Возврат или обмен детской игрушки

[elen@]

Купила сыну на ДР машину трансформер. Ещё в магазине увидела, что упаковка скотчем перемотана. Продавец пояснил, что проверяли. Дома оказалось, что у машины одна дверь не держится. Потом обнаружили следы на машине, которые могли появиться только в процессе использования. Хотим поменять, либо вернуть деньги за товар. Но проблема в том, что нет чека.

[Ivan15]

Это вообще не проблема. Вот сейчас ИПшники которые на вмененке перестанут кассы покупать и вообще нигде не будут нигде чеки давать.

[Валера-38]

Но проблема в том, что нет чека.

П. 5 ст. 18.