И снова шкаф- купе

[Марта]

Здравствуйте. Мы купили шкаф- купе, но когда нам его собрали оказалось, что на обоих задних панелях имеются царапины. Сборщик все это никак не прокомментировал, а просто ушел, не предоставив бланк, где я должна была расписаться. Я позвонила в отдел претензий фирмы и мне сказали подъехать магазин и написать претензию, что я и собираюсь сегодня сделать. Для наглядности я сфотографировала на цифровик брак.

[Марта]

Собственно вопрос: по договору я имею право отказаться от шкафа, но я не хочу, потому что шкаф мне очень нравится и собрали его хорошо. Могу ли я просить просто заменить мне задние панели?

[Валера-38]

Могу ли я просить просто заменить мне задние панели?

Можете. Но нас интересует, что и как зафиксировано письменно?

[Марта]

Валера-38, я уже была в магазине и оставила заявление. Заявление приняли и сказали, что в течении 10 дней мне позвонят. Но пока меня не было дома звонили с фабрики и сказали, что завтра нам привозят новые задние панели взамен бракованных. Я полагаю, что сборщик придет на следущей неделе. Письменно был договор купли- продажи и отдельно еще бланк на сборку, который не подписать у меня хватило ума.

[glasniy]

А что в заявлении написали? Чего потребовали?
То, чего Вы хотите - замена панелей - это устранение недостатка, по ЗоЗПП максимальный срок, который может быть установлен договорённостью сторон -45 дней.
У Вас есть срок устранения недостатка, установленный договорённостью сторон? Он где-либо письменно указан?

[Марта]

glasniy, совершенно так, действительно у них типовое заявление и там сказано "прошу устранить недостатки". Срока исполнения в рекламации не было, но панели нам уже сегодня привезли, а завтра придет сборщик их менять.
Но самое главное оказывается в мебельном вопросе... не выбрасывать упаковку от мебели до момента, пока не убедишься, что мебель в порядке и не бракованная. Потому что замену произведут только при наличии упаковки. Вот как. Кстати панели, которые бракованные сегодня не стали забирать, оставили их на наше усмотрение.

[glasniy]

glasniyНо самое главное оказывается в мебельном вопросе... не выбрасывать упаковку от мебели до момента, пока не убедишься, что мебель в порядке и не бракованная. Потому что замену произведут только при наличии упаковки.

Вообще-то должны менять и без упаковки.

[Валера-38]

Действительно, отсутствие упаковки не основание для отказа.

[Марта]

[Марта]

glasniy, Валера-38, про упаковку я вычитала в журнале о мебели.

[Григорий Лавренов]

Марта, если откажетесь платить, то дополнительные полки будете сами устанавливать.

[Марта]

Григорий Лавренов, я отказалась, но полки стоят там, где мне надо. Дело в том, что в свой первый визит сборщик мне "забыл" сказать о том, что за нестандарт платят, а полки установил. А в договоре об этом ни слова. Вот я и не заплатила.
Никому не рекомендую покупать мебель фирмы "Роникон". Тысяча косяков, переделки и вранье обеспечены.