дефектная энергосберегающая лампочка - не хотят обменивать

[Desperado]

[Иннокентий]

Если на товар не установлен гарантийный срок - осталось дело за малым, доказать, что недостаток в товаре присутствовал до его передачи Вам. А лучше было бы проверить товар, как говорится, не отходя от кассы.

[Desperado]

Если на товар не установлен гарантийный срок -

На коробке написано, что срок службы шесть лет. Является это гарантией или нет?

думаю, что нет, ведь гарантия обычно наличествует у технического сложного товара и её признаком является наличие гарантийного талона. Чего в данном случае нет.

осталось дело за малым, доказать, что недостаток в товаре присутствовал до его передачи Вам.

и как это можно доказать? отдать на экспертизу?

А лучше было бы проверить товар, как говорится, не отходя от кассы.

о да
у них даже на чеке есть надпись "Товар отпущен с проверкой. Претензий не имею." И ниже место для подписи покупателя.

Когда я покупал у них лампочки накаливания - они их всегда проверяли. Но, обратите внимание, энергосберегающие лампочки они не проверяли никогда.
Очевидно, это обусловлено следующим обстоятельством. Лампочку накаливания проверить просто - горит или не горит. А энергосберегающую за один миг не проверишь. Такая лампочка может разгораться в полную силу не сразу. Поначалу она может мерцать или гореть тускло и лишь спустя некоторое время (пять-десять минут) перестать мерцать/разгореться до полной яркости.
В моём же случае лампочка горела два часа и мерцать так и не перестала, что свидетельствует о врождённом дефекте.

[Иннокентий]

Цена вопроса?

[Desperado]

лампочка стоит 170 руб
но дело не в деньгах а в принципе
хотелось бы проучить этот магазин
они ведь даже не спросили суть дефекта

[Иннокентий]

ИМХО, основной принцип - без потерь пережить этот день. Магазин не изготавливал эту лампочку и даже не портил её. В аспекте "проучить" - начните с себя, кто мешал проверить товар? Злые продавцы? Как Вы сможете доказать факт покупки именно этой лампы именно в этом магазине? Задумайтесь. Нервные клетки не восстанавливаются.

[glasniy]

Короче, если гарантийный срок на лампу не установлен ни изготовителем ни продавцом, то нужно доказать, что недостаток или же его причины возникли до передачи товара потребителю и с претензией по ст. 18 ЗоЗПП - к продавцу.
Если же срок гарантии на лампы установлен и не истёк, то безо всяких доказательств, а только с претензией - к продавцу.

[InetSar]

Если он явно не указан, то 6 месяцев вроде.

[McLeen]

Если он явно не указан, то 6 месяцев вроде.

иногда я Вам поражаюсь... С чего бы это?

[InetSar]

Гдето читал по поводу не менее 6 месяцев, не помню где, хотя сейчас глянул, получается 6 лет на основании п1. ст. 5 ЗоЗПП и п. 4 ст 477 ГК РФ.
гарантия не установлена, значит по сроку службы.

PS сори если что не так ляпнул, 2-е скуток без сна

[McLeen]

гарантия не установлена, значит по сроку службы.

тоже не так. По 19-й в течении двух лет.

[InetSar]

гарантия не установлена, значит по сроку службы.

тоже не так. По 19-й в течении двух лет.

Все, надо спать идти

[sheden]

InetSar,
Гдето читал по поводу не менее 6 месяцев, не помню где

Если не изменяет память, в старом законе защиты прав потребителя было "если гарантия не установлена, то 6 месяцев".

[glasniy]

InetSar,
Гдето читал по поводу не менее 6 месяцев, не помню где

Если не изменяет память, в старом законе защиты прав потребителя было "если гарантия не установлена, то 6 месяцев".

Видимо, в очень старом...