Можно ли обменять товар или вернуть деньги?

[Xristina]

Здравствуйте, у меня такая проблема. 29 декабря я купила машинку для стрижки волос. При первом же ее использовании она не стригла, работает, но не стрижет. Прошло 2 недели, и в магазине ее не обменивают, так как утерян чек. Имею я право обменять товар?

[[adi]]

Ищите свидетелей, которые смогут подтвердить факт заключения договора купли продажи.

[Генрих Шатковский]

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, но, как справедливо заметил [adi], Вам будет необходимо подтвердить факт покуки именно этого товара именно в этом магазине. Факт стоимости товара не важен, т.к. Вы желаете заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичный, но уже качество которого будет надлежащим.