Возврат ботильон

[Варюська]

Здравствуйте!
купила ботильоны неделю назад, была на больничном соответственно в них не ходила, сегодня вышла в них их подъезда на 2 метра поняла, что в них ходить невозможно, пришла возвращать их, а сказали, что товарный вид потерян, а у них только набойка чуть поцарапана. что делать?

[glasniy]

Раз ходили в них вне дома и набойка поцарапана - следы эксплуатации имеют место быть.
Обменять или вернуть не получится.

[salamandra]

В магазине, при осуществлении покупки, Вы тем самым соглашаетесь что обувь Вам подошла по размеру и удобна. Для того чтобы понять - комфортно ли Вам в данной паре обуви, ее дают Вам примерить. Никто не заставляет осуществлять покупку не комфортной обуви. Но покупатель всегда имеет право удостовериться в комфорте и качестве товара, и если что-то не устраивает (не связанное с качеством) вернуть в надлежащем (!) виде.

[Светлана Загвоздина]

(...) сказали, что товарный вид потерян, а у них только набойка чуть поцарапана. что делать?

Если ботильоны немного тесноваты, то можно купить специальную жидкость-растяжку в специализированном обувном магазине. Мне нравятся спреи из Франции. Пару лет назад купила, и до сих пор спрей еще не кончился. Цена вопроса - до 200 руб. Есть и "бесплатный вариант" - наденьте ботильоны во влажную погоду. К вечеру разносятся! (А вообще-то новую обувь не рекомендуют использовать в сырую погоду именно по этой причине. )
Если бы не была поцарапана набойка и если бы Вы не выходили в ботильонах на улицу, то вполне могли бы вернуть их в магазин, обменять на подходящие или забрать деньги.

[Варюська]

я конечно купила бы растяжку и растянула, но проблема в том, что один ботинок слетает, а второй пальцы натирает и колодка неудобная. я конечно мерила их в магазине,но в магазине я прошлась и все было хорошо, а вышла в них на улицу и поняла, что ходить в них невозможно.

[Блинда Мейс]

я конечно купила бы растяжку и растянула, но проблема в том, что один ботинок слетает, а второй пальцы натирает

Если это вызвано тем, что обувь в паре разная по размеру или форме, то есть имеет производственный брак - то Вы имеете право вернуть данную обувь вне зависимости от степени ее изношенности. Но если это происходит из-за анатомической особенности Ваших ступней - то оснований вернуть у Вас нет.

[glasniy]

я конечно купила бы растяжку и растянула, но проблема в том, что один ботинок слетает, а второй пальцы натирает

Если это вызвано тем, что обувь в паре разная по размеру или форме, то есть имеет производственный брак - то Вы имеете право вернуть данную обувь вне зависимости от степени ее изношенности. Но если это происходит из-за анатомической особенности Ваших ступней - то оснований вернуть у Вас нет.

Скорее всего именно анатомическая особенности ног у потребителя.
У каждого человека есть эта особенность.

[AlexPilot]

Гласный, ну да: по меньше мере одна нога левая, а другая правая

[Варюська]

Хочу сказать что не я одна мерила эти ботинки в моей семье и все сказали что в одном ботинке ходить невозможно тк очень больно.

[AlexPilot]

Вы к продавцу письменно с требованием по ст.18 ЗоЗПП обратились?