"Связной", телефон, аккумулятор.

[Tori]

Здравствуйте. Сегодня звонил в отдел рекламаций "Связного", проверку качества сделали: "телефон исправен". Завтра пойду в магазин забирать, но уж очень не хочется просто так отступать.
Подскажите, что предпринять далее? И стоит ли затеиваться с независимой экспертизой? Спасибо.

[Tori]

Забрал телефон. Долго пытался взять с них официальный ответ (отказ) на моё требование о возврате денег, не дали. Мотивируют тем, что у меня есть заключение СЦ и этого достаточно, а мы, мол, продавцы такого не пишем. Претензию писал на имя гендиректора ихнего ОАО.
Так ли это критично? Если да, то с кого мне это взять, и как оформить? Подскажите, пожалуйста.