неквалифицированный монтаж спутникого телевидения

[суматоха]

ООО (...) Произвел монтаж спутникого оборудования для просмотра ТВ со спутников ABS 75Е+EXPRESS 85Е. В процессе эксплуатации выяснил, что качество изображения с ABS плохое. Задал вопрос на форуме, специалисты ответили, что неправильно подобран ковертер GI 205 platinum X для установленного типа и размера зеркала антены, и географических координат. После звонка приехали специалисты и сказали: что пишут это те, кто плохие слова на заборах пишут! Все будет работать. Чуть перестроили и уехали. Теперь наоборот, изображение стабильное на АВС а на экспресс плохо. Тогда уже написал запрос представителям golden-interstar в России, и они это подтвердили, подбор не правильный. Прочитал все форумы об этой технологии, и вижу все их ошибки. Позвонил опять с указанием всех ошибок, но они говорят что на самом деле теория отличается от практики, как такое может быть ( сплошная тригонометрия и физика ). Хотят опять что то настраивать. Я против, пусть сделают перерасчет, вернут деньги за то, что не сделали. Так как в процессе разговора выяснил отсутствие квалификации. Оплата через кассу не проводилась, сегодня выяснил что под ООО " Промавтоматика " семья из трех человек. Деньги возвращать отказываются, хотят только переделать, но уже понял что не смогут это сделать правильно. Что тут можно сделать?

[Dao]

Оплата через кассу не проводилась

А как проводилась?

[суматоха]

Оплатил на руки, нет ни чека, ни договора. Соседи дали визитку, позвонил, обсудили, что я хочу смотреть и по какой цене оборудование. На следующий день приехала машина. Только сегодня узнал, что он же и установщик, и руководитель ООО, отец водитель и подсобник, а жена принимает телефонные звонки.

[Dao]

Оплатил на руки, нет ни чека, ни договора.

Ну и как собираетесь доказывать, что вообще чего-то кому-то платили?
Детский сад, в натуре...

[суматоха]

[суматоха]

Спасибо и на этом, может кто прочитает этот случай, и не сделает такой ошибки

[andy371373]

Что тут можно сделать?

опубликуйте "визитку" этой достойной "фирмы".
для начала надо потянуть эту канитель но попытаться кое-что из этого извлечь полезное. пусть приедут и понастраивают, надо добиться у них документа, акта. или организуйте свидетелей, если не удасться добиться бумаги, снимите их работу дома на мобильное видео. нужно свидетельство что именно они это и делают. а как получится, то -
жалобу в потребнадзор. без договора, без чеков, сплошные нарушения, ссылка на советы про "потребэкстремистский наезд по полной программе" в личном сообщении.
также, к приезду "дорогих гостей" письменную претензию по ст 29, требование устранить в указанный вами срок. ну, 2 дня. и в случае неисполнения - отказ и деньги - суды , штрафы... образцы претензий в разделе самозащита.
как оплачивалось? обговаривалась оплата отдельно оборудование, отдельно установка?

[суматоха]

Что значит опубликовать?? Они и не против настраивать, я просто понял что все делают методом тыка, у них прибор какой то и они им силу сигнала видят. А из прочитанного я понял, что прибор этот не только качество показывает но и шумы. И никакого представления о формулах, при помощи которых все это ставится. Оплачено было все одной суммой: оборудование, установка.

[andy371373]

1. Что значит опубликовать??
2. Они и не против настраивать, я просто понял что все делают методом тыка, у них прибор какой то и они им силу сигнала видят. А из прочитанного я понял, что прибор этот не только качество показывает но и шумы. И никакого представления о формулах, при помощи которых все это ставится.
3. Оплачено было все одной суммой: оборудование, установка.

1. название напишите или отсканируйте и рисунок выложите. какая о них там информация?
2. "не против" неважно, важно сумеют ли они вообще это сделать?
поэтому если у вас нет платёжных документов, то надо вам получить от них хоть какой-то документальный след. пусть понастраивают как смогут но при этом выпишут АКТ и подпись-печать поставят.
вариант - а если они его НИКОГДА не настроят?, - на кого претензию писать , на визитную карточку?
3. хорошо, значит не надо будет делить на претензии"по тоару"-"по услуге".

[суматоха]

Все получилось! Спасибо за советы, за сочувствие и что не оставили в трудный час