как повлиять на индивидуального предпринимателя

[bild]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что можно сделать в моей ситуации.
Я сдала сапоги делать набойки мне выдали квитанцию, взяли деньги и сказали
прийти через день. Когда я пришла забирать сапоги набойки были сделаны, но был испорчен внешний вид сапог (оторван декоративный камень)
Приемщица обвинила меня, что я сдала сапоги уже без камня, а теперь хочу обвинить их. Сапоги были с камнем вэтом я уверена. В квитанции никаких дефектов не указано.Квитанцию я забрала, сапоги оставила у них.Какие можно принять меры?

[Евгений Мясин]

Писать претензию по ст. 29 закона "О ЗПП".
Образцы претензий. как их подавать, текст закона есть на сайте