Отказываются устранять недостатки

[КаттеринаС]

Здравствуйте!!!У меня возникла не очень приятная ситуация,связаннная,с монтажом кухни.С момента монтажа кухни прошло около 3 месяцев,и у меня перестала открываться одна из дверей подвесного шкафа,проблема в петлях на которых он держится...Сегодня позвонила в компанию заказчика,ответили,что это не входит в их компетенцию,типа петли-ваша проблема....(гарантийный срок в договоре 2 года).Что делать?Как правильно себя вести в данной ситуации?

[Тагунов Денис]

Правильно - подать заявление в письменном виде с требованием устранить недостатки. Копию с отметкой о приеме заявления - сохранить. Пока они просто стараются от вас избавиться и врут, а слова, как говорится, к делу не пришьешь. Образцы заявлений - наверху страницы.

[КаттеринаС]

Денис,огромное Вам спасибо!!!Буду действовать

[КаттеринаС]

А можно отправить заявление заказным письмом? А то думаю,могут не принять его...

[Алексей Егорович]

можно и заказным письмом, но только чтобы с уведомлением о вручении. так надёжнее

[КаттеринаС]

Спасибо

[Тагунов Денис]

Но самый надежный способ - это вручение лично со свидетелями. Именно он используется в насквозь прогнившей Америке, ибо нет закона, заставляющего кого-либо принимать почтовые отправления...

[КаттеринаС]

Денис,спасибо,в понедельник поробую сделать это лично,а уж там тогда по ходу дела буду смотреть

[Генрих Шатковский]

заказным письмом, но только чтобы с уведомлением о вручении

КаттеринаС, если уж и отправлять почтой, так это только в качестве письма с объявленной ценностью и описью вложения, а также с уведомлением о его вручении.

[КаттеринаС]

Генрих Шатковский, спасибо за помощь!

[КаттеринаС]

Кстати,сегодня все-таки поехала к ним в офис,заявление не приняли,сказали,а может вы на дверях висели....

[Генрих Шатковский]

КаттеринаС, можете направить и телеграмму с уведомлением о вручении, тоже бывает эффективно и главное быстее, чем письмом.

[КаттеринаС]

Генрих Шатковский, спасибо за совет!