Возврат или обмен электропилы

[Katyarik]

Доброе время суток!
Купила бытовую электропилу. Дома включили, роявился запах горелого и, оказалось, что нужна бОльшая глубина пропила. Обменять товар или вернуть деньги отказались, причем ответили только через 11 дней. При покупке-продаже не дали товарный чек.
Возможно ли обменять или совершить возврат денег в такой ситуации? С уважением, K.

[glasniy]

Если в товаре есть НЕДОСТАТОК (по его определению в преамбуле ЗоЗПП)
то можно предъявить одно из требований по ст. 18 ЗоЗПП, в т.ч. и возврат денег. На него (возврат денег) даётся до 10 дней с момента предъявления продавцу требования.
Если же в товаре НЕТ недостатка, то нет оснований для претензий.

[Любовь Петровна]

По какой причине конкретно отказали в Ваших требованиях?

[Katyarik]

Отказали по ст.25, ссылаясь на соответственное качество товара. Вопрос в другом. 1.Могу ли я воспользоваться тем, что не дали товарный чек при продаже(в правилах продажи отдельных видов товаров это прописано, чтобы признать сделку недействительной?
2.По ст. 25 вопрос о обмене товара решается в этот же день, насколько правомерно, что они тянули с ответом 11 дней?
С уважением К.

[Валера-38]

Могу ли я воспользоваться тем, что не дали товарный чек

А как доказать, что не дали?

По ст. 25 вопрос о обмене товара решается в этот же день, насколько правомерно, что они тянули с ответом 11 дней?

Ст 25 касается товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении. А у Вас:

Дома включили, роявился запах горелого и, оказалось, что нужна бОльшая глубина пропила

Только в случае наличия недостатка и в соответствии с другими статьями Закона можете сдать.
В электропиле есть недостаток?

[glasniy]

Отказали по ст.25, ссылаясь на соответственное качество товара. Вопрос в другом. 1.Могу ли я воспользоваться тем, что не дали товарный чек при продаже(в правилах продажи отдельных видов товаров это прописано, чтобы признать сделку недействительной?
2.По ст. 25 вопрос о обмене товара решается в этот же день, насколько правомерно, что они тянули с ответом 11 дней?
С уважением К.

Электропилу по ст. 25, т.е. как товар надлежащего качества, не получится обменять или сдать, т.к. если на неё установлен срок гарантии, то она входит в

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) под пунктом 11.
.............
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

[glasniy]

Отказали по ст.25, ссылаясь на соответственное качество товара. Вопрос в другом. 1.Могу ли я воспользоваться тем, что не дали товарный чек при продаже(в правилах продажи отдельных видов товаров это прописано, чтобы признать сделку недействительной?

Отсутствие кассового чека не даёт права на расторжение договора.
Это лишь повод "настучать" налоговикам.

[andy371373]

при чём тут статья 25? не из неё а из пилы горелым воняет и того и гляди дым пойдёт.
автор - нужен недостаток. глубина пропила это не недостаток.
запах надо обосновать. если чтото горит, значит ток большой или дуга на щётках ольшая. надо токовыми клещами замерить ток под средней нагрузкой. умножить на напряжение сети и сравнить полученные ватты с мощностью на шильдике.
многое встанет на свои места.
что вы требовали письменно? запах как недостаток предьявляли?

[Dao]

Че-т у меня сомнения вызывает сочетание "бытовая электропила" и "глубина пропила". Наверное, все-таки это не пила, а лобзик. От лобзика в таких условиях дым может пойти, знаю из опыта.