неисполнение заказа и невозврат денег

[Жорка]

Добрый день! Опишу ситуацию, в которой оказались. 14.04 заказали изготовление и установку шкафов-купе у ИП. Срок исполнения - 30.04. До сегодняшнегодня с мёртвой точки дело не сдвинулось. После того, как миновал срок 30.04. Продавец упросил отсрочку на неделю, мотивируя это большим числом заказов. После прошествия этой недели ничего сделано не было. Мы затребовали деньги обратно. Продавец нас уговорил ещё подождать , обещая хорошую скидку. В течении 3-х недель мы выслушивали увёртки и отмазки. После чего он заявил, что отказывается от выполнения заказа. Но деньги не вернул и вот уже вторую неделю как тянет время, мотивируя отсутствием денег. Т.е. в конечном результате на сегодняшний день у нас ни шкафов, ни денег...Печальности добавляет ещё то, что на месте планируемых шкафов у нас стояли большие старые, от которых мы избавились, ожидая постановки новых в указанные сроки. Теперь несколько недель живём на мешках...
Подскажите, пожалуйста, правильность и последовательность наших действий.

[Евгений Мясин]

У Вас договор купли продажи или бытового подряда на изготовление мебели? Пишите претензию, если ДКП, то в связи с задержкой передачи товара (ст. 23.1 закона "О ЗПП"), если подряда. то в связи нарушением сроков работ (ст. 28 закона "О ЗПП") с требованием возврата денег и пени. В первом случае по 0,5 % в день, во втором - по 3 % в день. Образцы претензий, как их подавать и текст закона есть на сайте.

[Жорка]

А вот я думаю, неустойку с него как вытрясти, вряд ли он просто так её принесёт, она немаленькая получается...Наверно только через суд? И как поступать, если он принесёт только основной долг? Чесно говоря хочется как-то наказать...чтоб с другими так не поступал. Он нас сильно подвёл. Да и с учётом нашей большой семьи и мешков, везде мешающихся...да и вранья постоянного, да и просто это глубоко непорядочно. Получается просто в долг безвозмездно на полтора месяца (пока) ему денег дали, да нервы ещё при этом потрепали...себе...

[Валера-38]

Жорка, не ответили на вопрос.

[Жорка]

купля-продажа...

[Валера-38]

Хотя Вы и пишете

заказали изготовление и установку

но раз уж утверждаете, что

купля-продажа...

то действительно 0,5% в день от суммы предварительной оплаты.
Кстати, такое требование с упоминанием уплаты неустойки не забудьте направить. Её можно требовать не обязательно в судебном порядке. Если Вы не подписывали письменное доп.соглашение о новом сроке передачи Вам товара,то неустойку считайте с 1 мая до дня удовлетворения требования возврата денег.

[Жорка]

Спасибо. Я действительно думал, что подряд. Но теперь обратил внимание, что написано " Договор купли-продажи мебели по образцам ", хотя, конечно об образцах нет и речи - эскиз наш. Но при подписании договора, продавец сказал, что это типовой договор...