Обнаружился брак в вазе спустя 4 месяца после покупки

[Роман2009]

Ситуация: Купили дорогую вазу (стекло, ручная работа) в известном магазине 4 месяца назад. Вчера неожиданно для нас буквально отвалилось дно у этой вазы. Подскажите, что делать в данной ситуации?

[v.smith]

А сами то чего хотите?

[Роман2009]

Хочу вернуть деньги или обменять на новую вазу

[v.smith]

Если установлен гарантийный срок и он не вышел - заявление продавцу. Если продавец доказывает, что не отвечает за недостаток - Вы возмещаете ему убытки связанные с Вашим требованием.
В любом другом случае Вы должны доказать что недостаток (или причина по которой он возник) существовал до момента передачи товара Вам.
ИМХО нереально.

[Иннокентий]

Вы серьёзно? Гарантия на вазу? Анрил какой-то....

[v.smith]

Иннокентий, гарантия может быть на всё (но, разумеется, не обязана быть).

[Роман2009]

В любом случае спасибо

[andy371373]

у вас "механика" - первый отказ в гарантии. вам надо ДОКАЗАТЬ брак актом экспертизы.

[InetSar]

у вас "механика" - первый отказ в гарантии. вам надо ДОКАЗАТЬ брак актом экспертизы.

Необязательно доказывать, возмождна добрая воля продавца.
Раз купил стаканы. Держа в руке, налил пива, внезапно отвалилось дно. Стакан не бил до этого, не ронял. Продавец моментально вернул деньги и посоветовал не брать стаканы с этой партии, бракованные, много жалоб. Взял другие, дороже

[Иннокентий]

у вас "механика" - первый отказ в гарантии. вам надо ДОКАЗАТЬ брак актом экспертизы.

Необязательно доказывать, возмождна добрая воля продавца.
Раз купил стаканы. Держа в руке, налил пива, внезапно отвалилось дно. Стакан не бил до этого, не ронял. Продавец моментально вернул деньги и посоветовал не брать стаканы с этой партии, бракованные, много жалоб. Взял другие, дороже

А я бы отказал. Принципиально. А то что получается: продавец неправ, когда неправ, и так же неправ, когда прав!