превышение сроко гарантийного ремонта фотоаппарата

[zontik]

Здравствуйте
Сдал в ремонт 11 июля фотик в GSM-SERVICE, звоню - говорят нет з\ч, звоню в никон - говорят отгрузили, звоню в сервис - говорят нет з\ч, опять в никон - опять отгрузили... В отпуске был без фотоаппарата.
Хотелось бы:
1.Неустойку за превышение установленных законом о защите прав потребителей сроков гарантийного ремонта.
2. Компенсацию причиненного морального вреда.
3.Собственно сам фотоаппарат рабочий и исправный.
Подскажите пожалуйста с чего начинать.
Был бы признателен за ссылку на пример составленной претензии.

Заранее спасибо

[Иннокентий]

Начинать в данном случае надо с закатывания губ.
"1.Неустойку за превышение установленных законом о защите прав потребителей сроков гарантийного ремонта." - интересно, с кого?
"2. Компенсацию причиненного морального вреда." - то же вопрос, плюс моральный вред нужно ДОКАЗАТЬ.
"3.Собственно сам фотоаппарат рабочий и исправный." - законное желание, вот с него и надо начать. Возьмите в сервисе бумагу о невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки и обратитесь с ней к продавцу.

[zontik]

неустойку с сервиса, сервис авторизированный, официальный

[Иннокентий]

неустойку с сервиса, сервис авторизированный, официальный

Основания?

[andy371373]

согласен с иннокентием. для расчёта неустойки нужны три документа.
1 сдача.
3 выдача. с этим у вас без проблем.

2й! - требовавние товара и, хорошо бы и в яном виде неустойки, с датой 46го дня ремонта.
а у вас его нет, вы гуляли в отпуске, за товаром письменно не обращались, звонки к делу не подошьёшь. значит просрочка вас вполне устраивала.
без документа 46го дня никакая пеня за просрочку вам не положена. и остальное - тоже

[Валера-38]

с датой 46го дня ремонта.
а у вас его нет, вы гуляли в отпуске, за товаром письменно не обращались, звонки к делу не подошьёшь. значит просрочка вас вполне устраивала

andy371373, Иннокентий, не согласен.
На каком основании человек должен бежать на 46-й день поутру в СЦ с требованием неустойки? Обратился, например, на 56-й день и потребовал ее (неустойку), расчитывая последнюю именно с 46-го дня. Недостаток в товаре не устранен на 56-й день, а предложения от СЦ о новом сроке в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 20 не поступало.

[Григорий Лавренов]

zontik, юридически значимым обстоятельством будет дата устранения недостатка. Не имея на руках доказательств того, что в срок товар не был приведен в рабочее состояние, СЦ может уйти от ответственности, заявив, что товар был починен в срок, но потребитель за ним не приходил. Вот так, живет Америка с Европой.

[zontik]

Спасибо всем. Написал претензию с требованием о возврате неисправного фотоаппарата. Далее планирую вернуть его продавцу с заключением о невозможности починки в указанные законом сроки

[zontik]

История продолжается... Сервисный центр утверждает, что з\ч не получали, советуют добиваться у Никона поставки, представители Никон утверждают же обратное, что з\ч переданы, что мозги канифолит сервисный центр.... На руках претензия с отметкой сервисного центра о требовании вернуть фотоаппарат с актом о невозможности ремонта в установленные законом сроки.
На самом деле хочу попросить совета и помощи - на кого лучше подавать в суд? на СЦ? на Никон? должен ли ответчик возместить стоимость услуг юриста? может поделитесь контактом куда обращаться в данном случае?

Заранее спасибо

[Алексей Егорович]

На самом деле хочу попросить совета и помощи - на кого лучше подавать в суд? на СЦ? на Никон? должен ли ответчик возместить стоимость услуг юриста? может поделитесь контактом куда обращаться в данном случае?

прежде чем идти в суд, обратитесь к продавцу ф-та. возможно вопрос разрешится быстрее. А ответчиком должен быть продавец.

[zontik]

Да известно ж что скажет продавец... скажет несите фотик с заключением от сервисного центра о невозможности ремонта в установленные законом сроки. А фотик не отдают... заключения нет...