Гарантийный ремонт телефона в сервисе.

[маллышка]

Добрый день! Помогие пожалуйста разобраться как быть в ситуации, т.к почитав похожие темы основательно запуталась. Месяц назад отдала телефон Nokia 6500s по гарантии в СЦ, задала вопрос по обменному аппарату, мне ответили, что нокиа не предоставляет замену и не переживайте обычно через неделю все готово. Позвонила через неделю, было сказано, что заказан в Москве шлейф и сроки ремонта указаны в договоре, а это до 180 дней! Сервис искала по интернету, сказано что официальный, в договоре они ни за что ответсвенности не несут, все вопросы к вышестоящему СЦ. В законе говориться о 45 днях у них до 180, на что ссылаться? Если платный ремонт, то и шлейф за 1-2 дня поменяют, если по гарантии, то полгода ждать. Посоветуйте.

[Владимир Юрьев]

Прив....ет

Все просто, опять же российская ментальность.

1. Идете к продавцу завтра же и пишите заявление, ссылаясь на ст.22 ст., по ней они Вам должны в течении 3 дней предоставить товар с аналогичными характеристиками (на практике это просто дешевый телефон). Заявление регистрируете обязательно (вх №, число, подпись сотрудника). Один экземпляр оставляете себе

2. ждете 3 дня, если телефон не предоставляют, то в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, чито не исполняет положения ЗПП+ продавцу с этого момента по ЗПП начинает идти пеня (0,5 % за каждый день, но не более стоимости товара)

3. только 45 дней товар будет не у Вас, если они его передержат в СЦ или у себя в магазине - опять же пеня

4. поверьте все получится

[vavic]

Привет
Согласен, зачем в СЦ просить подмену, там люди ремонт делают, конечно идите к продавцу за подменным телефоном. "Маллышка" конечно вам нужно понимать что телефон вам дадут не "мегадорогой", при получении проверьте его работоспособность.

[маллышка]

Какие телефоны там дают я в курсе, приходилось сталкиваться. Спасибо всем за советы.

[glasniy]

Привет
Согласен, зачем в СЦ просить подмену, там люди ремонт делают, конечно идите к продавцу за подменным телефоном. "Маллышка" конечно вам нужно понимать что телефон вам дадут не "мегадорогой", при получении проверьте его работоспособность.

Подменный телефон нужно требовать от той же организации, которой предъявлено требование безвозмездного устранения недостатка.

[Владимир Юрьев]

Какие телефоны там дают я в курсе, приходилось сталкиваться. Спасибо всем за советы.

Главное Вам дадут - исправный телефон + поймут, что с Вами лучше не рукгаться, потому что только % 10-20 потребителей предъявляют требования о предоставлении товара на время ремонта