возврат товара

[Genya]

Здравствуйте!
Купила 17 числа куртку, в первый же день порвались на корманах пуговицы, и лента на которой крепились пуговицы.

Хотела вернуть (сег, т.е19, сдала бы вчера, но это было вс,)обратно в магазин, и вернуть деньги.
Взяли на хранение до выяснения видимых дефектов.
Сказали, что если руководство сочтет, что это заводской брак, то вернут деньги, а если нет, то можно сдать на экспертизу, но если экспертиза покажет, что это не заводской брак, то оплатить должна экспертизу я.
Так ли это?
спасибо

[Евгений Мясин]

Все так. См. п.5 ст. 18 закона "О ЗПП":
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.