не согласна с экспертным заключением

[Малу]

В спортивном магазине 06.01.09 купила горнолыжный костюм, через 18 дней, 24.01.09 постирала куртку согласно прилагаемой инструкции, при темп 30С, ручная стирка. Белая куртка приобрела равномерный розово-сиреневый окрас, световозвращающие полоски на рукавах частично отклеились.
Эксперты утверждают что "имело место замачивание перед стиркой, стирка при высокой температуре, поскольку на изделии имеются цветные вставки."
Мало того, что мне не вернули деньги за куртку, так еще выставили счет за проведение экспертизы. Мои дальнейшие действия? Специалисты, помогите, пожалуйста!

[FnTa]

Оплачивать счет и выкидывать куртку, или проводить независимую экспертизу за свой счет...потом в суд...но опять же может случится что придется оплачивать экспертизу, судебные расходы, потом счет и все равно выкидывать куртку.

[andy371373]

глупости, счёт оплачивать только по суду.

предложите продавцам и экспертам произвести следственный эксперимент, раз магазин и эксперты так уверены, то пусть даже в холодной воде при вас постирают такую же куртку. прокрасится - в суд на возврат денег за товар с недостатками.

не прокраситься - вам предстоит суд, налицо нестыковочка, первая куртка стирана вами и испорченая, стираная в магазине и не испорченая, свидетельство нарушения покупателем правил обращения с товаром.

вообще хорошо бы поспориьть вам об этом в магазине в людном месте где-нибудь у кассы где много народу и как можно вежливее и ДОЛЬШЕ. продавцы страх как не любят такую "рекламу".

может быть у вас есть подобная куртка, много раз стираная и не раскрашеная при этом. предьявите её как доказательство того, что вы знаете как обращаться с подобным товаром.

на продаваемые товары продавец ОБЯЗАН иметь сертификат. возможно ваша куртка - дешевая китайская подделка. тогда магазин имеет "рыльце в пушку". продажа серого товара. если на куртке "брэндовая" нашивка, нажалуйтесь на сайт производителя.
не забудьте написать всё это в жалобную книгу.

[Генрих Шатковский]

Мои дальнейшие действия?

Только через суд.

[Валера-38]

Вы должны быть на 100% уверены, что Вами соблюдены все условия стирки, данные производителем, что температура стирки была именно 30 град., и никто ночью не постирал ее при 90 град. в машине. Если так, то смело делайте свою экспертизу, которую, к сожалению, оплатите, потом - суд. Вернете и деньги за свою экспертизу, и неустойку.
Попробуйте сначала устно либо письменно предупредить продавца о твердом намерении делать свою независимую экспертизу вследствие 100%-ой уверенности в своей правоте. Возможно, всё решится полюбовно.