Мои действия после получения отказа в возврате денег

[n_marakushin]

Здравствуйте,

09.09 были куплены женские сапоги, 03.10 была написана претензия
и отданы на экспертизу. Причина - неудобство при ходьбе, невооруженным взглядом видно, что каблук на одной полупаре "смотрит" в сторону, что и вызывает постоянное напряжение в ноге.
Хотим получить обратно деньги. Ни ремонт, ни тем более их оставлять
нет никакого желания.
Экспертиза по требованию продавца установила, что брак не является производственным. В возврате денег отказано.
Сегодня идти в магазин. Подскажите, пожалуйста, мои действия?

Спасибо.

[Евгений Мясин]

Прочитайте п. 5 ст. 18 закона "О ЗПП"

[Владимир Юрьев]

Д. день.

Подскажите, пожалуйста, мои действия?

Читаем ЗПП

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Опять же, что значит:

Экспертиза по требованию продавца установила, что брак не является производственным.

Кстати, экспертиза проводится только в случпе возникновения СПОРА о причинах возникновения недостатков. Продавец должен был Вас уведомить о проведения экспертизы, а также Вы вправе были присутствовать...

[n_marakushin]

Сегодня вручили акт экспертизы, в котором сказано, что производственных дефектов на день осмотра нет.
При этом меня не уведомляли об экспертизе и никто не звал на нее. В претензии ничего об экспертизе не упоминается.
При этом в акте две ошибки в фамилии и марке изделия.
Как лучше поступить?
При этом я не расписывался в получении акта.

[Владимир Юрьев]

Д. вечер.

Несколько вариантов возможно.
1. Смотрите документ, врученный Вам продавцом. Если там, четко прописано, что проводилась именно ЭКСПЕРТИЗА, то обращаетесь к продавцу с письменным заявлением, где ссылаясь на ЗПП указываете, что при проведении экспертизы было нарушено ваше ПРАВО на присутствие при ее проведении, далее указываете, что в документе выданном Вам содержаться явные неточности. Требуете устранить данные замечания.

2. Если Вы по-прежнему уверены в своенй провоте, то обращаетесь в центр проведения независимых экспертиз и проводите экспертизу за свой счет. Потом результаты предъявите продавцу.

Предпочтительней все же первый вариант, по второму можно копья сломать

[n_marakushin]

Спасибо за ответы, буду пытаться вернуть деньги.