Сразу не увидели дефект

[Анастасия Лебединец]

Позавчера была куплена моим мужем Встраиваемая стекло-керамическая варочная панель. Сразу ничего не заметил. Привез домой. Протерли от многочисленных отпечатков пальцев... ТРЕЩИНА. Магазин отказывается менять и возвращать деньги. Что делать? И вообще, могу я на что-то надеяться?

[Генрих Шатковский]

Анастасия Лебединец, если трещина из-за заводского дефекта, то Вы вправе расчитывать на удовлетворение любого требования, указанного в ст. 18 Закона РФ "ОЗПП". Таким образом, пишите претензию продавцу, который обязан действовать в порядке п.5 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".

[FnTa]

Ну я думаю при проверке качества выяснится что механическое повреждение. Нужно нормально проверять товар при получении.

[v.smith]

FnTa, думаю то, что это механическое повреждение уже выяснилось.
Теперь для предъявления претензий к продавцу выяснять надо или когда оно произошло или (если произошло после передачи товара покупателю) по какой причине.

[FnTa]

ну продавец обычно не замарачивается в таких ситуациях...это уже через судебную экспертизу придется выяснять...

[Генрих Шатковский]

через судебную экспертизу

Правильнее: экспертиза, назначенная судом!

[FnTa]

спасибо