какой срок гарантии? (продолжение)

[сви]

[Евгений Мясин]

Читайте ст. 5 закона "О ЗПП"

[Валера-38]

Изготовитель, продавец вправе установить гарантийный срок.

[glasniy]

купил китайский домкрат, товар продан без паспорта, соответственно нет срока гарантии производителя, магазин заявил 1 месяц гарантии, чек есть. на всякий случай: на данный товар может быть такой срок гарантии? в последнее время на любой товар менее тысячи рублей продавцы указывают гарантию в 1месяц (покупал смеситель, пульт д\у д\телевизора и пр., все продают без паспортов) вообще это законно? ведь практически 1 мес. это не гарантия?

Установление срока гарантии - это ПРАВо изготовителя или продавца.
Т.е. если изготовитель не установил срока гаратнии, то продавец может установить свой срок гарантии любой продолжительности, а может и не устанавливать его вовсе.

[Magic 65]

ведь практически 1 мес. это не гарантия?

А что это? Срок службы?

[AlexPilot]

Нет, информация об установленном на товар гарантийном сроке и сроке его службы согласно п.п.2 и 3 ст.10 ЗоЗПП доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

[сви]

Значит, продавец может просто выкинуть паспорт и не давать гарантии вообще? Хороша же забота о потребителя х

[AlexPilot]

На домкрат есть руководство на русском языке? Что там сказано о гарантии?

Значит, продавец может просто выкинуть паспорт

Может, но за отсутствие достоверной информации о товаре (в том числе информации об эффективном и безопасном использовании товара), которая должна быть предоставлена потребителю, он отвечает по ст.12 ЗоЗПП.

Если коротко, то Вы можете в разумный срок потребовать такую информацию предоставить или отказаться от исполнения договора и вернуть этот товар продавцу.

Мало того, если Вы сломали товар, а недостатки возникли вследствие отсутствия у Вас информации о правилах использования, продавец отвечает за них по п.п.1-4 ст.18 ЗоЗПП, в том числе и возмещает возникшие убытки.

купил китайский домкрат, товар продан без паспорта, соответственно нет срока гарантии производителя, магазин заявил 1 месяц гарантии, чек есть

Дополнительно к сказанному выше: Вы можете также потребовать от продавца оговорить условие о гарантии письменно - например поставить на чеке отметку об установлении гарантийного срока.

[сви]

[Валера-38]

это правильно?

Нет. продавец не может установить гарантийный срок меньший, чем изготовитель (п. 6 ст. 5).

[сви]

надо ли понимать, что я могу предъявлять претензии к магазину в течении 2 лет?

[Валера-38]

Если

производитель дает гарантию на 2 года

то - да.

[elyjack]

Если

производитель дает гарантию на 2 года

то - да.

Зачем вводите потребителя в заблуждение?!

ст.19 ЗоЗПП "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки ИЛИ сроки годности не установлены..."

[сви]

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара


1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
похоже, мне не придется обращаться к производителю. пусть магазин сам это делает!

[glasniy]

надо ли понимать, что я могу предъявлять претензии к магазину в течении 2 лет?

Да, если гарантийный талон оформлен правильно.

[glasniy]

Если

производитель дает гарантию на 2 года

то - да.

Зачем вводите потребителя в заблуждение?!

ст.19 ЗоЗПП "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки ИЛИ сроки годности не установлены..."

Никакого заблуждения. Если срок гарантии установлен производителем, то и продавец в течении этого срока обязан отвечать за качество.

[Валера-38]

Валера-38 писал(а):
ЕслиЦитата:

производитель дает гарантию на 2 года


то - да.



Зачем вводите потребителя в заблуждение?!

ст.19 ЗоЗПП "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки ИЛИ сроки годности не установлены..."

elyjack, Вы указанную мною статью читали?

[сви]

надо ли понимать, что я могу предъявлять претензии к магазину в течении 2 лет?

Да, если гарантийный талон оформлен правильно.

оба-на! печать есть, дата продажи есть, чек есть, что еще?Валера-38, а что конкретно вы имеете ввиду? а статья в старой редакции?

[Валера-38]

а статья в старой редакции?

Свежеиспеченная

[Блинда Мейс]

а статья в старой редакции?

Свежеиспеченная

Насколько свежеиспеченая ?
Ну то, что свежее нет - это понятно...

[сви]

Валера-38, glasniy, так все-таки какие проблемы со статьей и гарантийным талоном?

[glasniy]

??? Какие проблемы?

[сви]

надо ли понимать, что я могу предъявлять претензии к магазину в течении 2 лет?

Да, если гарантийный талон оформлен правильно.

что значит правильно? печать магазина, подпись продавца и дата продажи? или еще что-то?

[glasniy]

надо ли понимать, что я могу предъявлять претензии к магазину в течении 2 лет?

Да, если гарантийный талон оформлен правильно.

что значит правильно? печать магазина, подпись продавца и дата продажи? или еще что-то?

Именно!

[elyjack]

Валера-38 писал(а):
ЕслиЦитата:

производитель дает гарантию на 2 года


то - да.



Зачем вводите потребителя в заблуждение?!

ст.19 ЗоЗПП "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки ИЛИ сроки годности не установлены..."

elyjack, Вы указанную мною статью читали?

Виноват

[SPARTAK_RZN]

glasniy,

Как нужно правильно???

Магазин должен выписать гарантийку на 2 года????

Или гарантийный талон производителя?

[glasniy]

glasniy,

Как нужно правильно???

Магазин должен выписать гарантийку на 2 года????

Или гарантийный талон производителя?

Если изготовитель давал гарантию на данный товар, на эту конкретную модель, то магазин обязан передать гарантийный талон производителя, если таковой имеет место быть.
С датой продажи и печатью.

[SPARTAK_RZN]

тоесть если например на холодильник сименс дает 2 года (допустим в инструкции на холодильник это упоминается) а продавец выписывает гарантию магазина в 1 год, то можно требовать от магазина на основании ЗоЗПП заполнять гарантийный талон производителя???

Как будут удовлетворяться требования потребителя, в случае гарантии по талону производителя??? Выполнением требований будет заниматься продавец, если имеет место гтп?
Спасибо за ответ.

[AlexPilot]

Как будут удовлетворяться требования потребителя, в случае гарантии по талону производителя?

Точно так же, продавцом. по ст.18, а далее - 20, 21 или 22: продавец отвечает за недостатки по п.6 ст.5, п.1 ст.19, п.6 ст.18 ЗоЗПП.

[glasniy]

тоесть если например на холодильник сименс дает 2 года (допустим в инструкции на холодильник это упоминается) а продавец выписывает гарантию магазина в 1 год, то можно требовать от магазина на основании ЗоЗПП заполнять гарантийный талон производителя???

Как будут удовлетворяться требования потребителя, в случае гарантии по талону производителя??? Выполнением требований будет заниматься продавец, если имеет место гтп?
Спасибо за ответ.

Да вообще продавец обязан передать ВСЕ документы, предусмотренные изготовителем товара для передаяи потребителю.
В срок действия гарантии изготовителя продавец данного товара также несёт ответственность.