Расторжение договора купли-продажи (возврат денег)

[aquaman]

Здравствуйте!

Ситуация такая:

В магазине детских игрушек была приобретена детская электрическая игра "Автодром". Комплектность игры составляют большое количество сегментов трека + адаптер для эл.сети + 2 автомобиля.
В результате сборки выяснилось, что:

1. габариты собранной трассы нас не устраивают (слишком большая площадь в собранном виде 183 Х 121 см!!!). Причем о размерах в собранном виде в магазине информации не дали;

2. отсутствует подробная инструкция на русском языке, описывающая процесс сборки и описание деталей (их много, и у некоторых различия незначительные);

3. замкнутый контур (необходимый для нормального функционирования) собрать тяжело.

4. удерживать машинку на треке тяжело даже взрослому (не то, что маленкому 3-4-х летнему ребенку (допустимый возраст, указанный на наклейке производителя на упаковке).

Могу ли я рассчитывать на возврат денег как за товар ненадлежащего качества, либо не устраивающий габаритами, цветом и т.д.

Или только обмен на аналогичный (с такими же габаритами и конструктивными особенностями - тогда вообще непонятен смысл обмена)?

Спасибо! Очень хотелось бы услышать мнение специалистов!
Похоже тема детских игр в данном форуме еще не поднималась.

[Dao]

1. Внимательно осмотрите коробку. Обычно такие данные пишут на ней. Кроме того, вы сможете доказать, что габаритов не было на ценнике?
2. Когда покупали игру, вы видели, что там нет инструкции? Если да, то зачем купили? Если продавец будет утверждать, что инструкция была, вы сможете доказать обратное?
3. "Тяжело" - понятие растяжимое.
4. Смотря какой ребенок и какой взрослый. Все субъективно.

В общем: статьи 10, 12, 25 закона "О защите прав потребителей". Текс есть на сайте.

[aquaman]

1. Внимательно осмотрите коробку. Обычно такие данные пишут на ней. Кроме того, вы сможете доказать, что габаритов не было на ценнике?

Габариты указаны на коробке, но с пояснениями на англ.языке (вообще - все надписи только на англ.яз).

2. Когда покупали игру, вы видели, что там нет инструкции? Если да, то зачем купили? Если продавец будет утверждать, что инструкция была, вы сможете доказать обратное?

Инструкция есть, но _только_ на "неродных" языках.. (нет русского)

3. "Тяжело" - понятие растяжимое.

Я старался описать ситуацию не "сухим" официальным языком.

4. Смотря какой ребенок и какой взрослый. Все субъективно.

Как бы там ни было, я все-таки повторю вопросы, на которые я намеревался получить ответы у "жителей" данного форума:

- могу ли я рассчитывать на возврат денег (либо как за товар, ненадлежащего качества, либо как за непредоставление продавцом достаточной информации о товаре)

- или я претендую только на обмен на аналогичный (в этом случае, если будут присутствовать вышеописанные особенности (читай: недостатки) - какой смысл в обмене?)

спасибо!

[Dao]

1) У продавца есть все шансы отбиться. Но попробовать не помешает. Письменную претензию. Текст есть на сайте.
2)

какой смысл в обмене?)

[glasniy]

Да, продавец может и "отбрехаться".
1. Габариты есть на коробке, причём если в сантиметрах, то разница между начертанием данной единицы измерения незначительна. "см." и "cm". Тем более Вы не спросили про габариты.
2. Можно настаивать на отсутствии инструкции на русском языке и это самое действенное, однако продавец будет настаивать на том, что Вы её потеряли...
3,4. Да, тут действительно относительные понятия... И наверняка в эту игру детям нужно под присмотром взрослых.

[reptiloid]

2. Можно настаивать на отсутствии инструкции на русском языке и это самое действенное, однако продавец будет настаивать на том, что Вы её потеряли...

не, ну тут он настаивать сможет только в том случае, если в других коробках с такими же играми в магазине русская инструкция будет... а если она попросту отсутствует как класс, то о чём говорить?

[glasniy]

2. Можно настаивать на отсутствии инструкции на русском языке и это самое действенное, однако продавец будет настаивать на том, что Вы её потеряли...

не, ну тут он настаивать сможет только в том случае, если в других коробках с такими же играми в магазине русская инструкция будет... а если она попросту отсутствует как класс, то о чём говорить?

Ну это-то безусловно так, НО...
Кто простому потребителю без проверяющих огранов и судебных приставов даст другие коробки смотреть...

[aquaman]

не, ну тут он настаивать сможет только в том случае, если в других коробках с такими же играми в магазине русская инструкция будет... а если она попросту отсутствует как класс, то о чём говорить?

1. Действительно, там есть подобные игры (от того же производителя) и в них также отсутствует русскоязычная инструкция (т.е. именно "как класс"). Этот факт по-моему свидетельствует о нарушении правил торговли. Как на этот счет?

2. Является ли это достаточным поводом для факта "не предоставления достаточной информации о товаре"?

[aquaman]

1)Письменную претензию. Текст есть на сайте.

Спасибо! попробую так и поступить. О результатах обязательно напишу.

[glasniy]

не, ну тут он настаивать сможет только в том случае, если в других коробках с такими же играми в магазине русская инструкция будет... а если она попросту отсутствует как класс, то о чём говорить?

1. Действительно, там есть подобные игры (от того же производителя) и в них также отсутствует русскоязычная инструкция (т.е. именно "как класс"). Этот факт по-моему свидетельствует о нарушении правил торговли. Как на этот счет?

2. Является ли это достаточным поводом для факта "не предоставления достаточной информации о товаре"?

Отсутсвие инструкции на русском языке - это нарушение ЗоЗПП. Да, это факт непредоставления достоверной информации о правилах пользования товаром.