Покупка очков в "Очкарике"

[АЕлена]

В апреле 2005г. приобрела в магазине "Очкарик" оправу и линзы. На изделие дали гарантию 1 год. В июле происходит скол линзы. Экспертиза подтвердила вину изготовителя - линзы заменили. В сентябре ломается оправа, сейчас она находится на экспертизе. В магазине мне сообщили, что такая поломка ремонту не подлежит. Если экспертиза подтвердит мою вину - я останусь со сломанной оправой (а зачем тогда гарантия?), если вина изготовителя - они попытаются заменить на такую же, будет послан запрос в Италию (я думаю это займет уйму времени - пока запрос, пока пришлют замену, пока вставят линзы). Могу ли я на данном этапе и не смотря на результат экспертизы расторгнуть все отношения с "Очкариком" и получить назад деньги? Спасибо за внимание.

[Евгений Мясин]

Если экспертиза подтвердит вину изготовителя, Вы вправе действовать по ст. 18 закона "О ЗПП", в том числе вернуть товар и потребовать деньги назад. Но надо написать претензию с соответствующим требованием.
Образцы претензий, как их подавать, текст закона есть на сайте.

[glasniy]

В апреле 2005г. приобрела в магазине "Очкарик" оправу и линзы. На изделие дали гарантию 1 год. В июле происходит скол линзы. Экспертиза подтвердила вину изготовителя - линзы заменили. В сентябре ломается оправа, сейчас она находится на экспертизе. В магазине мне сообщили, что такая поломка ремонту не подлежит. Если экспертиза подтвердит мою вину - я останусь со сломанной оправой (а зачем тогда гарантия?), если вина изготовителя - они попытаются заменить на такую же, будет послан запрос в Италию (я думаю это займет уйму времени - пока запрос, пока пришлют замену, пока вставят линзы). Могу ли я на данном этапе и не смотря на результат экспертизы расторгнуть все отношения с "Очкариком" и получить назад деньги? Спасибо за внимание.

Без экспертизы ничего не сможете потребовать, т.к. экспертиза - право продавца (производителя).
И гарантия [color:d7b95eda3a=red]не отвечает[/color:d7b95eda3a] за поломки, возникшие ПО ВАШЕЙ вине.