Отказали в гарантийном ремонте

[Dew]

Купил сотовый телефон SonyEricsson Z770i в ЗАО "Связной КЗН".
через полгода стал произвольно отключаться и в один момент перестал работать.
Сдал в магазин на гарантийное обслуживание.
Через месяц телефон вернули из авторизованного сервисного центра ООО "МТ Сервис" с заключением:
"телефон не подлежит гарантийному ремонут вследствие трещины на корпусе" и ниже распечатана сама фотография трещины

Я сдавал телефон без этой трещины, были только потертости и царапины. Причем, что эта трещина находится во внутренней части корпуса (телефон-раскладушка). Я веду к тому, что продавцы стали меня убеждать в том, что я телефон уронил и в этом причина отказа.
Но трещина то внутри телефона, его так не уронишь...

Поэтому у меня возник вопрос, что делать в этой ситуации?

зы. телефон пока забирать не стал, только осмотрел визуально...

[andy371373]

исковое в суд.

[Григорий Лавренов]

телефон пока забирать не стал

Вы вправе предъявить требование ООО "МТ Сервис" о компенсации вреда, причиненного Вашей вещи, но не по основаниям Закона РФ "ОЗПП", а в соответствии с положениями главы 59 ГК РФ. Иск будет уже не потребительским, а будет подаваться уже на общих основаниях.

[Dew]

спасибо! а против Связного что можно сделать?

[andy371373]

а он на грани разорения, спешите получить хоть что-нибудь.

[Dew]

угу, я читал про их долги налоговой ...)

пока отнес им претензию...
буду ждать новостей ............

[andy371373]

зы. телефон пока забирать не стал, только осмотрел визуально...

пока не поздно, заберите, они уже отфутболили вас. тело они ремонтировать не будут. а в случае их банкротства останетесь вы со своим несогласием и копией претензии но без аппарата. может быть можно платно отремонтировать, тогда затраты на ремонт попытаться на них повесить