Неисправный телефон

[Alechka]

Добрый день. 6 августа купили мобильный телефон в подарок. На следующий улетели в другой город и там, оказалось, что телефон неисправен (разряжается за 7 часов и нагревается отсек антенны в режиме ожидания). Назад вернулись 26 августа. В магазине сказали обращаться в сервисный центр и решать все вопросы там.
Получается, что мы обратились а магазин спустя три недели с момента покупки, но на руках имеются билеты и посадочные талоны. Имеем ли мы право написать претензию с требованием отмены сделки купли-продажи и потребовать возврат денег в таком случае? являются ли билеты подтверждением отсутствия нас в городе и невозможности обратиться в двухнедельный срок с момента покупки?

[v.smith]

1. Не факт что заявленное является неисправностью.
2. Билеты являются подтверждением заключения договора на перевозку.
3. Даже если Вы и отсутствовали по причине отъезда, то вряд ли продавец мешал Вам приехать обратно.
4. Письма, телеграммы отменили?

[Иннокентий]

А отчего не обратиться в сервисный центр? Или этому препятствуют Ваши нравственные, философские или религиозные предубеждения?

[andy371373]

1. 6 августа купили мобильный телефон в подарок. ...улетели...- ...вернулись 26 августа.
2. В магазине сказали обращаться в сервисный центр и решать все вопросы там.

1. телефон? имеете право на любое требование из статьи 18 в течении гар-срока.
ничего подтверждать не нужно.
2. письменную претензию продавцу. на что хотите но только на одно. выберите. можно выбрать и ремонт. по стате 18 вы имеете право выбрать К КОМУ предьявить претензию. и "избранник" ОБЯЗАН принять товар с недостатком. ст 18 пункт 5.

[MassKiller]

Alechka, сдавайте в магазин, а не в сервисный центр, чтобы потом не было проблем и не забудьте написать претензию.
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Если сдадите в сервис и там что-то случится с вашим телефоном, то магазин будет ни причем.
З.Ы. Можете в претензии потребовать возврата денег, т.к. телефон не входит в Перчень №575. Хотя я уверен, что продавцы будут вас грузить, телефон - это ТСТ, за которое деньги не возвращают, т.к. он входит в Перечень №55