили ни копии договора, ни кассового чека.

Факт покупки может быть подтвержден мною свидетельскими показаниями, документально и иными доказательствами.

Первое. Некоторые условия заключенного договора не соответствуют действующему законодательству РФ, что выразилось в следующем: Ограничен перечень моих требований, прописанных ст.18 Закона Защиты Прав Потребителей, при возможном обнаружении недостатка товара. По существующим нормам закона я вправе самостоятельно выбрать любое требование, указанное в диспозиции ст.18 Федерального Закона Защиты Прав Потребителей. В гарантийных обязательствах Вашей фирмы указано условие о возможности обращения с претензией на качество Вашей продукции, которое выполнимо лишь при наличии договора, накладной, гарантийного талона и т.д., данное требование также сужает мои законные права. Далее в договоре было указана абстрактная формулировка «пожизненная гарантия» на посуду со знаком «Цептер» Cr|Ni 18/10., а в рекламационном сертификате, выданном мне, прописано, что гарантия действует только при наличии оригинала счета, что также идет вразрез с п.5 ст.18 Федерального закона Защиты Прав Потребителей. В силу ст.16 Федерального Закона Защиты Прав Потребителей условия договора, вступающие в противоречие с действующим законодательством, признаются недействительными. Указанные обстоятельства дают мне право, в силу ст.40 Федерального Закона Защиты Прав Потребителей, опираясь на Пленум ВС РФ от 29.09.1994 года, инициировать обращение в Антимонопольный Комитет СПб, подняв вопрос по защите прав потребителей «неопределенного круга лиц».

Второе. При заключении договора мне была предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Менеджер-продавец, до заключения договора и во время него, предоставила мне недостоверную информацию, как о самом товаре, так и об его функциональных возможностях. Например: 1. Продавец утверждала, что вся посуда изготовлена из хирургической "благородной-стали", которая к тому же убивает а)микробов и б)сохраняет все витамины в продукте. 2. Приготовленная утром пища не только не нуждается в дополнительном подогревании, но и вообще до обеда не остывает.3. При готовке пища не подгорает, а крышка в процессе присасывается к кастрюле таким образом, что создается эффект «русской печи», с «неповторимыми вкусовыми качествами пищи» и т.д. По указанию Пленума ВС РФ, от 29.09.94, обещания и заявления презентанта (продавца) следует считать информацией от фирмы о предоставляемом товаре.

Третье. Товар был передан мне ненадлежащего качества. При соблюдении всех рекомендаций, после приготовления пищи в используемой посуде образовались неустранимые последствия, в виде пятен и разводов на дне кастрюль. В результате чего пропал первоначальный блеск. В одной из кастрюль, после кипячения обычной воды, с внешней стороны образовался налет темно бурого цвета, который не удаляется моющими средствами.

С учетом вышеизложенного прошу расторгнуть заключенный договор и вернуть мне денежные средства в размере 2.000 долларов США, в пересчете по курсу ЦБ РФ, на день покупки. О принятом решении прошу сообщить мне в письменной форме в соответствии со ст.22 Закона РФ, о Защите Прав Потребителя.

В случае неудовлетворения данного заявления, оставляю за собой право на обращение с заявлениями в правоохранительные и налоговые органы с целью недопущения порочной практики отпуска товара в Вашей фирме в будущем.
Также буду настаивать о вступлении в дело общественных организаций по Защите Прав Потребителей и регионального отделения Антимонопольного Комитета.



Приложение: Заявление составлено в 2-х экземплярах.


С уважением,

[Андрей Мирный]

[size:1b51f556dd=18]После рассмотрения моей претензии, руководство решило не доводить дело до суда и удовлетворить мои требования ! ! ![/size:1b51f556dd]

[Новенький]

С чем Вас искренне и поздравляю!

[Роман]

Немного не по теме, но все же. Цена указана в рублевом эквиваленте 2000 USD по курсу на день покупки. При возврате денег какой рублевый эквивалент должны вернуть? Ведь доллар подорожал.

P.S. Чуть не забыл! Поздравляю с победой!

[Новенький]

Ведь доллар подорожал

А развен не подешевел?
НА мой взгляд должны вернуть сумму уплаченную, если товар не подорожал (или подешевел), и сумму (цену) на данный день, если товар подорожал. В соответствии с законодательством. Цены должны быть пересчитаны в рубли, то есть должны рассматривать: по какой цене в рублях преобреталось и по какой цене в рублях продается в настоящее время. Это мое мнение.

[Андрей Мирный]

Мною было подано заявление следующего характера.

Предлагали написать их версию - отказался. Предлагали сдать товар не в офис, а в их сервисный центр - отказался, мотивируя, что я не их работник по развозке кастрюль и т.д.... Потом сказали, что лучше бы сдать кастрюли на рекламацию ( проверрку).

Какая реккламация..., не стоит эта "благородная сталь" затраченных на нее средств.

[size:0cc167a0bd=24]Всем удачи ![/size:0cc167a0bd]

ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ»
г-ну
от гр-на
проживающего по адресу:


[size:0cc167a0bd=18]Заявление[/size:0cc167a0bd]

По достигнутой с Вами договоренности о расторжении договора купли-продажи от 00.00.2005 года, набора посуды «Тайга» стоимостью Долларов США, сообщаю, что мною открыт расчетный счет в СПб филиале Сбербанка по указанному Вами адресу.

Копию лицевого счета прилагаю к указанному заявлению.

Прошу произвести со мной расчет через моего представителя, в установленные законом порядке, а именно согласно ст.24 Федерального Закона Защиты Прав Потребителя, то есть произвести конвертацию иностранной валюты, на день удовлетворения моего заявления.

В связи с тем, что купленный у Вас товар является весом более 5 кг, прошу возместить мне понесенные расходы по доставке товара, в силу п.7 ст.18 Федерального Закона Защиты Прав Потребителя, в размере 300 рублей моему представителю. Убытки по транспортировке товара, в день покупки на такси вызванному Вашим сотрудником продавцом, оставляю за собой. ( жест доброй воли)


С уважением
00.00.05 г.