Возврат ПО.

[Kida]

Я сейчас нахожус просто в шоке.
Купила диск блю-рей игру для игровой консоли сони В сети магазинов Йон.
Пришла домой, включила, но диск с глюком по экрану идет черта которая мигает и мешает играть, проблема точно в диске, не в консоле.
Пришла в йон, а они там руками разводят , но ведь 2 недели не прошли, подскажите как мне будет правильней поступить?

[Тагунов Денис]

Увы, есть обоснованное мнение, что магазин продает носитель. Все проблемы с ПО регулируются лицензионным соглашением с производителем. Так что если диск не поцарапан, то читайте соглашение и действуйте в соответствии с ним.

[Kida]

НЕмного не поняла.
Просто в магазине мне сказали что типо это технически сложный товар, А лицензионное соглашение подразумевает отправку диска заграницу((((((((

[Тагунов Денис]

В магазине глупость сказали. Но вне зависимости от степени их необразованности вам придется отправить диск производителю "за границу".

[Kida]

еще один нюанс добавился, сейчас дозвонилась к подрядчику который находиться в москве "СофтКлаб", мне сообщили что возврат или обмен возможен даже в день обращения, тк ПО не относиться к "невозвратным товарам", а относиться только ПО с лицензионными кодами для регистрации в сети интернет(которым мой диск не является).
И добавился еще один интересный сюжет, что они должны были проверить товар, когда я пришла к ним с проблемой, а они этого не сделали, сказав, что не имеют возможности!
Просто прошу совета, как мне будет корректней вести разговор с этими людьми. Я поняла что все права у меня есть на обмен или же возврат!

[Тагунов Денис]

*пожимая плечами* Ну, раз сам подрядчик такое сказал, то нет смысла ему не верить. Несите диск в магазин, пишите заявление (образцы претензий сверху страницы), вручайте. Ждите ответа.

[Dao]

Рискну предположить, что дело все-таки не в диске, а в приставке. Описание весьма смахивает на проблему с видеопамятью...

[Kida]

Приставка исправна 100% проверена....вставлялась именно эта же игра только с другого диска и было все гуд....да и другие игры тоже гуд идут и уже не один месяц)))))))))