Техносила - клуб любителей здравого смысла?

[Анд+]

Прошу подсказать верно ли я сделал и какие возможны теперь проблемы.
6 мая приобрёл в Техносиле накопительный водонагреватель AEG на 50 литров. Он оказался в единственном экземпляре, его сняли с витрины и принесли замотанным в плёнку, но это я узнал лишь при получении, отказываться было поздно, ну да ладно.
После подключения водонагревателя, в месте крепления ТЭНа образовалась сильная течь, буквально толщиной с палец! У меня появились серьёзные подозрения, что водонагреватель уже был в использовании и продавался не один раз.
На следующий день отвёз его в магазин с намерением получить деньги, но они мне в этом отказали, объясняя тем, что я подключал водонагреватель самостоятельно, а должен был приглашать специалиста из СЦ, якобы так написано в законе ОЗПП и теперь чуть ли не гарантии лишаюсь. По их словам остаётся лишь взять что то другое или отправить на экспертизу, причём это должен был сделать я.
Брать что либо у них отказался и потребовал взять водонагреватель и выдать деньги. После долгого совещания они приняли водонагреватель и предложили оформить заявление на возврат денег, но после экспертизы в СЦ, что я и сделал. Теперь понимаю, что это одна из ловушек и нужно было самому оформлять претензию.
Подскажите, какие подводные камни меня ждут и можно ли (нужно ли) подать претензию в дополнение к тому заявлению?
Копию заявления попробую прикрепить.

[Dao]

Теперь понимаю, что это одна из ловушек

Вроде все правильно сделано.

предложили оформить заявление на возврат денег

Какую еще претензию надо? Дождитесь ответа.

[Анд+]

Dao
Спасибо за ответ!
Просто смутило то, что по заявлению, получается я требую проведение экспертизы, а она нужна не мне, а им. Мне нужны деньги здесь и сейчас.
И ещё, всё таки кто должен заниматься подключением водонагревателя с точки зрения закона? Продавцы давили именно на тот факт, что я самостоятельно его подключал, хотя при покупке про подключение специалистами СЦ (за отдельную плату!)ничего не было сказано.

p.s. Ждать то можно сколько угодно, но мыться хочется, получается, что деньги заплатил, а товара на руках так и не оказалось.

[Dao]

получается я требую проведение экспертизы, а она нужна не мне, а им

Проведение проверки качества всегда в интересах самого потребителя.

Продавцы давили именно на тот факт, что я самостоятельно его подключал

Данный вид деятельности не лицензируется. Обогреватель - не источник повышенной опасности.

[andy371373]

ваше "заявление" - из перечня требований по закону расшифровывается как ремонт. пока ждёте 45 дней - напишите заявление на основании статьи 20 пункт 2 о выдаче вам подмены и в случае отказа - выплате пени на основании ст 23 пункт 1. конечно, не выдадут, но у вас появится основание требовать пеню.

[Валера-38]

andy371373, кажется, Анд+ требует деньги.. А это 10 дней.

[andy371373]

да, но в "заявлении" есть "подводный камешек" с требованием эксперизы. портеб не имеет право этого требовать. слово "экспертиза" надо было вычеркнуть.

[Анд+]

Деньги вернули на 28 день.
Всем смпасибо.

[andy371373]

радостно )

[Vel]

не имеет право этого требовать. слово "экспертиза" надо было вычеркнуть.

С какого перепугу? Хочет - и требует. Раз продавец обязан, - значит, потребитель вправе.