продавец не признает недостатки работы телевизора

[Андрей32]

знакомый проживающий в маленьком городе за 150 км купил в Саратове в магазине сети Эксперт (ООО Спектрэлектроника) ЖК-телевизор. спустя неделю перестал работать пульт. в Вольске есть магазин сети Эксперт (причем название в чеке пробивается тоже самое ООО Спектрэлектроника). с грехом пополам у нас в вольске взяли телевизор на проверку. Акт Саратовского сервисного центра показал что все работает. Но реально пульт не работает. Как быть? Бегать к телевизору переключать каналы не дело. В Вольске отказываются принимать телевизор на возврат. Что делать ехать в Саратов? Точно не помню массу телезвиора до 5 кг. или больше 5 кг. Как предъявлять претензию при возврате и расторжении договора? Везти им туда в саратов или писать в претензии пусть сами забирают? и что делать если приедешь а они не возьмут и обратно пошлют на какие нибудь веселые буквы.

[Ivan15]

А зачем целиком телевизор возить, если только пульт не работает? Или нет никакой возможности проверить, пульт это или ИК датчик в телевизоре?
Если неделя прошла, то у вас осталась всего неделя для возврата, дальше только ремонт.

[Григорий Лавренов]

Если неделя прошла, то у вас осталась всего неделя для возврата, дальше только ремонт.

Ivan15, если сможете, то дайте обоснование сему постулату!

[Ivan15]

Ну я так понимаю, телевизор - технически сложный товар? А за них только в течение 15 дней деньги возвращают. А если не технически сложный, то почему нельзя просто вернуть, сославшись на то, что цвет не нравится?

[maxbryansk]

сюда попал спам

[andy371373]

Ну я так понимаю, телевизор - технически сложный товар? А за них только в течение 15 дней деньги возвращают. А если не технически сложный, то почему нельзя просто вернуть, сославшись на то, что цвет не нравится?

а чего там понимать , когда можно прочитать? укажите в перечне http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml №575 телевизоры... их там нет. телики не "ТСТ с недостатками". покупатель по ст 18 вправе предьявить любое требование любому ответчику в течении гар-срока если в НЁМ а не в пульте кроется едостаток.
и если телик исправен - то он также не попадает под возврат, так как находится в перечне №55 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml в пункте 11. на него установлена гарантия.
и кого вы попытаетесь обмануть? продаец не лопух, не глядя не возьмёт, включить пультом попытается - и повезёте вы его назад несолоно хлебавши...
так что , надо выяснить, может это старые батарейки в пульие год на витрине пролежали, может пульт в стену полетал (есть на нём сейчас след удара?).
а если всё-таки телик - то претензия без всяких 14-15 дней...

Ну я так понимаю

ясно.....

надеюсь, теперь ясно?

[Андрей32]

Так чуть продолжу. Телевизор с пультом не работает. Скорей всего ИК-приемник не работает. Рядом стоящие телевизоры от данного пульта срабатывали. Брали другие пульты и от них тоже телевизор не работал.
Просто есть такая штука беспредел. когда берут телевизор на проверку. и возвращают в том же состоянии как и раньше, а именно не работающим от пульта.
Вопрос ко всем -вы считаете данный телевизор исправным? Вопрос батареек не стоит, меняли. и как писал выше пульты тоже.

[andy371373]

теперь ясно, пульт рабочий, телик - нет.
вручайте претензию, через определённый законом срок на следующий день вы можете подавать в суд.

[Андрей32]

и еще вопрос: в ихнем акте проверки телевизора .все в ажуре с телевизором. Мне надо проводить экспертизу за свой счет до суда? или на суде заявить о необходимости проведения дополнительной экспертизы?

[Андрей32]

Еще добавлю..телевизор у них...в магазине. брать его не стали. Че с нми джелать если он не работает.

[andy371373]

вы хотите остаться "без всего"? если у вас на руках акт проверки с печетью, то вы можете провести платно независимую экспертизу.
или вы можете этого не делать а ходатайствовать в суде о проведении судебной экспертизы.
во всяком случае надо его забрать.