отказ от мягкой мебели

[Guly]

12.06.08 г купила в кредит мягкую мебель (угловой диван и кресло кровать).На диване появились дефекты: вылетают пружины и ткань мохрится. Два раза нам пытались заменить пружины, но они так же вылетают. Считается ли это браком? Замена происходила на дому, но писменной документации нам не составляли. Могу ли я отказаться от дальнейшего ремонта и вернуть деньги?Спасибо.

[Генрих Шатковский]

Guly, на сегодняшний день пружины вылетели?

[Guly]

да.

[glasniy]

Можете предъявить любое из требований по ст. 18 ЗоЗПП, т.к. в товаре имеется недостаток.

[Guly]

Спасибо!

[Guly]

Я написала им заявление на отказ от мебели. через какое время они должны дать ответ?