Сколько надо ждать довыполнения работ.

[Спичка]

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста.
1. остекляли балкон. Приехали монтажники, выяснилось, что не хватает одной "запчасти". Застеклили так, дыра (небольшая, шир 10 см)осталась. Сказали приедет замерщик, сам доставит и зальет пеной. Звонили на фирму, сказали позвонят. Не звонят. Что нам делать? Есть ли закон по срокам ожидания? или куда нам обращаться?
В договоре указано, что "Срок монтажа балкона составляет 1-3 раб дня после доставки окон". По глупости, подписывая выполнение работ на указала, что не хватает чего - то. Но монтажники подтвердят..
2. Заказали кухню. 5 мес ждем довоза карниза. При доставке мы указали, что не хватает карниза. Ответ фирмы: Ждите звонка.
В договоре есть раздел: продавец оставляет за собой право частичной доставки товара и его комплектующих, при этом расходы по доставке несет продавец. Дело не в доставке, но может быть судя по этому пункту мы должны всю жизнь ждать карниз?
Скажите, пожалуйста, есть ли какие - то законы по срокам выполнения работ? Может быть, если мы срочно куда - то не обратимся по поводу балкона, то что - то упустим?
Спасибо.

[Григорий Лавренов]

Если срок исполнения обязательства договором (законом, иными правовыми актами, обычаями делового оборота) не установлен, то потребителю необходимо руководствоваться п. 2 ст. 314 ГК РФ.

Заказали кухню

Что значит заказали? Договор чего был заключен (купли-продажи, подряда, мены и т.п.)?

[Спичка]

Договор купли-продажи.

[Генрих Шатковский]

Карниз чем является - комплектом или комплектующим?

[Спичка]

я сама не могу определить..В договоре карниз находится в разделе Спецификация. А еще есть раздел "Дополн. оборудование".

[Dao]

Часть товара, короче. Некомплект куплен. 5 месяцев ожидания вряд-ли можно назвать разумным сроком.

ГК, ст. 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 47 покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

По аналогии с ЗОЗПП можно так же потребовать уменьшения цены кухни.

По балкону, Списка: читайте третью главу закона "О защите праав потребителей" - и будет Вам счастье.

[Спичка]

с балконом вроде всё, обещали сегодня придти доделать.
а в договоре по кухням есть пункт :"продавец оставляет за собой право частичной доставки товара и его комплектующих"..это ничего?

[Dao]

Еще раз: разумный срок...

[Спичка]

угум..пасиб..звоню, говорю, что иду в роспотребназдор..