Механическая поломка

[Виталий58]

У меня фотоаппарат Canon 650 Компьютер перестал его распозновать. Фотоаппарат гарантийный. Отправил в сервисный центр "Вестер", через две недели получил фотоаппарат с заключениемято это механическое повреждение USB порта по вине пользователя и в гарантийном ремонте мне отказали и к тому же выставили счет 500 рублей за диагностику. Правомочны ли их действия?

[v.smith]

Если заключение правильное, а Вы были надлежащим образом уведомлены о расценках на услуги сц (например прейскурант висит на приёмке) - то, разумеется, правомочны.

[Григорий Лавренов]

Виталий58, если диагностика была проведена в рамках проведения проверки качества, то требование о ее оплате является незаконным! Оплачивается только экспертиза, которая проводится только при наличии спора о причинах возникновения недостатка, выявленного потребителем. Таким образом, либо они отказываются от своего требования либо выдают экспертное заключение, т.к. в суде можно оспорить только экспертное заключение, а не платную диагностику, проведенную в рамках бесплатной проверки качества, следовательно, платить Вам пока рановато!

[andy371373]

получил фотоаппарат с заключениемято это механическое повреждение USB порта по вине пользователя и в гарантийном ремонте мне отказали и к тому же выставили счет 500 рублей за диагностику. Правомочны ли их действия?

1. во-первых, наезд, чтобы не о их ответственности думал а о своей.
2. во-2х, что написано о состоянии усб в приёмной бумаге? указано мех повреждение? нет? тогда дайте экспертизу в которой написано, ДО или ПОСЛЕ сдачи в ремонт оно возникло! нет такой? почему? потому что на свете не бывает?
значит не вы им деньги а они вам за испорченную вещь.
получайте со свидетелями. если будет мехповреждение, которого не было в "приёмке", требуйте составления акта или составите сами если откажутся.

[McLeen]

2. во-2х, что написано о состоянии усб в приёмной бумаге? указано мех повреждение? нет? тогда дайте экспертизу в которой написано, ДО или ПОСЛЕ сдачи в ремонт оно возникло! нет такой? почему? потому что на свете не бывает?

есть еще банальная логика при выяснении ПСС:
ФА _сдан_ с недостатком, причина которого, как выяснилось в процессе ПК - физическое повреждение. Любому человеку, у которого логическое мышление развито чуть больше, чем никак (и паранойя в рамках неболезни) - ясно, что повреждение нанесено до сдачи в ремонт.

выставили счет 500 рублей за диагностику

А вот этого без особого на то договора (читайте приемную квитанцию) - неправомерно. Проверка качества проводится бесплатно.