Доведена ли в данном случае информация до потребителя?

[AlexPilot]

А Вы-то как думаете?
Читайте ст.10 внимательно:

п.1 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

Поскольку выбор сделан, предполагается, что информация доведена - а) в противном случае почему не отказались от покупки?; б) чем докажете, что не получили информацию, а не потеряли ее?

[SPARTAK_RZN]

Опять, же, Алекс, именно в контексте рассматривамой ситуации неоднозначный вопрос - не считаете?

Был обывателем - пошел за сапогами.

Пришел домой с сапогами - заинтересовался законом О ЗПП - узнал, что и как делается.

Прочитал 10 статью - понял, что кое-что мне не отдали, причитающеся мне по закону.


Получется, что закон защищает только юридически грамотных людей, а дилетанты, которые покупают ту же самую обувь могут остаться в пролете.
Это я про статью 10 в контексте рассматриваемой ситуации.

Как вариант, на чеке печатать что-то типа:
С этими правилами ознакомлен,
Об этом уведомлен,
Такой комплект получил,
Инструктаж прослушал.

И продавцы были бы порядочнее и покупатели были бы бережливее и осторожнее.
Меньше тем было бы о том, что лак на морозе потрескался, кожа промокла, замша красится, - а нехороший продавец не хочет мне деньги за сапоги отдавать.

Огромное количество споров возникает из за такой вот лояльной в какой-то степени подачи информации в статье 10.

[McLeen]

Как правило, на суде

у нее практики столько же, сколько у меня - нуль.
Я сужу по тем решениям /рассказам о решениях/, которые увидел за два года юрфорумов. Продавец, грамотно ответивший на претензию - защищен законом. Потребитель, знающий закон - в большинстве случаев выиграет у продавца, знающего закон.
При "встрече" не знающих законы продавца и покупателя может быть всё до поножовщины

Как вариант, на чеке печатать что-то типа

В этом нет необходимости. Добросовестность сторон презюмируется, письменная форма РДКП не обязательна.

[nvo04]

Насколько я понимаю, чек - заключенный договор. Передача денег покупателем - подпись под договором. Если со стороны продавца нет доп. информации в чеке (договоре), значит и не было доп. информации. Поэтому продавцы быт. техники, электроники показывают наличие всего сопровождающего, и потом покупатель подписывает бумажку о гарантии. А вот с обувью... пока продавцы еще не все поняли. Это на руку покупателям. Если у продавца нет документа, доказывающего всестороннее оповещение покупателя, то и покупатель ничего не получал.

[McLeen]

Если со стороны продавца нет доп. информации в чеке (договоре), значит и не было доп. информации.

Если не было претензии - значит, всё было.

[nvo04]

А если все было, то к чему претензии?
Далее читаем договор - там все описано...