Чулочно-носочные

[Машуля]

Уважаемые юристы!!! Я к Вам с женской проблемой - колготки!!!
В магазине были приобретены колготки известной марки. При надевании от среднего шва поехали "стрелки". Колготки подходят по размеру и надевались обычным образом без особых усилий.
При обращении в магазин с просьбой о замене был получен отказ с мотивацией, что чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. "Вы, девушка, просто угорели на деньги!!!"-заявил мне товаровед.
Я пыталась объяснить, что правило о возврате и обмене действует в том случае, когда товар доброкачественный, а если он содержал скрытые дефекты, которые невозможно было обнаружить при осмотре, то здесь должен уже действовать закон по защите прав потребителей. Или я не права???

[Евгений Мясин]

Еще как права! Пишите претензию по ст. 18 закона "О ЗПП".
Образцы претензий, как их подавать, текст закона есть на сайте.

[Машуля]

Большое Вам спасибо!!! Вы мне придали еще большей уверенности в моих уже решительных действиях!!!!!
А "ЗПП" у наших потребителей скоро станет настольной книгой. Я этот закон, по-моему, уже наизусть выучила, потому что наши права нарушают на каждом шагу!!!!