Цепочки. Можно ли вернуть деньги?

[ll]

1. Купила цепочку (не себе), как потом оказалось короче, чем нужно. Магазин предлагает обменять на нужную длинну, но придётся ждать месяц, меня это не устраивает. Можно требовать вернуть деньги? Товарный вид не нарушен.

2. Подруга купила цепочку. Дома обнаружила, что замок открывается не полностью (в магазине вообще не проверяла его). Может ли она требовать возврат денег?


Если да, то на какие статьи ссылаться?

[Валера-38]

1. Если Вы хотите поменять как товар надлежащего качества, то продавец идет Вам навстречу, т.к. изделия из драгоценных металлов входят в Перечень 55. Они не подлежат обмену, если не подошли по размеру.
Если же Вы предупреждали продавца, какого размера Вам нужна цепочка, при этом получили иного размера, то можете предъявить требования в соответствии со ст. ст. 10, 12, 18, т.к. получили товар ненадлежащего качества. Вам предоставили неполную или недостоверную информацию.
2. Может. На ст. 18 (товар ненадлежащего качества).

[ll]

1. Если Вы хотите поменять как товар надлежащего качества, то продавец идет Вам навстречу, т.к. изделия из драгоценных металлов входят в Перечень 55. Они не подлежат обмену, если не подошли по размеру.
Если же Вы предупреждали продавца, какого размера Вам нужна цепочка, при этом получили иного размера, то можете предъявить требования в соответствии со ст. ст. 10, 12, 18, т.к. получили товар ненадлежащего качества. Вам предоставили неполную или недостоверную информацию.
2. Может. На ст. 18 (товар ненадлежащего качества).

Большое спасибо!
А чтобы вернуть деньги за цепочку, нужно какую-то претензию составлять, или достаточно сослаться на эту статью?

[Валера-38]

Две палочки, конечно, во втором случае пишите претензию с требованием в письменном виде.
А в первом случае, если надлежащего качества, права требования у Вас нет.

[ll]

Две палочки, конечно, во втором случае пишите претензию с требованием в письменном виде.
А в первом случае, если надлежащего качества, права требования у Вас нет.

Это две L.
Спасибо!

[Валера-38]

Это две L.

В глазах что-то двоица.

[Алексей Егорович]

Это две L.

В глазах что-то двоица.

у меня тоже двоится